17日，網(wǎng)上曝光一張美團(tuán)某業(yè)務(wù)線員工的招聘要求,，其中五項(xiàng)PASS項(xiàng)：不要簡歷丑的、不要研究生博士生,、不要開大眾的,、不要信中醫(yī)的、不要黃泛區(qū)及東北人士,，受到眾多網(wǎng)友吐槽,，被指涉嫌地域歧視。美團(tuán)對此表示,，涉事員工已被辭退,，對其不當(dāng)言論表達(dá)誠摯的歉意。

一句話可能得罪幾億人,，將自己置于千夫所指、萬箭穿心的境地,，這就是歧視貼的后果,。很顯然,，不管沒事找抽還是無心之失,，這所謂的五項(xiàng)PASS,，都顯得很可笑。如今當(dāng)事人已被辭退,，付出了應(yīng)有代價(jià),，從中我們應(yīng)該得到什么啟示呢？

應(yīng)該承認(rèn),，任何企業(yè)都可能存在三觀不正的員工,，這種員工可能說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事,，甚至走上違法犯罪之路,。不良事件發(fā)生后，關(guān)鍵就看企業(yè)如何應(yīng)對。依規(guī)處理涉事員工,，是給公眾一個(gè)交代,。一定程度上說，處理越果斷越能止損,。敢于直面輿論訴求,，與民意形成良性互動(dòng)，而不是躲躲閃閃,、藏著掖著，更能彰顯企業(yè)的勇氣與責(zé)任,。無數(shù)事實(shí)一再證明，我們常說的危機(jī)公關(guān),，這個(gè)關(guān),，不是將公共事件關(guān)閉，而是通過熱忱回應(yīng),，曉之以情,，動(dòng)之以理，以說服圍觀者和回饋公眾,。

糾錯(cuò)重要,，究責(zé)也重要，更重要的是夯實(shí)價(jià)值坐標(biāo),，傳遞積極而正確的價(jià)值取向,。其作用有二，一是可通過自我整飭,，“消化”乃至消弭類似事件再度發(fā)生,。二是通過重塑價(jià)值觀,，使每個(gè)員工都增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感，少做乃至不做有悖于企業(yè)價(jià)值觀的事情,。為此,，美團(tuán)在相關(guān)通報(bào)中除了向公眾道歉，并承諾在員工紀(jì)律規(guī)范,、組織氛圍營造等方面改進(jìn)之外,，還坦言：“平等、包容,、開放,、創(chuàng)新,，是互聯(lián)網(wǎng)+的標(biāo)簽，美團(tuán)點(diǎn)評做為一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司,，我們一直在努力營造陽光健康、積極向上,、公開透明的職場環(huán)境,。然而很遺憾，我們身邊今天卻發(fā)生了與公司所倡導(dǎo)的價(jià)值觀背道而馳的事件……”

應(yīng)該說這番“表白”不無誠意,，一個(gè)有問題的員工不可能也不應(yīng)該影響企業(yè)的價(jià)值觀,。相反，剖析這一事件,，舉一反三,，更有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

有個(gè)細(xì)節(jié)值得一提,。據(jù)當(dāng)事人事后發(fā)微博表示，其并非hr,，整個(gè)招聘描述和Pass 選項(xiàng)是其自己撰寫,，不代表美團(tuán)或者部門其他人的觀點(diǎn),。所以,，該招聘要求貼子一發(fā)在內(nèi)網(wǎng)上，就招致公司員工“群毆”眾多員工旗幟鮮明地譴責(zé)招聘貼中彌漫的歧視思維,。由此可見,，當(dāng)事人發(fā)布招聘歧視不僅受到公眾質(zhì)疑，也為其同事所不齒,。這足以說明,，只要突破底線，踐踏公理,，但凡有基本是非觀的員工都會(huì)選擇幫理不幫親,，企業(yè)更不會(huì)護(hù)犢子、捂蓋子,。