【春運(yùn)進(jìn)行時(shí)】

光明日報(bào)記者 訾謙

隨著牛年春節(jié)的日益臨近,，趁著周末,，畢業(yè)留京工作多年的31歲重慶小伙兒許深淼開著車四處忙活著采買春聯(lián)和年貨,，準(zhǔn)備等退休的父母來京團(tuán)聚,，好好過一個(gè)異鄉(xiāng)新年?！斑@是我第一次在北京過年,，第一次迎接父母在我家過年，一定要多備點(diǎn)年貨,，讓離家千里的父母同樣能感受到年味兒,！”

由于疫情防控的原因，今年迎來了全新的春運(yùn)模式,，原本每到春節(jié)都要返鄉(xiāng)陪伴父母,、走親訪友的人們轉(zhuǎn)變思路，選擇就地過年,。在異鄉(xiāng)過年的游子們能否過得安心,、親人出行能否放心,、年貨能否買得舒心……成為百姓心中最大的問題。

強(qiáng)化消殺,，確保旅客出行安全

“作為兒女,，父母來城市陪我們過年這件事中，我最不放心的還是旅途中的疫情防控問題,?！痹S深淼說，最近從新聞上看到有些地區(qū)又零星出現(xiàn)了一些新冠肺炎病例,，而且交通工具上旅客南來北往,，長輩免疫力又不如年輕人，不免有些擔(dān)心,。

為此,，鐵路、民航部門早已為疫情防控做足了準(zhǔn)備,。據(jù)中國鐵路成都局重慶客運(yùn)段相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，每趟列車出庫前，相關(guān)工作人員都將對列車和臥具進(jìn)行全面預(yù)防性消毒,，運(yùn)行途中根據(jù)途經(jīng)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級進(jìn)行每2小時(shí)或4小時(shí)一次車廂預(yù)防性消毒,，對列車水龍頭開關(guān)、門把手等部位進(jìn)行重點(diǎn)消毒,。

國鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，當(dāng)前疫情防控形勢依然嚴(yán)峻復(fù)雜，春運(yùn)出行的旅客難免忐忑,。為此,，鐵路部門在重點(diǎn)消毒的同時(shí)，還將最大限度增加新風(fēng)供應(yīng)量,，讓旅客可以安心乘車,。

“以動(dòng)車組為例，每節(jié)車廂每隔5至10分鐘就可完成一次新風(fēng)換氣,，同時(shí)增加空調(diào)濾網(wǎng)清洗消毒頻次,，確保通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好?！痹撠?fù)責(zé)人同時(shí)指出,，對于非空調(diào)列車，則采取勤開車窗及時(shí)通風(fēng)換氣的方式,，保持車廂空氣流通,，確保旅客安全出行。

與此同時(shí),，民航方面對于今年春運(yùn)同樣出臺了十分嚴(yán)格的疫情防控措施,。為減少區(qū)域人員聚集,，降低旅客在途風(fēng)險(xiǎn),，國航在信息告知,、客票服務(wù)、應(yīng)急處置,、特殊旅客服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步優(yōu)化了春運(yùn)服務(wù)流程,；南航工作人員將主動(dòng)到候機(jī)樓門口迎接，為獨(dú)自出行的老年旅客提供健康申報(bào),、值機(jī)服務(wù),、通過安檢直至登機(jī)口的無障礙專人服務(wù)；東航則計(jì)劃對于客座率不足60%的航班,，將以間隔鎖座的形式為旅客保留更大的獨(dú)立空間,，確保旅客出行安全。

以人為本,，讓老年人更有獲得感

除了遠(yuǎn)途交通工具的疫情防控外,，春運(yùn)的“最后一公里”如何能夠更安全、更便捷,，也備受百姓關(guān)注,。

“我父母歲數(shù)比較大，智能手機(jī)用得也不是太熟練,，由于我工作比較忙,，很可能無法去車站接他們，所以父母來北京后,，我最擔(dān)心的就是火車到站后的打車問題,。”北京37歲的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員李朦說,，從北京西站到她家需要30公里左右的路程,，父母沒坐過地鐵，怎么能打上車令她擔(dān)心,。

