【誠信建設(shè)萬里行】

光明日報記者靳昊

原價709元、“雙11”狂歡價349元,，看到這個價格,，有些心動的王先生在某網(wǎng)上商城購買了一款祛痘產(chǎn)品?？墒羌毿牡乃l(fā)現(xiàn),，該款產(chǎn)品僅有一次網(wǎng)上交易記錄，價格為499元,，店家從未以709元出售過該產(chǎn)品,。自感被騙的王先生起訴到法院，要求退款退貨并支付原價3倍的賠償金,。

法院審理認定,，該網(wǎng)店實施了標(biāo)識“不存在的原價”以及優(yōu)惠價的行為，對消費者的購買選擇造成誤導(dǎo),，屬于“虛構(gòu)原價”的價格欺詐行為,，故判決支持了王先生的訴訟請求。

“一方當(dāng)事人故意告知對方虛假情況,，或者故意隱瞞真實情況,，誘使對方當(dāng)事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐,?！北本┦谐枀^(qū)人民法院法官孫璟鈺指出。

“誠實信用原則是民事活動的基本原則,，這要求市場主體在行為時不欺不詐,，尊重他人利益，同時不損害社會和第三人的利益,?！鼻迦A大學(xué)法學(xué)院教授程嘯表示，恪守信用才能為市場主體提供一種普遍的信賴,。如果合同一方當(dāng)事人不守誠信,，采取欺詐手段訂立、履行合同,，將損害對方當(dāng)事人利益,，也將擾亂市場交易秩序，進而可能影響市場經(jīng)濟活動的健康發(fā)展,。

“消費合同欺詐是合同欺詐中比較常見的類型,，根據(jù)特別法優(yōu)于一般法的原則，適用消法3倍賠償?shù)囊?guī)定來懲治欺詐行為,，更有利于保護消費者的權(quán)益,。”程嘯表示,。

孫璟鈺指出,，在消費領(lǐng)域，欺詐的表現(xiàn)形式“既多且雜”：包括商品或者服務(wù)不存在,，商品的性能,、功能、產(chǎn)地,、用途,、質(zhì)量、規(guī)格,、成分,、價格、生產(chǎn)者,、有效期限,、銷售狀況、曾獲榮譽等信息與實際情況不符,，虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果等各類情形,。

中國人民大學(xué)教授劉俊海認為,，消費者遇到欺詐行為后，可以進行投訴,，若投訴無果,，可以尋求消費者協(xié)會進行調(diào)解。調(diào)解未果的,，可以訴至人民法院,，“法院應(yīng)當(dāng)快立案、快審理,、快判決,、快執(zhí)行，旗幟鮮明地保護消費者的合法權(quán)益”,。孫璟鈺表示,，為規(guī)制消費合同欺詐案件，應(yīng)當(dāng)形成電子商務(wù)平臺經(jīng)營者,、行政管理部門,、消費者協(xié)會等多位一體的治理格局，平臺經(jīng)營者加強審核與準(zhǔn)入,，管理部門增強監(jiān)管力度,，消協(xié)提升幫助消費者維權(quán)的能力，如此才可打造以誠信為基礎(chǔ)的營商環(huán)境,。

需要指出的是,，合同欺詐輕則違法，重則可能觸犯刑法,，構(gòu)成合同詐騙罪,。程嘯表示，二者的區(qū)別主要在于：一般來說,，民事欺詐行為人有履行或基本履行合同的誠意,，只是由于客觀原因而未能完全履行合同，侵害的是合同產(chǎn)生的債權(quán),；合同詐騙罪是指以非法占有為目的,，在簽訂、履行合同過程中,，以虛構(gòu)事實或隱瞞真相的方法,，騙取對方當(dāng)事人數(shù)額較大的財物的行為，其侵犯的是財產(chǎn)所有權(quán),。

程嘯認為,，應(yīng)該加快構(gòu)建完善的社會誠信體系，將構(gòu)成欺詐的企業(yè)甚至包括其法定代表人納入失信“黑名單”，加強信用懲戒,，讓構(gòu)成欺詐的經(jīng)營者不能“換個馬甲”繼續(xù)損害消費者權(quán)益,。

《光明日報》（2018年12月06日04版）