即將大學(xué)畢業(yè)的小劉,，準(zhǔn)備通過中介機(jī)構(gòu)留學(xué)美國,，可誰知由于合同約定不明，他不僅留學(xué)不成,，2萬余元的中介費也難退還,。9月6日，西安市消協(xié)提醒消費者,，在簽訂留學(xué)中介等合同時,，一定要仔細(xì)研究中介服務(wù)合同條款，合同約定必須清晰明確,。

最終,，小劉的美國留學(xué)沒有申請成功。隨后,，中介以美國不好申請且改為申請澳洲院校,，并以2016年10月底澳洲將停止接受申請為由，催促小劉簽訂了澳洲留學(xué)申請合同,，再次繳費8000元,。

可是，等澳洲高校申請成功后,，小劉卻發(fā)現(xiàn)申請成功的專業(yè)與之前雙方約定的專業(yè)根本不相符,。他對中介徹底失去了信心，于是要求退款,。這時,，中介卻答復(fù),，按照合同約定，美國的合同只能退全款30%，澳洲高校已申請成功，最多退幾百元,。

西安市消協(xié)表示，由于雙方簽訂的中介合同過于籠統(tǒng)，合同中對于目標(biāo)高校和專業(yè)是什么都沒有約定,，只是口頭或者微信聊天中有所體現(xiàn)。而且,，合同違約責(zé)任條款關(guān)于中介違約責(zé)任避重就輕,，而對消費者違約責(zé)任加重，有失公平,、公正,。

據(jù)悉，近年來我國留學(xué)熱一直有增無減,，隨著出國留學(xué)服務(wù)市場越來越大,，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)越來越多，存在著不少服務(wù)行為不規(guī)范,、服務(wù)人員素質(zhì)不高,、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)效能不夠顯著等問題,。

為此,，西安市消協(xié)提醒廣大學(xué)生和家長，通過自費出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理出國留學(xué)時,，應(yīng)選擇有良好的海外高校資源,、重信譽、懂教育的合法機(jī)構(gòu),。同時,，在簽訂留學(xué)中介合同時，要仔細(xì)研究留學(xué)中介合同的條款,，對留學(xué)機(jī)構(gòu)的性質(zhì),、收費與服務(wù)項目要清楚明確，不要模棱兩可,；繳納的費用用來做何事要約定清楚,；違約責(zé)任、合同解除的條件等重要的內(nèi)容要約定清楚,，對于霸王條款應(yīng)及時提出異議,。