制圖張園

天氣逐漸涼爽,，迎來一波裝修熱潮。時值家裝好時節(jié)，每個空暇時間游走在家裝市場的準備裝修的業(yè)主們,，面對各種各樣的裝修套餐,、裝修概念難以抉擇,，選誰家,，選哪種模式？成為困擾每一位準裝修業(yè)主的問題,。

本期家居生活記者整理了近日讀者留言中的經典裝修故事,。業(yè)內人士感言，其實,，裝修就是在與人打交道,，不論選擇什么樣的品質或什么樣的套餐，都是在選人,。

A 工人拖沓 工程止步不前

心儀設計師的方案,，業(yè)主交了定金,，簽了合同,。誰料，前期拆除工程剛完,，設計師突然離職,。讀者韓先生向記者傾訴，今年年初選擇了一家頗具知名度的裝修公司,，動工裝修兒子的婚房,。由于設計師的方案令韓先生一家十分滿意，便果斷交了定金簽了合同,?？晒と诉M場開工之后，沒幾天便放慢了節(jié)奏,?？此瓢床烤桶喟凑帐┕みM度推進，一個半月后一對照當初的計劃表,，發(fā)現(xiàn)經常出現(xiàn)斷工的情況,，無論怎么催促，施工經理都能找到推諉拖延的理由。于是韓先生想起來合同上曾約定設計師在施工期間應最少巡視工地3次,，并應幫助業(yè)主解決出現(xiàn)的問題,。可設計師卻告知韓先生,，自己已經離職,，請聯(lián)系公司安排其他設計師跟進。萬般無奈,，韓先生只得找熟人聯(lián)系公司老總出面協(xié)調,，但經過多次協(xié)調，有時會安排幾個工人趕趕進度,，有時根本沒有員工回應,。就這樣拖拖拉拉，直到今年年初,，工程才基本完工,。

這樣的裝修體驗讓韓先生出乎意料，卻并不少見,。有些工程隊經常會同時服務于多個裝飾公司,，工人調配不開是常有的事情。但對于拖工如此嚴重的卻不常見,，業(yè)內人士分析,，韓先生在裝修過程中，忽略了與裝飾公司的積極聯(lián)系作用,，從而導致工期拖沓也在情理之中,。“有時候會遇到一些不著急的業(yè)主,，比如業(yè)主在外地,，或者工作忙不急著入住新家，就疲于催促,，這種情況下很多裝修經理摸到了規(guī)律,，便把趕工的工程放在前面，不趕工的放在后面去做,。新家裝修,，韓先生一個半月才過問一次，近兩個月才聯(lián)系設計師發(fā)現(xiàn)設計師辭職,，難免讓人誤會對方并不著急,。后期催趕工期，但由于近期的工人都排了出去,，所以立刻趕上之前耽誤的進度可能性不大,，才會導致韓先生家這么久才交工的情況,。”業(yè)內人士建議業(yè)主,，裝修工程交給裝飾公司之后,，不要太過放松，經常檢查工地,，與工人,、裝修公司的相關負責人聯(lián)系詢問，才能保證放心裝家,。

B 設計師說走就走 客戶傻眼咋辦,？

在韓先生的裝修經歷中，還有一個值得注意的點就是工程沒結束,，設計師卻辭職了,。設計師行業(yè)是一個流動性相對較大的行業(yè)，哪家公司待遇好就去哪家,，跳槽離職成了家常便飯,，坊間甚至出現(xiàn)過一個店面集體跳槽的情況。有的設計師發(fā)現(xiàn)自己接單率高,，市場行情不錯后,，便自己組建裝飾公司的例子也很普遍。相較于韓先生施工過程中設計師辭職的經歷,，魏女士的經歷更加令人糟心,。魏女士告訴記者，今年5月,，魏女士經過多番比較,，選定了體育路南中環(huán)街交叉口的一家裝飾公司設計師田某的方案。5月19日,，她與該公司簽定協(xié)議,，交了五千元定金，雙方約定：拆除工程結束后,，由田某出具具體施工圖，最終簽訂正式施工合同,。

然而,，6月15日，該公司劉總告訴魏女士,，田某已經離職,，無法按照原裝修設計方案完成施工圖設計，提出為魏女士更換設計師,。魏女士認為,，選這個公司，出發(fā)點就是因為看中了這個設計師的方案，如今方案沒出完,，設計師卻辭職了,，該公司應解除雙方定金協(xié)議，退還定金,?？墒牵撗b飾公司認為“設計師辭職,，非惡意終止協(xié)議”,，只愿退還部分定金。

為此律師閻俊提醒,，若業(yè)主在裝修前看中裝飾公司的設計師及其方案,，可在與裝飾公司的合同中明確約定：由指定設計師幫助完成施工，設計師半途離職或拒履行合同,，裝飾公司需承擔相應違約責任,。否則只能與設計公司協(xié)商，并不能保證退還定金,。

C 大門面的裝修公司 也會玩消失,？

裝修公司一定要選靠譜的，這是近年來消費者們達成的共識,。但是公司是否靠譜如何評定呢,？相信，很多消費者與讀者杜婷婷一樣,，認為公司門面大,，廣告打得鋪天蓋地，就一定是靠譜的裝飾公司了,。杜婷婷的遭遇并非偶然,，兩年前伴隨著某知名裝飾公司的開業(yè)，她趁著門店開業(yè)活動力度大,，便把家裝的事情定了下來,。

“公司的位置在繁華區(qū)，公司有兩層,，規(guī)模很大,，當時覺得肯定靠譜?！闭麄€裝修過程令人滿意,，但裝好不到一年，墻面卻出現(xiàn)了一些裂紋,，衛(wèi)生間的吊頂也有瑕疵,，想到簽約時裝飾工程都有保修期,，沒有保修期的部分工程讓原公司的來修補也令人放心。于是婷婷聯(lián)系了裝飾公司幫助解決問題,?？纱蚬倦娫捯呀洸煌ǎ狡炫灥甑刂芬豢?，公司已經改頭換面了,。婷婷就是不明白，挺大一公司,，挺大一店面,，咋說沒就沒了呢？

其實,，對于一些外來品牌的家裝公司,，通常都是聘用職業(yè)經理人來管理，據(jù)業(yè)內人士透露,，職業(yè)經理人的任職“壽命”可長可短,，曾經有裝飾公司一年換了4任總經理。走馬燈似的換人,，很難保證公司政策的延續(xù),。對于一些外強中干或者盲目擴張的企業(yè)，消費者尤須謹慎,。山西市場上就出現(xiàn)過由于換帥不力,，公司一蹶不振甚至最終倒閉的案例。碰到這種情況,，消費者的后續(xù)服務也很難保障,。

本報記者 張琪