在12309網(wǎng)絡(luò)平臺開通四個(gè)月之后,，最高人民檢察院正式啟用12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳,，“讓群眾‘找得到地’，‘見得了人’?！?/p>

6月28日，澎湃新聞從最高檢獲悉,，最高檢將統(tǒng)一制定12309檢察服務(wù)管理辦法操作指引,、服務(wù)規(guī)范等規(guī)范性文件，“針對纏訪鬧訪者,，原則上不再接待,，實(shí)體大廳建立后，接訪工作要再認(rèn)真一點(diǎn)再負(fù)責(zé)一點(diǎn),，讓上訪者再進(jìn)來一次,。”

最高檢控告檢察廳副廳長劉太松表示,，要真正讓群眾一聽到,、一看到“12309”就想起檢察院，就感到“靠得住”,。

網(wǎng)絡(luò)平臺4個(gè)月接收控告申訴等6萬余件

12309檢察服務(wù)中心是檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對外的綜合服務(wù)平臺,，包括網(wǎng)絡(luò)平臺和實(shí)體大廳兩部分,。數(shù)據(jù)顯示，12309檢察服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺自2018年2月27日開通以來,，網(wǎng)站訪客數(shù)20余萬人,，瀏覽量70余萬次，注冊用戶2萬余人,，接收控告申訴等6萬余件,。

“12309網(wǎng)絡(luò)平臺開通以來，雖然滿足了人民群眾的一些新需求,，但仍要看到一些訴求還需要當(dāng)面解決,，特別是一些群眾對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式還不了解、不熟悉,、不習(xí)慣,，仍然習(xí)慣于走訪、面談,?！眲⑻谔寡裕?dāng)前“面對面”“人見人”等傳統(tǒng)服務(wù)模式尚不可或缺,，建立12309實(shí)體大廳,，就是為了滿足有“見面”“見人”需求的群眾的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)檢察服務(wù)全覆蓋,、無死角,，真正讓群眾“找得到地”“見得到人”。

最高檢控告檢察廳廳長許山松介紹,，12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳的具體功能主要包括：受理人民群眾控告,、申訴和舉報(bào)，受理案件程序性信息查詢,、國家賠償,、國家司法救助等事項(xiàng)，接待律師,，受理和審核案件,，提供法律咨詢，收集,、反饋人民群眾意見建議,，開展檢務(wù)公開和檢察宣傳等。

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