原標(biāo)題:手機(jī)App自動續(xù)費(fèi)“套路”多
時下,,手機(jī)應(yīng)用付費(fèi)市場火爆,不少用戶吐槽一些手機(jī)App的會員充值服務(wù)玩起了“貓膩”,,用戶購買的包月服務(wù)在不知情的情況下被悄然自動扣費(fèi),,讓本來的自愿選擇,變成了“被動續(xù)費(fèi)”,。
App為用戶選擇自動續(xù)費(fèi)
業(yè)內(nèi)人士透露,,一些手機(jī)App提供的付費(fèi)服務(wù)中,用戶在開通會員時,,系統(tǒng)會“默認(rèn)”幫用戶勾選自動續(xù)費(fèi),,并用較小的字號標(biāo)記出來,如果不仔細(xì)看,,根本就渾然不覺,。
記者對多款A(yù)pp進(jìn)行了測試。在大多數(shù)常用軟件中,,付費(fèi)頁面均有選擇自動續(xù)費(fèi)連續(xù)包月選項和單獨包月選項,,兩個選項并列。但在愛奇藝,、餓了么等應(yīng)用的會員充值界面,,系統(tǒng)默認(rèn)選擇的是連續(xù)包月套餐,在套餐下方,,寫著一行字號較小,、字體顏色偏淡的話:“首月到期后,則會自動續(xù)費(fèi),?!比绻蛔屑?xì)看,很難注意到,。
自動續(xù)費(fèi)“套路”多
記者發(fā)現(xiàn),,在有關(guān)自動續(xù)費(fèi)的問題上,一些App的“套路”是這樣“玩”的,。
套路一:“免費(fèi)試用”不免費(fèi),。蘋果應(yīng)用商店中一款拍照App,,在首頁打著“點擊免費(fèi)試用”的幌子,用戶點擊進(jìn)去卻被要求開通包月服務(wù),。原來,,所謂的“免費(fèi)試用”是先買包月,然后才能獲得贈送7天免費(fèi)會員,。
套路二:充值優(yōu)惠“代價”不小,。在一些App的頁面頂部,常出現(xiàn)“一分錢體驗7天會員”等誘人標(biāo)語,。但消費(fèi)者充值后,,卻會遭遇連續(xù)扣費(fèi)。部分App往往在誘導(dǎo)性標(biāo)語和圖案上,,使用夸張的字號,,但在活動宣傳頁的某個“角落”標(biāo)注“連續(xù)包月”“自動續(xù)費(fèi)”等協(xié)議,用戶只要付費(fèi)就相當(dāng)于同意了協(xié)議條款,。
套路三:“自動續(xù)費(fèi)”成唯一選項,。記者用蘋果手機(jī)充值某微博會員時,充值界面只有從包月到包年的4個套餐,,在套餐下方的小字自動續(xù)費(fèi)聲明中,,寫著“如需取消續(xù)訂,請在當(dāng)前訂閱周期到期前24小時,,手動在相關(guān)設(shè)置管理中關(guān)閉自動續(xù)費(fèi)功能,。”用戶在充值界面一旦選擇充值,,就只能自動續(xù)費(fèi),。