國家旅游局監(jiān)督管理司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，旅游主管部門、旅行社和游客是構(gòu)成旅游市場的核心要素,，分別承擔(dān)著監(jiān)管主體,、市場主體和消費(fèi)主體的責(zé)任和義務(wù)。旅游主管部門要加強(qiáng)市場秩序綜合監(jiān)管,，旅行社要規(guī)范經(jīng)營,，游客要理性消費(fèi)，共同維護(hù)旅游市場秩序,。

　　國家旅游局及時出臺相關(guān)規(guī)范,，不僅是對旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的指引和約束，更是對旅游消費(fèi)者的提醒和警示,。在法律框架內(nèi),，企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、消費(fèi)者理性消費(fèi),、行業(yè)管理部門適時引導(dǎo)糾偏,，才能成就規(guī)范成熟的市場。

　　中國旅游研究院經(jīng)濟(jì)學(xué)博士韓元軍認(rèn)為,，旅游部門可通過相關(guān)案例開展游客警示教育,；積極發(fā)揮大型旅企帶頭示范效應(yīng)，由大企業(yè)帶頭倡導(dǎo)游客理性消費(fèi),；發(fā)揮好消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會的作用,，倡導(dǎo)正能量，嚴(yán)懲反面典型,，引導(dǎo)游客切莫“貪小便宜吃大虧”,。

　　同程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，部分地區(qū)發(fā)生旅行社收取旅游者出境游保證金不能按約退還,、售賣旅游套餐不能履約,、發(fā)行旅游單用途預(yù)付卡不能履約等情況引發(fā)旅游投訴和群體性事件，不僅嚴(yán)重侵害了游客合法權(quán)益,，也擾亂了市場秩序,，造成了較大的社會隱患。旅行社要舉一反三,，從踐行“游客為本,、服務(wù)至誠”行業(yè)核心價值觀出發(fā),，積極維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，“我司擁有嚴(yán)格的供應(yīng)商管理制度,，對其資質(zhì),、經(jīng)營、風(fēng)險等進(jìn)行專業(yè)的動態(tài)評估,，對于不合格的供應(yīng)商我們堅決清理,。同程旅游在公司內(nèi)部進(jìn)行了全方位徹查行動，通過加大自查力度,，加強(qiáng)供應(yīng)商管理,，杜絕此類事件，避免消費(fèi)者遭受類似的損失,。同程擁有嚴(yán)格的供應(yīng)商管理制度,，對其資質(zhì)、經(jīng)營,、風(fēng)險等進(jìn)行專業(yè)動態(tài)評估,，對不合格的供應(yīng)商我們堅決予以清理。