花了50億美元,，用了20萬臺Note 7，動用700余名公司研究院和工程師,，找了3家中立調查機構,，三星今天正式公布了Galaxy Note7燃損事件調查結果：電池設計制造問題,。
真相：還是電池惹得禍
三星移動總裁高東真在發(fā)布會上表示，“從結論上來看,，Galaxy Note7燃損的原因在于電池,。我們?yōu)榱俗非髣?chuàng)新與卓越的設計，就Galaxy Note7電池設置了規(guī)格和標準,，而這種電池在設計與制造過程中存在的問題,。”
其中,，第一次召回的A電池和第二次召回的B電池,，都不一樣。電池A主要是因為負極板受到擠壓所致,，而電池B由于銅箔融化,，則是真正的事故源頭。此外,，還有一部分電池被發(fā)現沒有使用絕緣膠帶,。
三星移動總裁高東真就Note7燃損事件道歉
另一方面，美國保險商實驗室（UL）,、Exponent 實驗室以及德國萊茵TUV集團等第三方機構針對Note 7事件原因的可能性展開了獨立調查,。
首先，UL先對十臺損壞設備進行了第一階段調查,。其調查結果顯示,，組裝、制造和電池設計的原因同時存在,。
圖為三星大范圍設備測試-電池
生產制造上,，原因包括缺少接片上的凸起，導致內部短路,；電池設計上包括較薄的隔離膜,，導致較差的保護等?？傊?，電池的生產制造與設計同時導致了Note 7起火自燃,。
其次，在Exponent實驗室的調查中,，A公司電池中存在陰極膜損傷,，容易帶來隔離膜損傷，最終導致發(fā)熱,。
圖為8重電池安全檢查措施
三星表示會吸取Note 7事件的教訓,，制定了“8重電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠,，還在產品規(guī)劃階段采用“多層安全措施協議”,。除此之外，三星專門組建了一個團隊,，專注于手機設備12個核心組件的開發(fā)工作,。
Note 7事件始末回顧
這是繼2016年8月24日，韓國發(fā)生首起Note 7手機電池自燃事件以來,，三星方面正式公布原因,。那么這件事就此翻篇了嗎？或許沒那么簡單,。
從去年8月2日全球首發(fā)到10月11日宣布停產并全球召回,，Note7曾被視為“三星歷史上最完美的旗艦智能手機”，它承載著狙擊蘋果iPhone7,，提振三星手機業(yè)務的希望,。但讓人唏噓的是，這款手機生存期僅71天,，因此也被稱之為“史上最短命的旗艦機”,。
圖為此前燃損的三星Note7
去年9月2日，高東真對Note 7電池燃損事件致歉,，并稱自燃是由電池缺陷引起的,，與手機本身無關，并宣布對GalaxyNote 7的全球替換計劃,。但是在中國三星電子給出的一紙聲明中,，國行Note 7并不在召回更換之列。
“9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本,，由于采用了不同的電池供應商,，而不在此次更換范疇，中國消費者可以放心購買,?！?/p>
按照之前三星所公布的，Note 7一共有兩家電池供應商,，分別是三星子公司SDI和總部位于香港的ATL,。二者占比分別為70%和30%,，三星當時的聲明稱，國行三星Note7采用的是ATL提供的電池,。
此后事件不斷發(fā)酵,，ATL方面也發(fā)布了相關聲明力挺國行Note7無問題。但,，事情并沒有就此結束,。
去年9月10日,，美國FAA（聯邦航空委員會）宣布將三星Note 7列入禁飛名單,，甚至托運也受限。受此影響,，三星股價大跌,，市值蒸發(fā)逾100億美元。
隨后的9月18日,，疑似國行版Note 7首炸在網上曝光,，在當月29日，三星中國首次公開致歉中國消費者,，并聲稱從未且永遠不會對中國采用雙重標準,，并引入第三方權威檢測機構。
接二連三的官方聲明并不能掩蓋接二連三的Note 7電池自燃事件報道,。在多起換機版Note 7起火事件被報道之后,，美國運營商AT&T等宣布停售Note7。
2016年10月11日,，三星向國家質檢總局備案,，自即日起召回在中國大陸地區(qū)銷售的全部190984臺Note7，并公布具體召回補償細則,，同時發(fā)布聲明,，再次向中國消費者致歉。
三星從此一蹶不振,？
在過去的幾個月,，Note 7事件讓三星負面纏身，有外媒報道稱,，受此影響,，三星或遭受190億美元的巨額損失。再加上掌門人李在镕被指控韓國總統(tǒng)親信干政丑聞中存在行賄行為,，近期也陷入批捕風波之中,。因此，唱衰三星的聲音不斷,。
但是從三星近期公布的財報來看,，召回事件對三星電子整體業(yè)績的影響遠小于外界預期,。
根據去年公布的財報顯示，三星電子第三季度整體營業(yè)利潤在一年前近7.4萬億韓元的基礎上下降了30%至5.2萬億韓元,，凈利潤同比下降16.8%至4.54萬億韓元(約合40億美元),，收入則下降7.5%至47.82萬億韓元。
其中,，移動部門運營利潤大降96%,。但是三星電子表示，內存芯片和顯示面板銷售數量的增長,，抵消了移動手機業(yè)務急劇下降的部分影響,，并彌補了Note 7造成了的部分損失。
另外,，投資者也依舊對三星電子保持樂觀,。分析師認為內存芯片價格上漲、OLED顯示屏供不應求等因素為三星帶來了豐厚的利潤,，實現了高速增長,，再加上韓元的貶值也在一定程度上起了推動作用。
三星Note7宣布全球停產召回之后,，國產手機開始搶占三星雙曲面屏的市場空白,。小米、華為,、vivo等紛紛推出雙曲面屏設計的產品,。
分析預計，三星今年第四季度的營業(yè)利潤將達到9.2萬億韓元（約78億美元）,。去年12月22日,，三星電子股價收盤時達到了驚人的181.2萬韓元，創(chuàng)下三星電子自1989年登陸韓國股市27年以來的新高,。
信任危機還沒有翻篇
Note 7的經濟損失可以用面板,、芯片業(yè)務來抵消，調查結果公布了,，但并不意味著這件事就此過去了,。三星所遭遇的有史以來最嚴重信任危機并沒有完全解除。
《連線》雜志之前撰文表示,，三星Note 7接連起火事件不僅影響了手機銷量,，還會影響到品牌價值，這件事對三星的影響遠不止產品本身,。
李在镕
在Note 7事件之后,，三星電子實際的掌門人李在镕近期也麻煩不斷。2017年1月16日,，韓國特別檢察官申請對三星集團實際掌門人李在镕發(fā)出逮捕令,，指控其在韓國總統(tǒng)親信干政丑聞中存在行賄行為,。
雖然最終他“逃過一劫”，免于被捕,，但這件事無疑是對三星品牌形象的又一次重大傷害,。甚至有韓媒報道稱，三星行賄丑聞是韓國的恥辱,。
“失去消費者的信任是無法用錢來計算的,。”正如韓國《朝鮮日報》在評論中所指出,。Note 7自燃事件真相大白了,，但是三星所遭遇的信任危機卻不會隨之翻篇，真正考驗三星手機的還在后頭,。
