“他們提前到不是我們要求的，到了就開始計(jì)時(shí)這個(gè)不合理,。另外,，整個(gè)搬家過程中，男師傅存在磨洋工的問題,，才導(dǎo)致了超時(shí),。但男師傅跟我們說，超時(shí)費(fèi)是搬家公司收的,，不收就不能發(fā)車,。但我們跟搬家公司的客服溝通時(shí)，他們說這個(gè)費(fèi)用是師傅收的,，他們3個(gè)工作日給我們反饋,，結(jié)果3個(gè)工作日也沒反饋回來。后來我又打電話,，客服說還沒處理到我們的訂單,，到現(xiàn)在一周多了，客服也沒有聯(lián)系我,?！毙炫空f，雖然錢不是很多,，但這種處理問題的態(tài)度讓她很不滿意。

搬家公司常用價(jià)格陷阱

徐女士的遭遇并非個(gè)例,。深圳消費(fèi)者鄭先生表示,，他在去年底搬家時(shí)，與搬家公司談好一輛大貨車可裝完東西，價(jià)格是880元,。但搬家當(dāng)天,，對方稱因限行改用兩輛小貨車，并要價(jià)1800多元,，比原來多花了近千元,。

北京市工商局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人對記者表示，搬家公司價(jià)格陷阱是投訴熱點(diǎn)之一,，他向記者列出了搬家公司常設(shè)的幾類價(jià)格陷阱：

一是低價(jià)吸引消費(fèi)者,，事后坐地起價(jià)，并額外收取樓層費(fèi),、大件物品搬運(yùn)費(fèi)等,；

二是存在“轉(zhuǎn)包”問題。有的搬家公司因不能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù),，將客戶轉(zhuǎn)包給其他搬家公司,，而其他搬家公司會借此向消費(fèi)者另行收費(fèi)；

三是不簽合同,，不提供發(fā)票,。一些消費(fèi)者在權(quán)益被侵害時(shí)，因沒有與搬家公司簽訂合同,，無消費(fèi)憑證,，導(dǎo)致無法投訴。

中國消法研究會副秘書長陳音江對記者表示,，個(gè)別搬家公司為了多收錢,，還會在車上做文章?？此?米長的車廂,，通過在廂體內(nèi)設(shè)夾層，用鋼板堵上幾十厘米,，縮小了車內(nèi)空間,。原本一車能裝下的需要兩車或者另加小車，從而變相加價(jià),。

搬家時(shí),，請注意這些事項(xiàng)！

對此,，陳音江建議：

一,、消費(fèi)者在準(zhǔn)備搬家時(shí)，應(yīng)找知名的正規(guī)搬家公司,，同時(shí)注意防范冒牌公司,，切忌一味追求低價(jià),；

二、在預(yù)約搬家前,，一定要與搬家公司談明細(xì)則,，并以合同形式進(jìn)行確認(rèn)，確保搬家公司不會再以各種不同理由要求加價(jià),；

三,、在搬家過程中，盡量全程陪同,，以免物品丟失,、損壞無法分清責(zé)任。

“企業(yè)應(yīng)誠信經(jīng)營,，不得以低價(jià)誘導(dǎo)等方式侵害消費(fèi)者權(quán)益,。此外，有關(guān)部門也應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管,，對于失信企業(yè)或個(gè)人可列入黑名單,。”