“站在觀(guān)眾的立場(chǎng),，沒(méi)有人喜歡排長(zhǎng)隊(duì)?！秉S琛坦言，但是作為博物館來(lái)說(shuō),，心情更為復(fù)雜,。他們一方面覺(jué)得挺高興,，這說(shuō)明大家認(rèn)可并且喜歡這家博物館，反映了公眾文化消費(fèi)水平的提升,，另一方面作為管理者和服務(wù)提供者,，他們多少也有些無(wú)奈。

前不久在“2016博物館指數(shù)報(bào)告”中,，國(guó)博首次超越法國(guó)盧浮宮參觀(guān)人次排名世界首位,。去年，國(guó)博參觀(guān)人次上升了3.6%,，“2016博物館指數(shù)報(bào)告”將這一增長(zhǎng)歸因于人口規(guī)模,、免門(mén)票政策以及該館位于北京主要旅游景點(diǎn)的地理位置。據(jù)黃琛介紹,，國(guó)博目前年接待觀(guān)眾量在750萬(wàn)左右,。有的人質(zhì)疑為什么不能多開(kāi)幾個(gè)入口和檢票口，黃琛表示,，多開(kāi)幾個(gè)口并不難,，但博物館是封閉空間，加設(shè)入口可能導(dǎo)致人潮一下子涌入,，增加館內(nèi)安全隱患和藏品的受損風(fēng)險(xiǎn),。

對(duì)高品質(zhì)博物館要求旺盛

博物館門(mén)前進(jìn)館參觀(guān)的“長(zhǎng)龍”，有些人認(rèn)為是民眾文化消費(fèi)水平提高的表現(xiàn),，有些人則認(rèn)為是博物館的服務(wù)意識(shí)不足的表現(xiàn),。在宋向光看來(lái)，排長(zhǎng)隊(duì)的主要原因在于“有限的博物館公共服務(wù)空間趕不上快速增長(zhǎng)的觀(guān)眾數(shù)量”,。與他持相同看法的國(guó)家文物局博物館處何曉雷認(rèn)為,，歸根究底還是“高品質(zhì)博物館、展覽數(shù)量滿(mǎn)足不了民眾日益增長(zhǎng)的需求”,。

據(jù)國(guó)家文物局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2008年博物館的觀(guān)眾數(shù)量增長(zhǎng)60%，2009年增長(zhǎng)83%,，近年來(lái)仍以接近10%的速度增加,。反觀(guān)博物館發(fā)展，2009年增長(zhǎng)19%,，以后逐年回落,，近年來(lái)僅有6%左右的增加。

宋向光向記者分析,，目前觀(guān)眾對(duì)博物館需求的增長(zhǎng)主要來(lái)源于幾方面：一是博物館展覽質(zhì)量的提升,，對(duì)公眾吸引力增大。博物館積極組織館藏精品展覽,，組織與當(dāng)下時(shí)事有關(guān)的展覽,，如首博的“婦好”展、“?；韬睢闭?，故宮的“石渠寶笈”展。同時(shí),，許多博物館也積極舉辦國(guó)外博物館優(yōu)質(zhì)展覽,，如國(guó)博、上博的“大英博物館100件文物中的世界史”展,，天津博物館,、山東博物館、云南博物館,、成都金沙遺址博物館等合作引進(jìn)的古羅馬帝國(guó)文物巡回展等,。人們對(duì)這些精品特展力求“一睹為快”。二是國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展,，博物館成為人們了解目的地歷史文化的重要來(lái)源,。三是人們學(xué)習(xí)意愿的加強(qiáng)，在假期期間的“游學(xué)活動(dòng)”中,，各地知名博物館成為人們學(xué)習(xí)歷史,、知識(shí)的重要選擇。

“其實(shí),，并不是所有博物館門(mén)前都大排長(zhǎng)龍,，有的博物館門(mén)庭冷落，這說(shuō)明現(xiàn)在觀(guān)眾對(duì)高品質(zhì)博物館的要求更旺盛,，也更多樣化,。”何曉雷說(shuō),。