四,、最后,中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合艾瑞咨詢在《報(bào)告》中從產(chǎn)品角度和銷售環(huán)節(jié)提出了發(fā)展建議,。
(一)依托互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與技術(shù)健全產(chǎn)品體系與服務(wù),。
1.產(chǎn)品體系立體化
高效滿足多重社會角色下個(gè)體的多重需求,,使用戶在滿足某一項(xiàng)保險(xiǎn)需求的同時(shí),接觸到一系列與其自身需求相符合的產(chǎn)品體系,,以點(diǎn)帶面,,進(jìn)而可以激發(fā)更多購買。
2.與互聯(lián)網(wǎng)化趨勢相對應(yīng)
產(chǎn)品的發(fā)展并不單單意味著產(chǎn)品銷售由線下轉(zhuǎn)移至線上,,還意味著保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)需要更加符合對應(yīng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的新特點(diǎn),,從而滿足用戶在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新特點(diǎn)、新需求,。
3.增值服務(wù)的搭建
互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù),、數(shù)據(jù)能力可以助力增值服務(wù)的擴(kuò)展。對原有因保單額低增值業(yè)務(wù)較少的險(xiǎn)種而言,,可以為用戶提供低成本,、高效用的增值服務(wù)。
4.拓展低收入人群險(xiǎn)種
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以助力保險(xiǎn)精算和準(zhǔn)確用戶推介,,降低保險(xiǎn)公司成本,。使其為低收入人群提供更多保險(xiǎn)選擇。
5.理賠環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)
理賠要求的嚴(yán)謹(jǐn)性使提升理賠環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)需要投入較高的人力成本。人工智能的應(yīng)用可以減少簡單人力成本的投入,。
?。ǘ┳⒅厝后w差異,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)及自身優(yōu)勢,。
1.把握互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特征
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)顛覆了傳統(tǒng)金融業(yè)的“二八定律”,,從業(yè)者可以用更低廉的成本觸及更廣闊的用戶群體,進(jìn)行長尾效應(yīng)的實(shí)踐,。
2.粉絲效應(yīng)
保險(xiǎn)優(yōu)點(diǎn)在于某產(chǎn)品的目標(biāo)用戶存在于其現(xiàn)有用戶的社交圈中如果可以使現(xiàn)有用戶增加產(chǎn)品的分享,,帶來的粉絲效應(yīng)會十分可觀、
3.選擇標(biāo)準(zhǔn)化程度高,、適用范圍廣的產(chǎn)品
一方面,,這種產(chǎn)品更加適宜大規(guī)模推廣,與互聯(lián)網(wǎng)的傳播方式相匹配,。另一方面,,這種大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的營銷,實(shí)際上具有規(guī)模性的投資者教育功能,,為日后推廣標(biāo)準(zhǔn)化程度低,、針對性高的產(chǎn)品做鋪墊。
4.金融平臺用戶轉(zhuǎn)化