來源標題：“把小巷當成家里一樣管”

大到留意小巷中有沒有新增的地鎖和違法建設,，小到勸阻隨地吐痰,、撿拾寵物糞便,，在東城區(qū)的178條主要大街、1005條背街小巷中,，每天都活躍著“小巷管家”的身影,。在家門口、做身邊事,、敘鄰里情,，截至8月30日，東城區(qū)的“小巷管家”已經(jīng)有1999人,，覆蓋了全區(qū)的19個街道(地區(qū)),。

管家檔案

龍?zhí)督值佬∠锕芗沂謨?/p>

轄區(qū)10條主要大街,、86條小巷

共招募“小巷管家”149人

共巡訪16263小時

走訪單位,、門店2552家

走訪商戶、居民7053人次

解決5大類2606件事項

上報由街巷長協(xié)調(diào)解決事項1102件

六字工作經(jīng)：巡,、訪,、做、報,、記,、刷

人物故事

元老級管家 DIY的小巷平面圖

63歲的梁萍大媽是東城區(qū)龍?zhí)督值老φ账律鐓^(qū)的一名退休黨員。龍?zhí)督值朗恰靶∠锕芗摇钡陌l(fā)起地,，今年4月“小巷管家”一啟動招募,，樂于助人、熱心社區(qū)活動的梁萍立刻“認領”了家門口的夕照寺西里,，也成了“元老級”的管家之一,。

掐指算來，梁萍已經(jīng)上崗4個多月了,，和許多“小巷管家”一樣,，梁萍手中也有一張自己“DIY”的小巷平面圖。為了繪制這張地圖,，梁萍家門口的夕照寺西里不知道被她反復走了多少遍,，每走一遍，她都會在地圖上添添改改：每間房屋的位置,，每一棵大樹種在哪兒,、每一個花箱放在哪兒、每一個寵物取紙箱設置在哪兒,，梁萍都用不同顏色的筆標注出來,，地圖中還詳細標明了戶數(shù)、黨員數(shù),、低保數(shù),、殘疾人等情況,。“雖然不精致,，但是實用?，F(xiàn)在，這張圖不只是紙質(zhì)版的,，在我心里,、腦子里，也都有了,?！?/p>

花箱里的垃圾，隨手撿起放進垃圾桶;垃圾桶外壁有污垢,，及時用抹布擦干凈;寵物取紙箱里沒有紙了,，及時放進報紙備用;發(fā)現(xiàn)亂貼的小廣告，用隨身攜帶的工具清理……鏟子,、抹布,、紙巾、垃圾袋,，這些已經(jīng)成了梁萍每天上街巡視的必備物品,，哪怕是出門遛彎、上街買菜,，這幾件東西她也是隨身不離,。檢查沿巷樓門的滅火器是否丟失或是過期;看見小區(qū)內(nèi)停放的共享單車，隨手將單車挪至公共區(qū)域;遇上街坊有口角的,，及時上前勸阻,，這些力所能及的事情，梁萍都會隨手一一解決,?！拔依斫猓∠锕芗摇饕氖恰芗摇?，要把小街小巷當成家里一樣管,。”

今天6月份,，接連下了幾天暴雨,，梁萍放心不下小巷的情況，冒雨去巡視,。走到夕照寺西里4號樓單位門口,，她發(fā)現(xiàn)有一處塌陷的大坑，“積了好多水，要是發(fā)現(xiàn)了繞著走還好,，要是沒注意,，肯定會出危險?！绷浩技皶r將這一情況反饋到小巷管家微信群中,，巷長、副巷長得知后立即行動,，組織相關人員很快就將塌陷的大坑填平,，解決了安全隱患?！扒皟商?，夕照寺西里5號樓的住戶跟我反映，樓頂存在光污染,，光線從對面樓頂?shù)你y色覆蓋物反射到自己家中,，特別刺眼?！绷浩捡R上就來到這戶居民家中錄像,、拍照，將情況發(fā)到微信群,，街巷長知曉后，組織產(chǎn)權單位到現(xiàn)場查看,，馬上開會商討,，拿出了解決方案。

梁萍告訴記者,，自己是這兒的老住戶,，深知這條小巷現(xiàn)在的美麗和整潔來之不易，整治前的樣子還歷歷在目,?！岸嗌偃烁冻隽诵难秃顾艙Q來現(xiàn)在的小巷，我們就得時時刻刻緊繃著這根‘弦兒’,?！绷浩夹χf，有一天巡視小巷的時候,，發(fā)現(xiàn)3號樓一個單元門前堆放著十幾個大袋子,，“看大小、樣子,，都跟一袋袋的水泥差不多,。是不是哪家又要蓋‘違建’啊?”放不下心的梁萍就“蹲守”在門前等著物品主人?！敖K于見著人了,，我就趕緊過去問,，問完了之后我自己也樂了——原來這是人家買的貓砂?！?/p>

