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“保電衛(wèi)士”靠前服務(wù)解難題

2017-09-04 08:11:52    中國(guó)青年網(wǎng)  參與評(píng)論()人

(下轉(zhuǎn)第六版)

(上接第一版)除了施工時(shí)間,貼心的專業(yè)化服務(wù)是哈爾濱供電公司帶給辰能的第三重驚喜,。今年3月份第一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商時(shí),,哈爾濱供電公司就向辰能地產(chǎn)提出把原本設(shè)計(jì)的9個(gè)變電亭被供電公司改為8個(gè),并且建議設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)形電路保障小區(qū)日常供電安全,,這樣施工連工程費(fèi)也比預(yù)想便宜不少,。8月份時(shí),在南區(qū)項(xiàng)目中的8個(gè)變電亭建設(shè)剛剛完成6個(gè)的時(shí)候,,供電公司就前來預(yù)驗(yàn)收,。辰能地產(chǎn)的工作人員表示,“按流程是要全部完成時(shí)才能驗(yàn)收的,可是為了留出整改時(shí)間,,供電公司提前來了,,僅這一個(gè)工序就能為我們節(jié)省數(shù)日,為下一步施工做準(zhǔn)備,?!?/p>

目前辰能地產(chǎn)和哈爾濱供電公司的項(xiàng)目合作進(jìn)展順利,絲毫未曾遭遇傳聞中的“電霸”作風(fēng),。

國(guó)網(wǎng)哈爾濱供電公司工作人員對(duì)記者說,,自2015年下半年開始,哈爾濱供電公司就開始了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)行動(dòng),。2016年,,哈爾濱供電公司響應(yīng)省里號(hào)召,開展了“轉(zhuǎn)作風(fēng),、樹形象,、促經(jīng)濟(jì)、優(yōu)環(huán)境”的解放思想大討論活動(dòng),。以“提升供電服務(wù)水平,,助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展”為目標(biāo),為促進(jìn)哈爾濱經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供更加可靠的電力保障,。除了改變窗口服務(wù),,供電公司為了提高客戶的滿意度,提速大項(xiàng)目建設(shè),,哈爾濱供電公司通過區(qū)劃匹配,、整合機(jī)構(gòu)、調(diào)整人員,、優(yōu)化流程,,整合內(nèi)部資源,成立市區(qū)兩級(jí)大項(xiàng)目辦,,主動(dòng)出擊聯(lián)系客戶,,并且實(shí)行一站式服務(wù)。

一個(gè)供電項(xiàng)目需要電網(wǎng)支撐,、技術(shù)保障,、變電所、設(shè)計(jì),、施工,、監(jiān)工、運(yùn)維,、驗(yàn)收等多個(gè)環(huán)節(jié),,這些部門分散在全市各個(gè)城區(qū)內(nèi),。以前客戶申報(bào)項(xiàng)目,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要自己跑?,F(xiàn)在實(shí)行客戶經(jīng)理制,,對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé),工作效率明顯上升,。在這幾個(gè)月的合作中,,辰能地產(chǎn)的工作人員明顯感受到了哈爾濱供電公司的變化,“他們?cè)诓粩嗟厥崂砉ぷ髁鞒?,程序變得越來越?jiǎn)單,,越來越人性化。也正因?yàn)橛羞@樣的感受,,我們更相信即便在晚遞交配電申請(qǐng)的情況下,,‘南區(qū)’的配電工程依然能順利完工。第四重驚喜,,我們期待著?!?/p>

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