布里奇斯說：“他們對待這名乘客的做法錯誤,，警察（應為保安）也被迫處理尷尬局面，美聯(lián)航原本有多種方式處理這件事,，而他們的做法恰恰不為人稱道,。”

不少網民贊同布里奇斯的看法,，即美聯(lián)航可以用其他方式處理這件事，而他們的做法“不尊重人”。

有人指出,，雖然機票超量預訂是普遍做法，但航空運營商一般采取各種補償方法協(xié)商解決,，包括以現(xiàn)金,、支票或代金券形式為自愿或強制“被拒絕登機”的乘客提供賠償,。把乘客拖下飛機實屬少見，而且是為“自己人”騰座位,，令人氣憤,。

美國交通部證實將調查美聯(lián)航是否違反相關超售機票規(guī)定。這一部門指出：“盡管在飛機超載且沒有乘客自愿下飛機的情況下,，航空公司可以迫使乘客下飛機,，并可針對這種情況執(zhí)行自身準則，但航空公司有責任就允許誰留在飛機上作出公平抉擇,?！?/p>

還有人質疑，是否因為這名男子的族裔身份才使他被“抽中”,。如果他不是華裔或亞裔,，是否還會被強行拖離座位。當地媒體報道,，被抽中的其余3名乘客是這名男子的妻子和另一對夫婦,，尚不清楚后兩人的族裔背景。

芝加哥民航局10日在一份聲明中說,，一名涉事機場保安沒有遵守相關規(guī)程,，已經被停職并將接受調查。

【自辯無錯】

穆尼奧斯在10日晚致美聯(lián)航員工的內部信中說,，那名男乘客之所以被拖下飛機,，是因為他無視機組人員要求，表現(xiàn)得“具有破壞性且好斗”,，致使機組人員不得不叫來機場保安,。