【誠信建設萬里行】

光明日報記者靳昊

原價709元,、“雙11”狂歡價349元,，看到這個價格，有些心動的王先生在某網(wǎng)上商城購買了一款祛痘產(chǎn)品,?？墒羌毿牡乃l(fā)現(xiàn)，該款產(chǎn)品僅有一次網(wǎng)上交易記錄,，價格為499元,，店家從未以709元出售過該產(chǎn)品。自感被騙的王先生起訴到法院,，要求退款退貨并支付原價3倍的賠償金,。

法院審理認定，該網(wǎng)店實施了標識“不存在的原價”以及優(yōu)惠價的行為,，對消費者的購買選擇造成誤導,，屬于“虛構原價”的價格欺詐行為，故判決支持了王先生的訴訟請求,。

“一方當事人故意告知對方虛假情況,，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的,，可以認定為欺詐?！北本┦谐枀^(qū)人民法院法官孫璟鈺指出,。

“誠實信用原則是民事活動的基本原則，這要求市場主體在行為時不欺不詐,，尊重他人利益,，同時不損害社會和第三人的利益?！鼻迦A大學法學院教授程嘯表示,，恪守信用才能為市場主體提供一種普遍的信賴。如果合同一方當事人不守誠信,，采取欺詐手段訂立,、履行合同，將損害對方當事人利益,，也將擾亂市場交易秩序,，進而可能影響市場經(jīng)濟活動的健康發(fā)展,。

“消費合同欺詐是合同欺詐中比較常見的類型，根據(jù)特別法優(yōu)于一般法的原則,，適用消法3倍賠償?shù)囊?guī)定來懲治欺詐行為,，更有利于保護消費者的權益?！背虈[表示,。

孫璟鈺指出，在消費領域,，欺詐的表現(xiàn)形式“既多且雜”：包括商品或者服務不存在,，商品的性能、功能,、產(chǎn)地,、用途、質量,、規(guī)格,、成分、價格,、生產(chǎn)者,、有效期限、銷售狀況,、曾獲榮譽等信息與實際情況不符,，虛構使用商品或者接受服務的效果等各類情形。

中國人民大學教授劉俊海認為,，消費者遇到欺詐行為后,，可以進行投訴，若投訴無果,，可以尋求消費者協(xié)會進行調解,。調解未果的，可以訴至人民法院,，“法院應當快立案,、快審理、快判決,、快執(zhí)行,，旗幟鮮明地保護消費者的合法權益”。孫璟鈺表示,，為規(guī)制消費合同欺詐案件,，應當形成電子商務平臺經(jīng)營者、行政管理部門、消費者協(xié)會等多位一體的治理格局,，平臺經(jīng)營者加強審核與準入,，管理部門增強監(jiān)管力度，消協(xié)提升幫助消費者維權的能力,，如此才可打造以誠信為基礎的營商環(huán)境,。

需要指出的是，合同欺詐輕則違法,，重則可能觸犯刑法,，構成合同詐騙罪。程嘯表示,，二者的區(qū)別主要在于：一般來說,，民事欺詐行為人有履行或基本履行合同的誠意，只是由于客觀原因而未能完全履行合同,，侵害的是合同產(chǎn)生的債權,；合同詐騙罪是指以非法占有為目的，在簽訂,、履行合同過程中,，以虛構事實或隱瞞真相的方法，騙取對方當事人數(shù)額較大的財物的行為,，其侵犯的是財產(chǎn)所有權,。

程嘯認為，應該加快構建完善的社會誠信體系,，將構成欺詐的企業(yè)甚至包括其法定代表人納入失信“黑名單”,，加強信用懲戒，讓構成欺詐的經(jīng)營者不能“換個馬甲”繼續(xù)損害消費者權益,。

《光明日報》（2018年12月06日04版）