網(wǎng)上為主 自助為輔 實體兜底

本報訊 （記者

任志霞通訊員祁克寧）9月5日,，在垣曲縣國稅地稅聯(lián)合辦稅服務廳,，剛辦完業(yè)務的垣曲北方銅業(yè)股份有限公司員工張凱一臉的喜悅與輕松?！耙郧懊總€月辦稅,，需要兩個人在地稅、國稅來回跑,，費時又費力?，F(xiàn)在，進一家門,，辦兩家事,，所有納稅服務全部智能化，一個人在幾分鐘內(nèi)就辦了稅,?！彼f。

同張凱一樣滿意的納稅人,，在垣曲縣不在少數(shù),。這要歸功于垣曲國地聯(lián)合辦稅新模式。營改增擴圍后,，管戶激增,，業(yè)務翻倍，延時服務和應急處理成為常態(tài),，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的發(fā)展,，納稅人對現(xiàn)代化的辦稅服務需求日益增加，傳統(tǒng)服務模式已難以適應新經(jīng)濟業(yè)態(tài)的發(fā)展,，倒逼著稅務部門必須改革辦稅體制,。

為此，垣曲縣國稅局,、地稅局,，以資源整合和信息共享為基礎，以優(yōu)化納稅服務和提高征管質(zhì)效為目標,，按照“網(wǎng)上為主,、自助為輔、實體兜底”的辦稅模式,，集成創(chuàng)新,、深化合作，建立起全市首家“全功能,、全天候,、一站式”聯(lián)合辦稅服務廳,，并最終形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，以共建共管辦稅服務廳為切入點,，以推進電子自助辦稅為載體,，大力推進辦稅體制特別是辦稅模式改革。

跟隨工作人員,，記者步入了敞亮的辦稅大廳,，只見設備先進、功能完善的電子自助辦稅區(qū)和24小時自助辦稅區(qū)井然有序,，實體辦稅窗口服務細致入微,。除此之外，更多的感觸是智慧稅務的便捷化和人性化,。

垣曲縣國稅局局長張紅武告訴記者：“為徹底打通納稅服務最后一公里,，提高征管效能，垣曲國地稅人員打破身份界限,，人員統(tǒng)一管理,，不分國稅地稅，稅收業(yè)務均辦,。實體辦稅窗口實行‘一窗+專窗’服務,，服務上實行統(tǒng)一稅務標識、統(tǒng)一硬件環(huán)境,、統(tǒng)一服務標準,、統(tǒng)一叫號排隊，業(yè)務上實現(xiàn)統(tǒng)一操作規(guī)范,、統(tǒng)一辦稅流程,、統(tǒng)一執(zhí)法標準、統(tǒng)一辦結(jié)時限,?！?/p>

如今，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造智能稅務,，垣曲國地聯(lián)合辦稅大廳改建電子自助辦稅區(qū),，新建24小時自助辦稅廳，配置發(fā)票認證,、發(fā)票發(fā)售,、發(fā)票代開、個人所得稅完稅證明打印,、車船使用稅征收等10臺自助設備和8臺外網(wǎng)終端,。納稅人可自助辦理發(fā)票認證、發(fā)票代開,、發(fā)票領購等業(yè)務,，大約有60%—70%的實體業(yè)務從線下走向線上,，業(yè)務辦理時間也從平均5分鐘變?yōu)椴坏?分鐘。

張紅武說,，辦稅體制的改革，進一步增加了納稅人的獲得感和滿意度,，稅收營商環(huán)境進一步優(yōu)化,，納稅人自主、自覺,、自助辦稅意愿會越強,，稅企關系則會更加融洽，稅務部門的形象則得到進一步提升,。