在12309網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通四個(gè)月之后,，最高人民檢察院正式啟用12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳，“讓群眾‘找得到地’,，‘見得了人’,。”

6月28日,，澎湃新聞從最高檢獲悉，最高檢將統(tǒng)一制定12309檢察服務(wù)管理辦法操作指引、服務(wù)規(guī)范等規(guī)范性文件,，“針對(duì)纏訪鬧訪者,，原則上不再接待，實(shí)體大廳建立后,，接訪工作要再認(rèn)真一點(diǎn)再負(fù)責(zé)一點(diǎn),，讓上訪者再進(jìn)來一次,。”

最高檢控告檢察廳副廳長(zhǎng)劉太松表示,，要真正讓群眾一聽到,、一看到“12309”就想起檢察院，就感到“靠得住”,。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)4個(gè)月接收控告申訴等6萬余件

12309檢察服務(wù)中心是檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一對(duì)外的綜合服務(wù)平臺(tái),，包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和實(shí)體大廳兩部分。數(shù)據(jù)顯示,，12309檢察服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自2018年2月27日開通以來,，網(wǎng)站訪客數(shù)20余萬人，瀏覽量70余萬次,，注冊(cè)用戶2萬余人,，接收控告申訴等6萬余件。

“12309網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通以來,，雖然滿足了人民群眾的一些新需求,，但仍要看到一些訴求還需要當(dāng)面解決，特別是一些群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式還不了解,、不熟悉,、不習(xí)慣，仍然習(xí)慣于走訪,、面談,。”劉太宗坦言,，當(dāng)前“面對(duì)面”“人見人”等傳統(tǒng)服務(wù)模式尚不可或缺,，建立12309實(shí)體大廳,，就是為了滿足有“見面”“見人”需求的群眾的實(shí)際需要,，實(shí)現(xiàn)檢察服務(wù)全覆蓋、無死角,，真正讓群眾“找得到地”“見得到人”,。

最高檢控告檢察廳廳長(zhǎng)許山松介紹，12309檢察服務(wù)中心實(shí)體大廳的具體功能主要包括：受理人民群眾控告,、申訴和舉報(bào),，受理案件程序性信息查詢、國(guó)家賠償,、國(guó)家司法救助等事項(xiàng),，接待律師，受理和審核案件,，提供法律咨詢,，收集、反饋人民群眾意見建議,，開展檢務(wù)公開和檢察宣傳等,。

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