而Apple Pay除了與銀聯(lián)和銀行合作,,初始的推廣,,無(wú)論線上線下都沒(méi)有在人力物力上砸下血本。線上推廣中,,Apple Pay除了沒(méi)有像微信、支付寶的“紅包優(yōu)勢(shì)”,,也沒(méi)有為用戶(hù)提供大幅度優(yōu)惠補(bǔ)貼;而在線下,Apple Pay也忽略了毛細(xì)血管般的長(zhǎng)尾支付場(chǎng)景,例如只專(zhuān)注于星巴克,、711、KFC等高檔消費(fèi)場(chǎng)景,,而忽略“雜糧煎餅”等小商小販,。
即使是Apple Pay的忠實(shí)擁護(hù)者,到現(xiàn)在也不得不承認(rèn)它的問(wèn)題,,“我自己其實(shí)還是愿意使用Apple Pay的,,因?yàn)樗鼘?duì)于我們這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)的客戶(hù)還是有很強(qiáng)吸引力的,但Apple Pay確實(shí)在使用的時(shí)候體驗(yàn)還不夠好,,即使到現(xiàn)在,,我去便利店買(mǎi)東西還是會(huì)發(fā)現(xiàn),第一,,收銀員不了解并且不能熟練使用Apple Pay收款,,其次刷卡機(jī)不夠靈敏,很難找到POS機(jī)上的對(duì)應(yīng)位置快速刷出,,并不像推廣時(shí)說(shuō)的一刷即可,。在使用過(guò)程中,環(huán)境和體驗(yàn)都有問(wèn)題,?!庇杏脩?hù)如此反映。
同時(shí),,相較于支付寶和微信支付無(wú)門(mén)檻的使用體驗(yàn),,非接觸式支付的門(mén)檻要高出許多。首先,,從設(shè)備上來(lái)說(shuō),,拿Apple Pay 舉例,只支持Iphone 6及Iphone 6S以上的蘋(píng)果手機(jī),,并且系統(tǒng)需要升級(jí)至IOS 9.2及以上,。其次,綁卡過(guò)程中諸多驗(yàn)證的繁瑣,,以及實(shí)操過(guò)程中POS機(jī)的各種不配合,,很容易就降低了Apple Pay在用戶(hù)心中的好感度,更談不上養(yǎng)成使用習(xí)慣,。
再者,,從商家的角度來(lái)看,首先,一臺(tái)帶有非接觸式掃碼功能的POS機(jī)安裝需要上千元的成本,,而二維碼支付只需要打印一張二維碼,,安置掃碼器就可以了。其次,,學(xué)習(xí)如何使用Apple Pay收款的一整套流程顯然也要比掃二維碼來(lái)得復(fù)雜,。僅憑這兩點(diǎn),商家的偏向性就會(huì)非常明顯,,而用戶(hù)也不再會(huì)計(jì)較多打開(kāi)一個(gè)App頁(yè)面這個(gè)步驟,。
曾被寄予厚望的近場(chǎng)支付
事實(shí)上,銀行和銀聯(lián)最初對(duì)以Apple Pay為代表是非接觸式支付抱有很大的期望,,一度認(rèn)為這種新型的支付方式可以幫助銀行和銀聯(lián)對(duì)抗二維碼支付,,至少能在移動(dòng)支付市場(chǎng)上平分秋色。
業(yè)內(nèi)人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示,,去年的時(shí)候,,銀行都認(rèn)為,推出NFC非接觸式支付(近場(chǎng)支付)可以有效對(duì)抗二維碼支付,,在移動(dòng)支付市場(chǎng)上扳回一局。再加上三星pay,、小米pay一起推出NFC支付,,或?qū)ΜF(xiàn)有支付格局形成一個(gè)沖擊。即使整體便捷性比不上微信,、支付寶,,但除去綁卡步驟較為繁瑣,使用過(guò)程中的一揮即付,,不用打開(kāi)App還是很方便的,,其次安全性和額度大也是優(yōu)勢(shì)所在。