這個金句算是恰如其分：“世界上只有兩種品牌，一種已經入駐天貓,，另一種正在來天貓的路上,。”

傳統(tǒng)零售模式以貨為驅動力,，天貓則以人為驅動力,，是一種新零售完全原創(chuàng)模式。消費者是核心,，傳統(tǒng)的零售模式在品牌和消費者之間建一堵墻,，但天貓將這堵墻拆掉，為品牌和消費者之間創(chuàng)造對話,。

在中國市場上,，天貓正引領新一輪消費升級。中國未來將擁有2億中產消費者,，他們對于商品,、服務、旅行等購物體驗以及服務體驗都提出了更高的要求,，這是從新興市場經濟向發(fā)達成熟市場經濟過渡的一種典型發(fā)展路徑,。美國則沒有經歷過此一階段。天貓用“品質消費”來描述這種中國消費升級的現(xiàn)象,，“品質”一詞也很好對外傳達出阿里平臺所做的知識產權保護努力,。

天貓生態(tài)平臺的升級，正與這種“品質消費”現(xiàn)象相契合,，它也預示出新零售的巨大成長性,。

新商業(yè)繁榮的預演

“新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅動的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化,?！卑⒗锇桶图瘓FCEO張勇強調：“新零售戰(zhàn)略推動下，天貓已與過去完全不一樣了”,；“天貓真正成為全球品牌實現(xiàn)新零售轉型的主陣地,、引領中國品質消費的主引擎?！?/p>

“新零售”的出現(xiàn),，是阿里巴巴升級為一家數(shù)據(jù)公司后，天貓對人,、貨,、場商業(yè)元素進行重構，對價值與效率重新審視,、體認后所獲得的洞察,。它的重構主要體現(xiàn)在四個方面：

首先是供應鏈的重構。傳統(tǒng)零售的供應鏈特別復雜,，商品從廠家到消費者手中要經過各種繁瑣的流程,，新零售的供應鏈則從客戶、物流,、支付等環(huán)節(jié)實現(xiàn)全鏈條數(shù)字化,，即時響應。菜鳥物流和阿里云計算在這個過程中發(fā)揮巨大作用,，對客戶的精準識別,，配送鏈距離識別和限時送達等定制化需求的解決，將帶來全新的商業(yè)體驗,。

銷售全通路的重構,，既包括面向一線城市的天貓超市、面向城市社區(qū)和農村等渠道毛細血管式滲透的零售通,、村淘,，也包括速賣通、天貓國際和LAZADA等海外市場多通路,。以天貓為主體的線上線下,、海內海外的全通路觸達。天貓正在成為全球品牌數(shù)字化轉型升級的主引擎,，這在阿里生態(tài)平臺之外,，是不可想象也不可完成的。

第三方面的重構,，是品牌營銷和用戶連接的重構,。它是在新零售體系下以消費者運營為核心,，以數(shù)據(jù)為能源，實現(xiàn)全鏈路,、全媒體、全數(shù)據(jù),、全渠道的一種智能營銷方式,。天貓生態(tài)平臺的海量數(shù)據(jù)，智能化的算法,，以及多媒體內容社區(qū)的構建,，完成品牌運營和消費者關系全鏈路、全周期上的一個行為閉環(huán),。

天貓生態(tài)平臺,，還真正打通了線上線下，完成一次零售商業(yè)業(yè)態(tài)的重構,。從天貓與寶潔旗下sk2等知名品牌線上線下會員打通,，到先后投資布局銀泰、百聯(lián),、蘇寧,、三江購物等，天貓為品牌創(chuàng)造的價值不僅僅是線上銷售額,，而是多元的價值,，包括為線下帶來的銷售額，品牌價值的提升,，獲取新用戶和用戶停留的時長,，以及生產率的提高。

從這個意義上來說,，天貓618的內涵遠遠超越一次購物狂歡,。在這個屬于我們的時代的清明上河圖中，我們看得到新零售時代線上,、線下所有生態(tài)伙伴參與的盛景,。未來可期，新零售時代的巨大商業(yè)繁榮,，正在我們眼前預演,。