Apple Pay在中國(guó)幾乎到了無(wú)人問(wèn)津的地步,。第一財(cái)經(jīng)記者日前在上海南京西路幾家Apple Pay合作商鋪?zhàn)咴L時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前每天使用Apple Pay付款的客戶(hù)僅占個(gè)位數(shù),，而微信,、支付寶支付則是絕對(duì)的主流。距2016年2月18日Apple Pay正式在中國(guó)上線已經(jīng)過(guò)去一年之久,，雖然在上線12小時(shí)內(nèi)的綁定銀行卡數(shù)量超過(guò)3800萬(wàn),，但時(shí)至今日，曾經(jīng)紅極一時(shí)的Apple Pay在華拓展已然困難重重,。

一位銀行高管在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示,，Apple Pay上線之初，銀行和銀聯(lián)其實(shí)非?？春眠@一類(lèi)非接觸式支付方式的未來(lái),，并投入巨大人力、物力,、財(cái)力去推廣,，但由于此類(lèi)支付方式的用戶(hù)體驗(yàn)稍遜，且在市場(chǎng)推廣方面場(chǎng)景有限,，最終敗下陣來(lái),。

而銀行目前已經(jīng)意識(shí)到在移動(dòng)支付市場(chǎng)上想要占據(jù)一席之地，應(yīng)該改變思路,，開(kāi)發(fā)自己的二維碼支付或是選擇與微信,、支付寶展開(kāi)合作。

Apple Pay在華陷入苦戰(zhàn)

以Apple Pay為主導(dǎo)的非接觸式支付在與微信,、支付寶為主導(dǎo)的二維碼支付的博弈中,，似乎已初現(xiàn)敗局。微信,、支付寶以高達(dá)3100億元備付金規(guī)模占領(lǐng)境內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)前十名的90%份額,。而剩下10%的市場(chǎng)中，如果算作銀聯(lián)體系內(nèi),，Apple Pay,、Samsung Pay、小米Pay,、華為Pay,，以及銀聯(lián)云閃付等“非接觸式支付家族”依然處在長(zhǎng)尾部分。

“產(chǎn)品本身的體驗(yàn)是Apple Pay失利的原因,，”上述銀行高管總結(jié)道,，“首先是二維碼支付的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)很強(qiáng),，Apple Pay整體的便捷性和操作的簡(jiǎn)易性比不上微信、支付寶,，消費(fèi)者的感受一定是微信、支付寶更簡(jiǎn)單,，相比而言,，由于牽涉多方并且技術(shù)復(fù)雜，因此整個(gè)過(guò)程更繁瑣;其次是在推廣投入和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)做得不夠充分,，沒(méi)有像微信,、支付寶那樣建立更多的使用場(chǎng)景，在更廣泛的支付環(huán)境為用戶(hù)提供大量?jī)?yōu)惠補(bǔ)貼,，因而沒(méi)能夠占得先機(jī),，培養(yǎng)起用戶(hù)習(xí)慣?！?/p>

補(bǔ)貼是一種非常有效的培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣的方法,。在推廣階段，微信,、支付寶通過(guò)大量補(bǔ)貼在全國(guó)主要城市的幾乎所有關(guān)鍵區(qū)域部署二維碼的使用,，并且通過(guò)各種線上線下優(yōu)惠促銷(xiāo)手段補(bǔ)貼用戶(hù)。 “它們給用戶(hù)提供大量?jī)?yōu)惠補(bǔ)貼,，很多線上App通過(guò)微信,、支付寶支付都可以打折?！币晃徽谑褂弥Ц秾毟犊畹挠脩?hù)對(duì)記者表示,。