梁萍認領的夕照寺西里長150米,、寬10米。過去違建扎堆,、道路破損,，現(xiàn)在鮮花盛開、干凈整潔,?！凹热晃覀冋J領了門前這條小巷，就負起了這一份責任要像愛護眼睛,、保護孩子一樣守護這條小巷,，不讓它受到一點傷害?！?/p>

龍?zhí)督值溃喊偬煅苍L上萬小時

所謂“管家”,，就是把街巷當成“家”來經(jīng)營，每一位成員,，都有責任,、有義務、有權利參與街巷的治理,，履行好家庭成員的責任,，把家里的事“管”好，促進“家”氛圍的營造,。

記者了解到,，從4月25日龍?zhí)督值绬印靶∠锕芗摇闭心家詠恚爡^(qū)10條主要大街,、86條小巷共招募了“小巷管家”149人,，其中居民管家119人，地區(qū)單位30人,，其中有黨員79人,。“巡,、訪,、做、報,、記,、刷”是“小巷管家”的六字工作經(jīng)：每日巡，按照“十無一創(chuàng)建”目標，對街,、巷環(huán)境問題和社會秩序穩(wěn)定問題,，每天進行巡視;經(jīng)常訪，對居民,、單位,、門店經(jīng)常性走訪，了解基本情況,，收集意見建議和服務需求;隨手做,，對不文明行為及時進行勸阻，遇到可以自行解決的問題及時處理;實時報,，針對自己力不能及的事項及時上報街巷長,，并對街、巷長工作落實情況進行監(jiān)督;及時記,，對巡訪情況進行詳細的記錄,，并對已經(jīng)記錄在冊的問題進行跟蹤反饋;按時刷，把“小巷管家”納入街道志愿者隊伍,，配發(fā)志愿服務卡,。在結束每日巡訪工作后，攜帶巡訪記錄到所在社區(qū)進行刷卡和備案登記,，享受日常志愿服務雙倍積分獎勵,。積分可用于兌換街道購買便民服務項目等物品，實現(xiàn)“小巷管家”志愿行為的規(guī)范管理和公益激勵,。

據(jù)統(tǒng)計,，“小巷管家”上崗以來，共巡訪16263小時,。走訪單位、門店2552家,，走訪商戶,、居民7053人次。通過“小巷管家”隨手做,，解決5大類2606件事項,。通過“小巷管家”上報后，由街巷長協(xié)調(diào)解決的事項1102件,。8月18日,，龍?zhí)督值肋€特意舉辦了“100天我們用愛美顏”——龍?zhí)督值馈靶∠锕芗摇表椖繂影偬熘黝}活動，為“小巷管家”過了“百日”生日,，評選,、表彰了12名優(yōu)秀的“小巷管家”，并頒發(fā)了最佳“慧眼”獎、“手勤”獎,、“熱心”獎,，街道還計劃在年底，評選“金牌管家”,。

特色街區(qū)：“小小管家”暑假上崗

以熱心社區(qū)公益事業(yè)的退休人員為主的“小巷管家”不設年齡,、性別、學歷等門檻限制,，截至8月30日,，東城區(qū)19個街道(地區(qū))共招募“小巷管家”1999人，實現(xiàn)全區(qū)178條主要大街,、1005條背街小巷“小巷管家”全覆蓋,。

東城區(qū)相關負責人表示，“小巷管家”們在規(guī)定動作基礎上,，還積極拓展出不少“自選動作”：主動認養(yǎng)綠地花箱;在老舊小區(qū)停車管理問題上,，主動征集居民建議，積極參與協(xié)商議事,，向街道提出合理化建議;組建由小巷管家牽頭,、吸引其他群眾的小巷管家團，發(fā)揮居民自治組織作用,，深挖街巷文化內(nèi)涵,，開展街巷文化導覽項目;單位“小巷管家”們在監(jiān)督本單位落實門前三包，動員單位職工共同參與維護街巷環(huán)境方面也發(fā)揮了重要作用,。

除龍?zhí)督值劳?，東城區(qū)的東華門、建國門,、和平里街道還利用暑假期間中小學生放假在家的情況,，招募了一批“小小管家”，教會孩子們上學,、放學途中,，發(fā)現(xiàn)不文明行為要進行糾正并及時向社區(qū)反映。崇外街道開發(fā)了“環(huán)境衛(wèi)士”線上運行指揮系統(tǒng),，通過手機APP可以實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)問題——處置問題——監(jiān)督反饋”閉環(huán)工作流程,，工作效率高，準確度高,。