《五星級酒店，你們?yōu)槭裁床粨Q床單,？》連日來這篇文章刷爆網(wǎng)絡(luò)。該文由自稱獨立評測機構(gòu)的“藍(lán)莓評測”發(fā)布,，同時附有時長6分鐘的視頻，稱在北京5家知名五星級酒店均發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題,。據(jù)報道,，北京市旅游委已開始約談報道中涉及的5家酒店，了解核實情況,。同時,，衛(wèi)監(jiān)部門已對此事展開調(diào)查，本周內(nèi)將檢查北京所有五星級酒店。

“當(dāng)你的被窩殘留著別人的體溫,，當(dāng)你的水杯殘存著別人的吻痕……”一眾網(wǎng)友在愕然的同時也滿懷悲憤,，難道我們住酒店必須自備被褥？問題是,，床單不換,，水杯清洗嗎？毛巾會否更新,？此前不是有媒體披露有的保潔員用毛巾擦洗馬桶,？

《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細(xì)則》第十四條明確規(guī)定，公共場所經(jīng)營者提供給顧客使用的用品用具應(yīng)當(dāng)保證衛(wèi)生安全,，可以反復(fù)使用的用品用具應(yīng)當(dāng)一客一換，按照有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求清洗,、消毒,、保潔。換言之,，無論是五星級酒店還是非五星級酒店,，主動換床單都屬硬性規(guī)定，不能打折,。

床單事件點燃了消費者的疑慮：我們出門在外,，住得放心嗎？聯(lián)系到不久前海底撈后廚“鼠輩”橫行,，消費者會問：我們吃得放心嗎,？連知名餐飲企業(yè)都如此，遑論一般,。再聯(lián)系到不久前云南旅游事件,，游客到知名景區(qū)本是開風(fēng)景圖個開心，卻莫名被打,，我們還能玩得開心嗎,？

稍加梳理可知，在吃,、住,、行這三方面，消費者都無法放心,，更不要說開心,。也許這幾起熱點事件只是個案，但是個案都極有典型性,。他們的共性有兩個,，一是都與知名有關(guān)——知名酒店，知名飯店，知名景區(qū),；二是都與老百姓基本出行息息相關(guān),，如果吃住行都沒有安全保障，老百姓還敢出門在外嗎,？

這些事件發(fā)生后,，監(jiān)管部門都沒有沉默，而是第一時間表態(tài),，并積極履行職責(zé),。但也應(yīng)看到，這種事后“救濟”究竟能發(fā)揮多大威力,？不出事不過問,，出事后必出手，可是消費者已經(jīng)承受了損害,。

海底撈的后廚,，消費者看不見；五星級酒店客房是否清掃達(dá)標(biāo),，消費者也看不見,。如果不是記者暗訪，誰能想到海底撈的后廚亂象叢生,？如果不是相關(guān)機構(gòu)暗訪,，誰能想到五星級酒店連床單都不更換？更不更換,，消費者察覺不了,，公眾更是不可能發(fā)現(xiàn)，也就不會有追責(zé),，這就為相關(guān)人員胡作非為預(yù)留了空間,。