至于賠償?shù)膯栴}，袁先生表示，自己只能根據(jù)國家的三包法來為孫女士免費(fèi)更換大燈,，公司沒有關(guān)于這方面賠償?shù)囊?guī)定,?！捌鋵?shí)那并不是包裝紙，是一塊小塑料，很小，應(yīng)該是車輛行駛的過程中,，由于顛簸，從車的其他部位跑進(jìn)來的。如果孫女士不愿意再來4S店,，那么我們可以免費(fèi)上門更換,，稍后就會跟她取得聯(lián)系?！痹壬f,。

隨后孫女士告訴信網(wǎng),，北京現(xiàn)代裕泰4S店已經(jīng)跟自己取得了聯(lián)系,，表示可以為她上門更換新的大燈。

可向工商局進(jìn)行投訴

信網(wǎng)就此事咨詢了青島市工商局的工作人員,，該工作人員稱孫女士可以先撥打12345市民熱線進(jìn)行投訴,，如果質(zhì)疑汽車的質(zhì)量存在問題，可以找一個北京現(xiàn)在裕泰4S店也認(rèn)可的第三方鑒定機(jī)構(gòu)對車輛的質(zhì)量進(jìn)行鑒定,。

“因?yàn)楣ど叹譀]有相關(guān)的檢測儀器以及專業(yè)技術(shù)人員,，所以只能找一個雙方認(rèn)定的、比較權(quán)威的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測,。如果鑒定結(jié)果表明車輛的質(zhì)量確實(shí)存在問題,，那么北京現(xiàn)代裕泰4S店所屬的工商所將會召集雙方進(jìn)行協(xié)商。如果協(xié)商不成,，工商所將會根據(jù)相關(guān)規(guī)定終止協(xié)商,，但是雙方仍可私下進(jìn)行協(xié)商，孫女士也可以通過法律途徑解決此事,?！啊毙啪W(wǎng)全媒體記者 岳祥

當(dāng)您遭遇消費(fèi)維權(quán)難題時，可通過以下途徑向信網(wǎng)反映投訴,。

2,、通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3、通過微信公眾號：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)

[編輯：帛幼]