8月25日14時(shí)，國博門前依舊排著長隊(duì)

公共文化場所和公共文化服務(wù)體現(xiàn)和表達(dá)了一個社會文化發(fā)展的實(shí)際成果。暑假期間,，由于學(xué)生群體的增加與一些知名特展的舉辦,，國家博物館、上海博物館,、陜西歷史博物館等出現(xiàn)了每天3至4小時(shí)排隊(duì)的火爆現(xiàn)象,。烈日驕陽下,，雖然一些博物館人性化地提供了遮陽長棚、自動噴淋水霧,、大型風(fēng)扇等降溫設(shè)施,，排隊(duì)者中暑暈倒、疲憊不堪的新聞仍然屢見報(bào)端,。博物館為何成了排長隊(duì)的“重災(zāi)區(qū)”,？博物館該喜還是該憂？其中反映了公共文化服務(wù)的哪些問題,？引人思考,。

知名博物館排隊(duì)成常態(tài)

對于國家博物館、上海博物館,、陜西歷史博物館來說,，排隊(duì)并不是只有暑期才出現(xiàn)的現(xiàn)象，只不過暑假時(shí)間更長而已,。

家住上海的雒女士記得,，幾年前她帶著親戚去上海博物館就排了很長的隊(duì)，那時(shí)不是節(jié)假日,，也沒有什么名氣特別大的特展,，就是很普通的一天。在西安市文聯(lián)工作的吳女士表示,，陜西歷史博物館門口通常都是排長隊(duì)的狀態(tài),，前幾日雖然已過了暑期，但她上午10點(diǎn)開車經(jīng)過時(shí),，還看見門口雙排隊(duì)皆達(dá)上百米,。而對位于首都北京的國家博物館來說，排長隊(duì)更是不足為奇,，國家博物館社會教育部主任黃琛告訴記者,，平日里參觀國博排一個小時(shí)的隊(duì)是挺常見的事。

“不僅是國內(nèi),，世界上許多知名博物館都有這種情況,。”黃琛說,。據(jù)了解,，國外的意大利烏菲齊美術(shù)館、法國巴黎盧浮宮,、梵蒂岡博物館,，如果沒有提前預(yù)約，排隊(duì)也得按小時(shí)來計(jì)算，進(jìn)館后在一些珍貴展品前,，也常常是里三層外三層,。

觀眾苦惱博物館無奈

在記者調(diào)查采訪的人群中，不少人表示,，曾經(jīng)因?yàn)楹ε屡砰L隊(duì)就打消前往博物館觀展的念頭,，也有人強(qiáng)調(diào)，如果是自己非常喜歡的展覽,，排長隊(duì)也愿意,。

北京大學(xué)考古文博學(xué)院教授宋向光認(rèn)為，博物館參觀是一個過程,，有參觀前,、中、后,。進(jìn)館前,，觀眾心情通常是激動和期待的，所以進(jìn)館前盡管有些等待,，但觀眾通常會耐心等,，把等待作為參觀的付出或成本，他會認(rèn)為這是值得的等待,。但是過長的時(shí)間,，確實(shí)也容易身心疲勞,，這種狀態(tài)會影響參觀體驗(yàn),，影響對展覽的評價(jià)。

“站在觀眾的立場,，沒有人喜歡排長隊(duì),。”黃琛坦言,，但是作為博物館來說,，心情更為復(fù)雜。他們一方面覺得挺高興,，這說明大家認(rèn)可并且喜歡這家博物館，反映了公眾文化消費(fèi)水平的提升,，另一方面作為管理者和服務(wù)提供者,，他們多少也有些無奈。

前不久在“2016博物館指數(shù)報(bào)告”中,，國博首次超越法國盧浮宮參觀人次排名世界首位,。去年，國博參觀人次上升了3.6%，“2016博物館指數(shù)報(bào)告”將這一增長歸因于人口規(guī)模,、免門票政策以及該館位于北京主要旅游景點(diǎn)的地理位置,。據(jù)黃琛介紹，國博目前年接待觀眾量在750萬左右,。有的人質(zhì)疑為什么不能多開幾個入口和檢票口,，黃琛表示，多開幾個口并不難,，但博物館是封閉空間,，加設(shè)入口可能導(dǎo)致人潮一下子涌入，增加館內(nèi)安全隱患和藏品的受損風(fēng)險(xiǎn),。

對高品質(zhì)博物館要求旺盛

博物館門前進(jìn)館參觀的“長龍”,，有些人認(rèn)為是民眾文化消費(fèi)水平提高的表現(xiàn)，有些人則認(rèn)為是博物館的服務(wù)意識不足的表現(xiàn),。在宋向光看來,，排長隊(duì)的主要原因在于“有限的博物館公共服務(wù)空間趕不上快速增長的觀眾數(shù)量”。與他持相同看法的國家文物局博物館處何曉雷認(rèn)為,，歸根究底還是“高品質(zhì)博物館,、展覽數(shù)量滿足不了民眾日益增長的需求”。

據(jù)國家文物局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，2008年博物館的觀眾數(shù)量增長60%,，2009年增長83%，近年來仍以接近10%的速度增加,。反觀博物館發(fā)展,，2009年增長19%，以后逐年回落,，近年來僅有6%左右的增加,。

宋向光向記者分析，目前觀眾對博物館需求的增長主要來源于幾方面：一是博物館展覽質(zhì)量的提升,，對公眾吸引力增大,。博物館積極組織館藏精品展覽，組織與當(dāng)下時(shí)事有關(guān)的展覽,，如首博的“婦好”展,、“海昏侯”展,，故宮的“石渠寶笈”展,。同時(shí)，許多博物館也積極舉辦國外博物館優(yōu)質(zhì)展覽,，如國博,、上博的“大英博物館100件文物中的世界史”展，天津博物館、山東博物館,、云南博物館,、成都金沙遺址博物館等合作引進(jìn)的古羅馬帝國文物巡回展等。人們對這些精品特展力求“一睹為快”,。二是國內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展,，博物館成為人們了解目的地歷史文化的重要來源。三是人們學(xué)習(xí)意愿的加強(qiáng),，在假期期間的“游學(xué)活動”中,，各地知名博物館成為人們學(xué)習(xí)歷史、知識的重要選擇,。

“其實(shí),，并不是所有博物館門前都大排長龍，有的博物館門庭冷落,，這說明現(xiàn)在觀眾對高品質(zhì)博物館的要求更旺盛,，也更多樣化?！焙螘岳渍f,。