3,、消火栓不出水,？

回答：消火栓出水是正常的,。事發(fā)次日（6月23日）上午,，消防部門還到事發(fā)地做消防檢測(cè),，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)水壓測(cè)試,，檢測(cè)結(jié)果水壓正常,。

4,、這幾天綠城物業(yè)做了什么,？

回答：協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證,；協(xié)助園區(qū)內(nèi)祭拜活動(dòng)，照顧受害家屬的老人,，做好食宿,、車輛等后勤安排；幫助受波及業(yè)主解決食宿困難,；邀請(qǐng)心理專家對(duì)受火災(zāi)影響的業(yè)主家庭,，尤其孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

5,、網(wǎng)絡(luò)視頻曝光消火栓無(wú)法使用,、消火栓門打不開、涂改消防巡查卡？

回答：視頻中消火栓無(wú)法使用系業(yè)主未掌握使用方法,；藍(lán)色錢江住戶樓道里共有消火栓1088個(gè),，案發(fā)后我們對(duì)消火栓進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)少數(shù)消火栓存在巡檢遺漏,、消火栓門開啟困難,、業(yè)主鞋柜等遮擋消火栓等現(xiàn)象；火災(zāi)后,，公司承受巨大非議,，保安員心理壓力巨大，個(gè)別保安員在發(fā)現(xiàn)漏檢消火栓后擅自涂改了消防器材檢查記錄,。對(duì)此我司負(fù)有責(zé)任,，公司管理層將全面反思，自我整頓,。事發(fā)當(dāng)天即6月22日上午,，消防部門立即提取了與火災(zāi)相關(guān)的原始資料和原始記錄，包括電腦的,、紙質(zhì)的資料和記錄,。與火災(zāi)相關(guān)的事實(shí)和資料應(yīng)該以消防部門提取的原始資料、記錄為依據(jù),。

以上說明,，僅為綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)針對(duì)幾個(gè)普遍性質(zhì)疑的回答，我們相信政府部門會(huì)做出更專業(yè),、更清晰,、更全面的評(píng)判，請(qǐng)大家靜心等待,，調(diào)查結(jié)論中如有我司責(zé)任,，我們絕不逃避、推脫,，一定按照法規(guī)情理,，全力擔(dān)當(dāng)。

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)成立22年,，以“真誠(chéng),、善意”為靈魂文化，數(shù)十萬(wàn)家庭視我為可靠服務(wù)者,，信我親我,，今業(yè)主遭此大難，我司受萬(wàn)千鞭撻也只能靜默承受,，只為未能讓我們的姐妹,、孩子逃出生天痛心,、惋惜！

公司上下的悲痛將在來(lái)日轉(zhuǎn)化為反思,、蛻變的力量,，我們要反思管理的方方面面，將目前的園區(qū)服務(wù)體系里關(guān)于安全方面的內(nèi)容充實(shí)得更完整具體,，對(duì)高層防火逃生的技能組織定期的培訓(xùn),，要努力讓每戶家庭每一位成員都了解逃生自救技能……

愿媽媽和孩子們?cè)谔熘`，安息,。

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

二〇一七年六月二十八日

保姆縱火案:家屬還在痛哭 開發(fā)商卻"銷聲匿跡"了

開發(fā)商綠城集團(tuán)除了召開過一個(gè)簡(jiǎn)短發(fā)布稱,，“正是因?yàn)榫G城方面的“反應(yīng)迅速，才沒有導(dǎo)致更多人的死亡”其后再無(wú)任何表態(tài),，更沒有哪怕一句悼念4名遇害者,，慰問死者家屬的內(nèi)容。

杭州保姆縱火致4死 涉放火罪,、盜竊罪被提請(qǐng)批捕

2017年6月28日,，杭州市公安局以犯罪嫌疑人莫某晶（女，34歲,，廣東東莞人）涉嫌放火罪,、盜竊罪兩項(xiàng)罪名向杭州市人民檢察院提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕。