一通電話，前前后后也就一個(gè)多小時(shí)，就有人大半夜跑過(guò)來(lái)幫忙解決難題,。快捷的便民服務(wù),，讓她心里暖融融的。

“他用實(shí)際行動(dòng)踐行了十九大精神,，彰顯了社會(huì)責(zé)任意識(shí),、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),，他的行為不僅讓我們敬佩,，而且讓我們暖心?！彼趯懡o排水集團(tuán)的感謝信中寫道,。

作為城市排水保障的國(guó)企，市民熱線電話一打來(lái),，北京排水集團(tuán)的排水工人們就會(huì)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)處置,。截至目前，排水集團(tuán)熱線今年共受理事件27834件,，其中5777件是市民反映的一些排水“煩心事兒”,，排水集團(tuán)熱線全年電話接通率為99.72%，熱線服務(wù)滿意率達(dá)99.93%,。

便民服務(wù)熱線,，架起了市民與城市服務(wù)部門之間的橋梁,，也讓生活在這座城市的人們感受到了暖意,。