在12309網(wǎng)絡平臺開通四個月之后,，最高人民檢察院正式啟用12309檢察服務中心實體大廳,，“讓群眾‘找得到地’,，‘見得了人’,?！?/p>

6月28日,，澎湃新聞從最高檢獲悉,，最高檢將統(tǒng)一制定12309檢察服務管理辦法操作指引,、服務規(guī)范等規(guī)范性文件,，“針對纏訪鬧訪者,，原則上不再接待,，實體大廳建立后，接訪工作要再認真一點再負責一點,，讓上訪者再進來一次,。”

最高檢控告檢察廳副廳長劉太松表示,，要真正讓群眾一聽到,、一看到“12309”就想起檢察院，就感到“靠得住”,。

網(wǎng)絡平臺4個月接收控告申訴等6萬余件

12309檢察服務中心是檢察機關統(tǒng)一對外的綜合服務平臺,，包括網(wǎng)絡平臺和實體大廳兩部分。數(shù)據(jù)顯示,，12309檢察服務中心網(wǎng)絡平臺自2018年2月27日開通以來,，網(wǎng)站訪客數(shù)20余萬人，瀏覽量70余萬次,，注冊用戶2萬余人,，接收控告申訴等6萬余件。

“12309網(wǎng)絡平臺開通以來,，雖然滿足了人民群眾的一些新需求,，但仍要看到一些訴求還需要當面解決，特別是一些群眾對網(wǎng)絡服務模式還不了解,、不熟悉,、不習慣，仍然習慣于走訪,、面談,。”劉太宗坦言,，當前“面對面”“人見人”等傳統(tǒng)服務模式尚不可或缺,，建立12309實體大廳，就是為了滿足有“見面”“見人”需求的群眾的實際需要,，實現(xiàn)檢察服務全覆蓋,、無死角，真正讓群眾“找得到地”“見得到人”,。

最高檢控告檢察廳廳長許山松介紹,，12309檢察服務中心實體大廳的具體功能主要包括：受理人民群眾控告、申訴和舉報,，受理案件程序性信息查詢,、國家賠償、國家司法救助等事項,，接待律師,，受理和審核案件，提供法律咨詢,，收集,、反饋人民群眾意見建議，開展檢務公開和檢察宣傳等,。

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