拜耳：出現(xiàn)變質(zhì)情況與生產(chǎn)方無(wú)關(guān)

記者了解到,，此前閆先生和王女士也曾和愛(ài)樂(lè)維復(fù)合維生素片的生產(chǎn)廠家拜耳醫(yī)藥保健有限公司。廠家方面表示,，藥片出現(xiàn)變質(zhì)情況與生產(chǎn)方無(wú)關(guān)，可能是在運(yùn)輸過(guò)程或儲(chǔ)藏和快遞送件過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題,?！斑\(yùn)輸過(guò)程很漫長(zhǎng),，誰(shuí)也保證不了這期間不出問(wèn)題,?！卑荻矫姹硎尽?/p>

閆先生告訴記者,，拜耳方面曾派過(guò)一位工作人員來(lái)到他的家中,，表示愿意賠償，但對(duì)方要求將王女士手中變質(zhì)的藥片帶回去進(jìn)行檢測(cè),，但遭到了王女士和閆先生的拒絕,。“因?yàn)樗坏┠米吡?，我們就什么證據(jù)都沒(méi)有了,。”閆先生說(shuō)道,。

律師：消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)有理有據(jù)有節(jié)

“當(dāng)時(shí)之所以選擇在京東購(gòu)買(mǎi)愛(ài)樂(lè)維復(fù)合維生素是因?yàn)橛X(jué)得京東是大品牌,，我很信任他,，但沒(méi)想到會(huì)發(fā)生這種事。當(dāng)我遇到維權(quán)問(wèn)題時(shí),，卻沒(méi)有得到京東和拜耳給出的令人滿意的解決方案,?！遍Z先生在接受采訪時(shí)說(shuō)道,。

那么,，當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)遇到問(wèn)題，該如何正確維權(quán)呢？為此,，記者采訪了容海律師事務(wù)所網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)專(zhuān)業(yè)王延軍律師。他表示,，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)應(yīng)有理有據(jù)有節(jié),。“消費(fèi)者在保存好產(chǎn)品外包裝,、說(shuō)明書(shū)后,，應(yīng)該將變質(zhì)的藥品留樣保存，并尋找有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn),，以判斷霉變情況是否與廠家有關(guān),。不宜沖動(dòng)將未拆封的藥片拆開(kāi)，以免在取證時(shí)造成困難,，造成消費(fèi)者維權(quán)困難,。”