即將大學畢業(yè)的小劉,，準備通過中介機構(gòu)留學美國,，可誰知由于合同約定不明,，他不僅留學不成,，2萬余元的中介費也難退還,。9月6日,，西安市消協(xié)提醒消費者，在簽訂留學中介等合同時,，一定要仔細研究中介服務合同條款,，合同約定必須清晰明確。

最終,，小劉的美國留學沒有申請成功,。隨后，中介以美國不好申請且改為申請澳洲院校,，并以2016年10月底澳洲將停止接受申請為由,，催促小劉簽訂了澳洲留學申請合同，再次繳費8000元,。

可是,，等澳洲高校申請成功后，小劉卻發(fā)現(xiàn)申請成功的專業(yè)與之前雙方約定的專業(yè)根本不相符,。他對中介徹底失去了信心,，于是要求退款。這時,，中介卻答復,，按照合同約定，美國的合同只能退全款30%,，澳洲高校已申請成功,，最多退幾百元。

西安市消協(xié)表示,，由于雙方簽訂的中介合同過于籠統(tǒng),，合同中對于目標高校和專業(yè)是什么都沒有約定，只是口頭或者微信聊天中有所體現(xiàn),。而且,，合同違約責任條款關于中介違約責任避重就輕，而對消費者違約責任加重,，有失公平,、公正,。

據(jù)悉，近年來我國留學熱一直有增無減,，隨著出國留學服務市場越來越大,，留學中介機構(gòu)越來越多，存在著不少服務行為不規(guī)范,、服務人員素質(zhì)不高,、服務質(zhì)量參差不齊、服務效能不夠顯著等問題,。

為此,，西安市消協(xié)提醒廣大學生和家長，通過自費出國留學中介服務機構(gòu)辦理出國留學時,，應選擇有良好的海外高校資源,、重信譽、懂教育的合法機構(gòu),。同時,，在簽訂留學中介合同時，要仔細研究留學中介合同的條款,，對留學機構(gòu)的性質(zhì),、收費與服務項目要清楚明確，不要模棱兩可,；繳納的費用用來做何事要約定清楚,；違約責任、合同解除的條件等重要的內(nèi)容要約定清楚,，對于霸王條款應及時提出異議,。