原標(biāo)題：【治國(guó)理政新實(shí)踐·上海篇】圍繞改善市民看病就醫(yī)感受 上海已建成80個(gè)“醫(yī)療服務(wù)品牌”
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申城衛(wèi)生系統(tǒng)用兩年多時(shí)間，已先后建立起了80個(gè)叫得響的“醫(yī)療服務(wù)品牌”,。
記者今天從市衛(wèi)生計(jì)生委公布的第三批“醫(yī)療服務(wù)品牌”評(píng)選結(jié)果中,，看到了30個(gè)新項(xiàng)目有“大”到如閔行區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，都建起了掛有統(tǒng)一“復(fù)旦兒科醫(yī)聯(lián)體”銘牌的標(biāo)準(zhǔn)化兒科診療室,；“小”到如普陀區(qū)人民醫(yī)院放射科為了能給腫瘤或預(yù)后不良疾病患者在取報(bào)告前做一些心理安撫,，創(chuàng)建了一間“醫(yī)影報(bào)告護(hù)心室”。
何謂“醫(yī)療服務(wù)品牌”？市衛(wèi)生系統(tǒng)文明辦在2015年首推此項(xiàng)活動(dòng)時(shí)就開(kāi)宗明義——加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理,，提高醫(yī)療服務(wù)水平,，改善人民群眾看病就醫(yī)感受。用基層醫(yī)療單位具體的做法來(lái)說(shuō),，就是聚焦病家的“痛點(diǎn)”,，不怕給醫(yī)院找“難事”。只要反映集中,、涉及就醫(yī)感受,，無(wú)論需要改善環(huán)境、優(yōu)化流程,、建立機(jī)制還是促進(jìn)溝通,，都要下力氣一條一條地去抓去改。
在最早創(chuàng)建的20個(gè)“醫(yī)療服務(wù)品牌”中,，人們發(fā)現(xiàn)了申城白衣天使們創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式的莫大信心：擁有本市最大急診室的市第六人民醫(yī)院,，拿出了優(yōu)化的“急診搶救室患者住院流程”；臨床科室最全的瑞金醫(yī)院,，率先開(kāi)辟了門(mén)診多學(xué)科會(huì)診中心,；龍華醫(yī)院將名中醫(yī)工作室與社區(qū)實(shí)現(xiàn)了“聯(lián)動(dòng)”；楊浦區(qū)中心醫(yī)院則用“圓桌會(huì)議”形式,，開(kāi)鑿了醫(yī)患溝通的另一種途徑,。而市兒童醫(yī)院創(chuàng)立帶著結(jié)果看醫(yī)生的“診前化驗(yàn)”，仁濟(jì)醫(yī)院的日間手術(shù)“一站式服務(wù)”等等,，現(xiàn)已成為眾多醫(yī)院相繼效仿的“模板”,。
在著力解決市民就醫(yī)“急愁難”問(wèn)題的基礎(chǔ)上，全市各級(jí)各類(lèi)醫(yī)院繼續(xù)以患者為中心,，多角度,、多渠道、多模式地推出便民舉措,，“互聯(lián)網(wǎng)”智慧醫(yī)療服務(wù),、注重人文關(guān)懷細(xì)節(jié)等，構(gòu)成了第二批30個(gè)“醫(yī)療服務(wù)品牌”的新亮點(diǎn),。腫瘤醫(yī)院建立的乳腺癌健康全程管理模式,，在健康宣教、篩查,、診斷,、多學(xué)科綜合治療、隨訪等多個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié),，借助互聯(lián)網(wǎng)工具匹配相應(yīng)的醫(yī)療資源,，規(guī)范號(hào)源管理,，顯著縮短了患者的候診時(shí)間。徐匯區(qū)中心醫(yī)院成立了由醫(yī)生,、護(hù)士,、營(yíng)養(yǎng)師組成的“營(yíng)養(yǎng)快線”工作組，參照患者個(gè)體相關(guān)信息進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，為普外科需要營(yíng)養(yǎng)支持的患者度身定制個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)方案,，廣受病家好評(píng)。普陀區(qū)中心醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室開(kāi)設(shè)“安寧室”,，讓逝者走得有尊嚴(yán),，為失去親人的家屬提供溫馨關(guān)懷，體現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)對(duì)生命的尊重與敬畏,。
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