網(wǎng)上為主 自助為輔 實(shí)體兜底

本報(bào)訊 （記者

任志霞通訊員祁克寧）9月5日,，在垣曲縣國(guó)稅地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳,，剛辦完業(yè)務(wù)的垣曲北方銅業(yè)股份有限公司員工張凱一臉的喜悅與輕松?！耙郧懊總€(gè)月辦稅,，需要兩個(gè)人在地稅、國(guó)稅來(lái)回跑,，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力?，F(xiàn)在，進(jìn)一家門,，辦兩家事,，所有納稅服務(wù)全部智能化，一個(gè)人在幾分鐘內(nèi)就辦了稅,?！彼f(shuō)。

同張凱一樣滿意的納稅人，在垣曲縣不在少數(shù),。這要?dú)w功于垣曲國(guó)地聯(lián)合辦稅新模式,。營(yíng)改增擴(kuò)圍后，管戶激增,，業(yè)務(wù)翻倍,，延時(shí)服務(wù)和應(yīng)急處理成為常態(tài)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的發(fā)展,，納稅人對(duì)現(xiàn)代化的辦稅服務(wù)需求日益增加,，傳統(tǒng)服務(wù)模式已難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的發(fā)展，倒逼著稅務(wù)部門必須改革辦稅體制,。

為此,，垣曲縣國(guó)稅局、地稅局,，以資源整合和信息共享為基礎(chǔ),，以優(yōu)化納稅服務(wù)和提高征管質(zhì)效為目標(biāo)，按照“網(wǎng)上為主,、自助為輔,、實(shí)體兜底”的辦稅模式，集成創(chuàng)新,、深化合作,，建立起全市首家“全功能、全天候,、一站式”聯(lián)合辦稅服務(wù)廳,，并最終形成了以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，以共建共管辦稅服務(wù)廳為切入點(diǎn),，以推進(jìn)電子自助辦稅為載體,，大力推進(jìn)辦稅體制特別是辦稅模式改革。

跟隨工作人員,，記者步入了敞亮的辦稅大廳,，只見(jiàn)設(shè)備先進(jìn)、功能完善的電子自助辦稅區(qū)和24小時(shí)自助辦稅區(qū)井然有序,，實(shí)體辦稅窗口服務(wù)細(xì)致入微,。除此之外，更多的感觸是智慧稅務(wù)的便捷化和人性化,。

垣曲縣國(guó)稅局局長(zhǎng)張紅武告訴記者：“為徹底打通納稅服務(wù)最后一公里,，提高征管效能,，垣曲國(guó)地稅人員打破身份界限,，人員統(tǒng)一管理，不分國(guó)稅地稅,，稅收業(yè)務(wù)均辦,。實(shí)體辦稅窗口實(shí)行‘一窗+專窗’服務(wù),，服務(wù)上實(shí)行統(tǒng)一稅務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一硬件環(huán)境,、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一叫號(hào)排隊(duì)，業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一操作規(guī)范,、統(tǒng)一辦稅流程,、統(tǒng)一執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一辦結(jié)時(shí)限,?！?/p>

如今，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”打造智能稅務(wù),，垣曲國(guó)地聯(lián)合辦稅大廳改建電子自助辦稅區(qū),，新建24小時(shí)自助辦稅廳，配置發(fā)票認(rèn)證,、發(fā)票發(fā)售,、發(fā)票代開、個(gè)人所得稅完稅證明打印,、車船使用稅征收等10臺(tái)自助設(shè)備和8臺(tái)外網(wǎng)終端,。納稅人可自助辦理發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票代開,、發(fā)票領(lǐng)購(gòu)等業(yè)務(wù),，大約有60%—70%的實(shí)體業(yè)務(wù)從線下走向線上，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間也從平均5分鐘變?yōu)椴坏?分鐘,。

張紅武說(shuō),，辦稅體制的改革，進(jìn)一步增加了納稅人的獲得感和滿意度,，稅收營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,，納稅人自主、自覺(jué),、自助辦稅意愿會(huì)越強(qiáng),，稅企關(guān)系則會(huì)更加融洽，稅務(wù)部門的形象則得到進(jìn)一步提升,。