一通電話,，前前后后也就一個多小時，就有人大半夜跑過來幫忙解決難題,?？旖莸谋忝穹?wù)，讓她心里暖融融的,。

“他用實(shí)際行動踐行了十九大精神,，彰顯了社會責(zé)任意識,、規(guī)則意識,、奉獻(xiàn)意識，他的行為不僅讓我們敬佩,，而且讓我們暖心,。”她在寫給排水集團(tuán)的感謝信中寫道,。

作為城市排水保障的國企,，市民熱線電話一打來，北京排水集團(tuán)的排水工人們就會馬上趕到現(xiàn)場處置,。截至目前,，排水集團(tuán)熱線今年共受理事件27834件，其中5777件是市民反映的一些排水“煩心事兒”,，排水集團(tuán)熱線全年電話接通率為99.72%,，熱線服務(wù)滿意率達(dá)99.93%。

便民服務(wù)熱線,，架起了市民與城市服務(wù)部門之間的橋梁,，也讓生活在這座城市的人們感受到了暖意,。