原標(biāo)題：12328,，讓失信者“無路可走”

黑出租,、黑專車,、黑駕?！陙?，隨著我國交通事業(yè)的高速發(fā)展，交通運(yùn)輸領(lǐng)域的失信問題屢有發(fā)生,，威脅著人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,。

2018年6月3日,，湖南省長沙市市民龔女士在國防科技大學(xué)搭乘一輛出租車前往黃花機(jī)場，打表顯示30公里,，收費(fèi)86元,，而市民經(jīng)常乘坐此線路的出租車都是26公里70元車費(fèi)。龔女士意識到該車計(jì)價(jià)器存在問題,，于是撥打“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線投訴,。接到投訴后，執(zhí)法人員通過GPS調(diào)取該出租車的行駛軌跡和營運(yùn)數(shù)據(jù),，經(jīng)對比,，發(fā)現(xiàn)該車有使用“跳跳表”的嫌疑，并責(zé)令駕駛員退還龔女士多收車費(fèi),。

2018年5月23日,，湖北省十堰市“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)熱線接到市民劉先生來電，投訴房縣大木廠鎮(zhèn)老造紙廠院內(nèi)駕校用私家車進(jìn)行培訓(xùn),。房縣運(yùn)管局立即組織對大木廠鎮(zhèn)該駕校進(jìn)行查處,，在查證事實(shí)后，房縣運(yùn)管局聯(lián)合安全辦,、公安,、工商等單位對該駕校予以處罰和取締，消除安全隱患,。

“信用交通是交通強(qiáng)國的重要基礎(chǔ),，是交通運(yùn)輸現(xiàn)代化發(fā)展不可或缺的組成部分?！敝袊煌ㄟ\(yùn)輸協(xié)會秘書長楊洪義表示,，推動駕培、出租車等行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,，必須多措并舉抓牢交通信用建設(shè),。

據(jù)悉，“12328”熱線作為全國統(tǒng)一的交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話,，業(yè)務(wù)范圍覆蓋了公路,、水路、道路運(yùn)輸,、城市客運(yùn),、海事、搜救等業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，是各級交通運(yùn)輸主管部門傾聽民聲、暢通民意,、匯集民智的重要載體,，是廣大人民群眾表達(dá)意愿心聲,、反映利益訴求、參與行業(yè)治理的重要渠道,。

近年來,，“12328”熱線在治理交通失信行為上發(fā)揮了巨大作用。數(shù)據(jù)顯示,，2017年,，12328系統(tǒng)共受理有效業(yè)務(wù)2800余萬件，業(yè)務(wù)量在全國50多個123開頭的政府公益性服務(wù)電話中名列前茅,，信息咨詢類即時答復(fù)率為98.41%,，限時辦結(jié)率為89.62%，回訪滿意率為93.62%,，系統(tǒng)服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)向好,。

除此以外，一段時間以來,，各交通領(lǐng)域的市場主體推出了一系列制度和措施推進(jìn)誠信交通建設(shè),。

中交集團(tuán)在中國對外承包工程信用評級中連續(xù)多年獲評AAA級最高信用等級。該集團(tuán)通過道路運(yùn)輸證件電子化和自主研發(fā)智能車載終端,，高效采集公路運(yùn)輸企業(yè)及從業(yè)人員的運(yùn)輸許可,、從業(yè)資格、維修檢測,、違法違章,、行為記錄等政務(wù)數(shù)據(jù)，以及在途跟蹤,、運(yùn)單滿意度,、運(yùn)輸時效、駕駛行為習(xí)慣,、拒單率等運(yùn)營信息,，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，為從業(yè)人員和企業(yè)進(jìn)行信用畫像,，助力公路運(yùn)輸行業(yè)誠信體系建設(shè),。

上港集團(tuán)對于工程建設(shè)項(xiàng)目和生產(chǎn)設(shè)備采購招標(biāo)管理建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理工作流程，除了要求招標(biāo)活動遵循公開,、公平,、公正和誠實(shí)信用的原則，還要求項(xiàng)目管理單位對投標(biāo)人的資格進(jìn)行審查,，通過有關(guān)信用平臺誠信檔案,，充分評估投標(biāo)人的信用評級，并建立數(shù)據(jù)庫檔案,，對信用信息進(jìn)行記錄歸集,，做到集團(tuán)內(nèi)信用信息公開,、共享。

“誠信是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的立足之基,，是安全行駛的駐足之本,，是準(zhǔn)點(diǎn)行車的定足之根?！比珖鴦趧幽７?、北京公交集團(tuán)387路乘務(wù)員張鵲鳴表示，要把誠信落實(shí)在“一心為乘客,、服務(wù)最光榮,、真情獻(xiàn)社會、責(zé)任勇?lián)?dāng)”的公交精神上,，牢固樹立誠信為本,、服務(wù)至上的理念，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任,，立足本職,，愛崗敬業(yè)。（經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者 王軼辰）