臉書(Facebook),、YouTube等硅谷巨頭雇傭了大批外包人員,,在大量帖子和視頻中搜尋帶有色情,、種族主義和暴力傾向的內(nèi)容,。這些人就是內(nèi)容審查員。事實證明,,他們從事的是最糟糕的高科技工作——工作壓力大,、心理傷害重、工資還很低,。
每天看8000個帖子 上崗前沒有培訓(xùn)
這是薩拉·卡茨(Sarah Katz)第二天上班,,工作是Facebook的內(nèi)容審查員,每天要看多達8000個帖子,,幾乎沒有上崗前培訓(xùn),,只簽過一份棄權(quán)協(xié)議。據(jù)《華爾街日報》報道,,她在Facebook的加州門羅總部上班,,在公司的咖啡廳免費用餐,但卻并非正式員工,。事實上,,她受雇于一家員工服務(wù)公司,該公司向社交網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供了數(shù)千名外部員工,。
Facebook員工管理外包商,、召開會議、制定政策,。外部員工做的是“骯臟,、繁忙的工作”,卡茨女士說,,她每小時掙24美元,。她在2016年10月離開原來的公司,目前在商業(yè)軟件公司ServiceNow擔(dān)任信息安全分析師,。
決定什么內(nèi)容應(yīng)該上線、什么不應(yīng)上線,,是技術(shù)界增長最快的工作之一,,也許是最累人的工作之一。每天上傳到Y(jié)ouTube的視頻數(shù)量是全球65年的視頻量的總和,,F(xiàn)acebook每天接收超過一百萬個關(guān)于可能有害內(nèi)容的用戶報告,。
人類仍然是第一道防線,。密歇根大學(xué)的計算機科學(xué)家埃里克·吉爾伯特(Eric Gilbert)說,,F(xiàn)acebook,、YouTube和其他公司正在競相開發(fā)算法和人工智能工具,但要取代人類,,大部分技術(shù)還有很長的路要走,。