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“保電衛(wèi)士”靠前服務解難題

2017-09-04 08:11:52    中國青年網(wǎng)  參與評論()人

(下轉(zhuǎn)第六版)

(上接第一版)除了施工時間,貼心的專業(yè)化服務是哈爾濱供電公司帶給辰能的第三重驚喜,。今年3月份第一次現(xiàn)場會商時,,哈爾濱供電公司就向辰能地產(chǎn)提出把原本設(shè)計的9個變電亭被供電公司改為8個,,并且建議設(shè)計一個環(huán)形電路保障小區(qū)日常供電安全,這樣施工連工程費也比預想便宜不少,。8月份時,,在南區(qū)項目中的8個變電亭建設(shè)剛剛完成6個的時候,供電公司就前來預驗收,。辰能地產(chǎn)的工作人員表示,,“按流程是要全部完成時才能驗收的,可是為了留出整改時間,,供電公司提前來了,,僅這一個工序就能為我們節(jié)省數(shù)日,為下一步施工做準備,?!?/p>

目前辰能地產(chǎn)和哈爾濱供電公司的項目合作進展順利,絲毫未曾遭遇傳聞中的“電霸”作風,。

國網(wǎng)哈爾濱供電公司工作人員對記者說,,自2015年下半年開始,哈爾濱供電公司就開始了轉(zhuǎn)變工作作風行動,。2016年,,哈爾濱供電公司響應省里號召,開展了“轉(zhuǎn)作風,、樹形象,、促經(jīng)濟、優(yōu)環(huán)境”的解放思想大討論活動,。以“提升供電服務水平,,助力地方經(jīng)濟發(fā)展”為目標,為促進哈爾濱經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供更加可靠的電力保障,。除了改變窗口服務,,供電公司為了提高客戶的滿意度,提速大項目建設(shè),,哈爾濱供電公司通過區(qū)劃匹配,、整合機構(gòu)、調(diào)整人員,、優(yōu)化流程,,整合內(nèi)部資源,成立市區(qū)兩級大項目辦,,主動出擊聯(lián)系客戶,,并且實行一站式服務。

一個供電項目需要電網(wǎng)支撐,、技術(shù)保障,、變電所,、設(shè)計、施工,、監(jiān)工,、運維、驗收等多個環(huán)節(jié),,這些部門分散在全市各個城區(qū)內(nèi),。以前客戶申報項目,每個環(huán)節(jié)都需要自己跑?,F(xiàn)在實行客戶經(jīng)理制,,對項目全權(quán)負責,工作效率明顯上升,。在這幾個月的合作中,,辰能地產(chǎn)的工作人員明顯感受到了哈爾濱供電公司的變化,“他們在不斷地梳理工作流程,,程序變得越來越簡單,,越來越人性化。也正因為有這樣的感受,,我們更相信即便在晚遞交配電申請的情況下,,‘南區(qū)’的配電工程依然能順利完工。第四重驚喜,,我們期待著,?!?/p>

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