而Apple Pay除了與銀聯(lián)和銀行合作，初始的推廣,，無(wú)論線上線下都沒(méi)有在人力物力上砸下血本,。線上推廣中，Apple Pay除了沒(méi)有像微信,、支付寶的“紅包優(yōu)勢(shì)”,，也沒(méi)有為用戶(hù)提供大幅度優(yōu)惠補(bǔ)貼;而在線下，Apple Pay也忽略了毛細(xì)血管般的長(zhǎng)尾支付場(chǎng)景,，例如只專(zhuān)注于星巴克,、711、KFC等高檔消費(fèi)場(chǎng)景,，而忽略“雜糧煎餅”等小商小販,。

即使是Apple Pay的忠實(shí)擁護(hù)者，到現(xiàn)在也不得不承認(rèn)它的問(wèn)題,，“我自己其實(shí)還是愿意使用Apple Pay的,，因?yàn)樗鼘?duì)于我們這種風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)的客戶(hù)還是有很強(qiáng)吸引力的,，但Apple Pay確實(shí)在使用的時(shí)候體驗(yàn)還不夠好，即使到現(xiàn)在,，我去便利店買(mǎi)東西還是會(huì)發(fā)現(xiàn),，第一，收銀員不了解并且不能熟練使用Apple Pay收款,，其次刷卡機(jī)不夠靈敏,，很難找到POS機(jī)上的對(duì)應(yīng)位置快速刷出，并不像推廣時(shí)說(shuō)的一刷即可,。在使用過(guò)程中,，環(huán)境和體驗(yàn)都有問(wèn)題?！庇杏脩?hù)如此反映,。

同時(shí)，相較于支付寶和微信支付無(wú)門(mén)檻的使用體驗(yàn),，非接觸式支付的門(mén)檻要高出許多,。首先，從設(shè)備上來(lái)說(shuō),，拿Apple Pay 舉例,，只支持Iphone 6及Iphone 6S以上的蘋(píng)果手機(jī)，并且系統(tǒng)需要升級(jí)至IOS 9.2及以上,。其次,，綁卡過(guò)程中諸多驗(yàn)證的繁瑣，以及實(shí)操過(guò)程中POS機(jī)的各種不配合,，很容易就降低了Apple Pay在用戶(hù)心中的好感度,，更談不上養(yǎng)成使用習(xí)慣。

再者,，從商家的角度來(lái)看,，首先，一臺(tái)帶有非接觸式掃碼功能的POS機(jī)安裝需要上千元的成本,，而二維碼支付只需要打印一張二維碼,，安置掃碼器就可以了。其次,，學(xué)習(xí)如何使用Apple Pay收款的一整套流程顯然也要比掃二維碼來(lái)得復(fù)雜,。僅憑這兩點(diǎn)，商家的偏向性就會(huì)非常明顯,，而用戶(hù)也不再會(huì)計(jì)較多打開(kāi)一個(gè)App頁(yè)面這個(gè)步驟,。

曾被寄予厚望的近場(chǎng)支付

事實(shí)上，銀行和銀聯(lián)最初對(duì)以Apple Pay為代表是非接觸式支付抱有很大的期望,，一度認(rèn)為這種新型的支付方式可以幫助銀行和銀聯(lián)對(duì)抗二維碼支付,，至少能在移動(dòng)支付市場(chǎng)上平分秋色,。

業(yè)內(nèi)人士對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，去年的時(shí)候,，銀行都認(rèn)為,，推出NFC非接觸式支付(近場(chǎng)支付)可以有效對(duì)抗二維碼支付，在移動(dòng)支付市場(chǎng)上扳回一局,。再加上三星pay,、小米pay一起推出NFC支付，或?qū)ΜF(xiàn)有支付格局形成一個(gè)沖擊,。即使整體便捷性比不上微信、支付寶,，但除去綁卡步驟較為繁瑣,，使用過(guò)程中的一揮即付，不用打開(kāi)App還是很方便的,，其次安全性和額度大也是優(yōu)勢(shì)所在,。

之所以銀行對(duì)這種非接觸式支付方式抱有如此大的信心，是因?yàn)閺睦碚撋蟻?lái)看,，它的確有很多好處,。Boston Retail Partners(波士頓零售合作商?)今年初的數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)的移動(dòng)支付領(lǐng)域,，Apple Pay目前獨(dú)占鰲頭擁有36%的市場(chǎng)份額,。基于NFC近場(chǎng)支付和指紋作為簽名,，非接觸式支付的安全性要比二維碼高出很多個(gè)量級(jí),，也能處理微信、支付寶所無(wú)法支持的大額支付,。而向來(lái)謹(jǐn)慎的傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu),，也是看中了安全性這一巨大優(yōu)勢(shì)。

“進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初,，銀行們都認(rèn)為借助Apple Pay和銀聯(lián)本身巨大的號(hào)召力和標(biāo)桿作用,，NFC支付前景可期，各家銀行動(dòng)用了大量人力,、物力,、財(cái)力參與其中?！币晃恢Ц豆靖吖軐?duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示,。

2015年“雙12”當(dāng)天，中國(guó)銀聯(lián)便聯(lián)手20余家商業(yè)銀行共同發(fā)布“云閃付”,，首次在國(guó)內(nèi)上線“一揮即付”的支付方式,。銀聯(lián)方面人士當(dāng)時(shí)看法是,，“云閃付實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)支付安全性與便利性的最佳結(jié)合，代表了未來(lái)移動(dòng)支付主要的發(fā)展方向,?！睒I(yè)內(nèi)普遍觀點(diǎn)也認(rèn)為，二維碼產(chǎn)業(yè)鏈由互聯(lián)網(wǎng)巨頭主導(dǎo),，占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì),，而NFC則由傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，并預(yù)判未來(lái)兩種技術(shù)路線并存,。

隨后,，三大運(yùn)營(yíng)商也加大NFC移動(dòng)支付的推廣，同時(shí),，Samsung Pay于2016年3月,、小米Pay于2016年4月、華為Pay于2016年8月先后上線,，聯(lián)手銀聯(lián)和商業(yè)銀行加入非接觸式支付家族,，與二維碼支付正面競(jìng)爭(zhēng)。

銀行攻堅(jiān)二維碼支付

在過(guò)去不到一年的時(shí)間里,，面對(duì)非接觸式支付節(jié)節(jié)敗退的境況,，嗅覺(jué)一向敏銳的商業(yè)銀行早已有了新的打算。

“其實(shí),，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),，一方面是要看用戶(hù)使用何種支付方式，但最看重的是在支付方式背后,，用戶(hù)選擇哪家銀行賬戶(hù),。”有銀行人士稱(chēng),，一些銀行努力成為微信支付和支付寶支付身后首選的銀行賬戶(hù),，而不是取代它們。

眾多國(guó)有大行和股份制商業(yè)銀行已經(jīng)推出掃碼付的服務(wù),，例如工商銀行(4.770,-0.02,-0.42%),、建設(shè)銀行(5.800,-0.03,-0.51%)、招商銀行(18.500,-0.10,-0.54%)等率先轉(zhuǎn)向二維碼支付市場(chǎng),，試圖用銀行體系的二維碼支付來(lái)占據(jù)市場(chǎng),。建設(shè)銀行近日正式宣布與阿里巴巴、螞蟻金服達(dá)成戰(zhàn)略合作,，在業(yè)務(wù),、技術(shù)、信用、服務(wù)等方面相互合作,。

銀聯(lián)于2016年12月12日,，在與前一年上線“云閃付”的同一天，正式推出銀聯(lián)二維碼支付標(biāo)準(zhǔn),，用以支撐銀聯(lián)二維碼支付業(yè)務(wù)的有序發(fā)展,。

易觀發(fā)布的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2016年第四季度,，中國(guó)第三方支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)12.8萬(wàn)億元人民幣,，環(huán)比增長(zhǎng)41.7%，同比增長(zhǎng)達(dá)126%,。

（原標(biāo)題:Apple Pay在華失意 銀行轉(zhuǎn)向二維碼支付）