為解決此類問題,，2月1日，交通運(yùn)輸部召開便利老年人日常交通出行工作經(jīng)驗(yàn)交流視頻會(huì),，對解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難便利日常交通出行工作進(jìn)行再強(qiáng)調(diào),、再部署。

據(jù)滴滴出行創(chuàng)始人,、董事長兼CEO程維介紹,，1月22日滴滴出行率先在全國上線老人打車小程序“滴滴老年版”，同時(shí)在廣州試點(diǎn)開通電話叫車熱線,，未來將接入95128電話叫車熱線,，并為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù),。

此外，高德打車也于2月2日正式上線助老模式,，推出“一鍵叫車”功能,。“相比需要預(yù)先設(shè)置常用地址的助老打車服務(wù),，全新服務(wù)可以讓老年人無論身在何處,，都不用手動(dòng)輸入起點(diǎn)和終點(diǎn)?！备叩麓蜍囅嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,，在支付寶或微信“高德打車”小程序中，選擇助老模式的“一鍵叫車”功能,，系統(tǒng)就將依據(jù)老年人所在位置自動(dòng)推薦上車點(diǎn)并共享給司機(jī),。司機(jī)到達(dá)后可當(dāng)面與乘客溝通目的地，在行程結(jié)束時(shí),，老年人可選擇現(xiàn)金或非現(xiàn)金支付,。

“接下來，交通運(yùn)輸部門將持續(xù)提升交通出行適老化服務(wù)水平,，讓老年人在智能時(shí)代潮流中有更多獲得感,、幸福感、安全感,?！苯煌ㄟ\(yùn)輸部副部長劉小明說。

年貨到家,，快遞企業(yè)春節(jié)不打烊

就地過年,，年貨怎么置辦？

“就地過年帶來的影響首當(dāng)其沖的就是快遞業(yè),?！敝袊煌ń逃芯繒?huì)城市物流規(guī)劃研究院首席專家蔣飛表示，與去年同期相比,，今年各快遞公司的業(yè)務(wù)量均有所上漲,，其中年貨寄送占比較大。

來自菜鳥物流的數(shù)據(jù)顯示,，1月20日至31日期間,，從菜鳥倉發(fā)出的商超類年貨包裹量比2020年年貨節(jié)同時(shí)段增長50%。消費(fèi)者置辦進(jìn)口年貨的需求也在快速爬升,，1月下旬,，菜鳥保稅倉發(fā)出的進(jìn)口包裹較上月同期增長近70%。

菜鳥春節(jié)不打烊項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹,，依托智能銷量預(yù)測,，菜鳥在全國不同區(qū)域的智能倉儲網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行個(gè)性化備貨,。比如，留在海南過年的北方人數(shù)量持續(xù)上升,，包餃子已成海南新年俗,，菜鳥華南倉備貨的自動(dòng)絞肉機(jī)數(shù)量同比增長240%；北京遇到近年來最低溫度,，因此菜鳥華北倉加大了羽絨服,、加絨內(nèi)衣褲備貨量；對于武漢消費(fèi)者,，菜鳥華中倉加大了紅酒、白酒的備貨量,；而石家莊人因疫情無法出門,，菜鳥華東倉則加大了家用健身器材、火鍋底料備貨量等,。

今年春節(jié)期間,，除郵政、順豐等繼續(xù)保持正常運(yùn)營外,，中通,、圓通、韻達(dá),、申通,、百世、德邦等快遞企業(yè)也跟進(jìn)響應(yīng)“春節(jié)不打烊”,，并推出自己的亮點(diǎn)服務(wù),。

《光明日報(bào)》（2021年02月03日10版）