央廣網(wǎng)北京9月20日消息（記者高敏 王偉 實習(xí)記者楊靜銘）據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,，首屆人單合一模式國際論壇今天在青島開幕。從最初的飽受質(zhì)疑,，到現(xiàn)在被全球企業(yè)界,、頂級商學(xué)院和管理學(xué)者一致認(rèn)可,，海爾用12年的時間,，在“人單合一”商業(yè)模式上完成了顛覆性的翻轉(zhuǎn)，成為物聯(lián)網(wǎng)時代新模式的領(lǐng)導(dǎo)者,。

早在2005年9月20日,，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏首次提出“人單合一”管理模式,。12年后的今天,，在首屆人單合一模式國際論壇上，張瑞敏再次強調(diào),，人單合一的內(nèi)涵就是以價值為核心,，讓員工的價值體現(xiàn)在用戶價值的增值上。這就要求員工從過去的執(zhí)行者成為創(chuàng)業(yè)者,、合伙人,，同時將一次性交易的顧客轉(zhuǎn)化為全流程參與的用戶，并讓創(chuàng)客們在實現(xiàn)用戶價值的同時,，實現(xiàn)自身價值,。

張瑞敏說：“我們現(xiàn)在需要把這一個企業(yè)變成一種量子糾纏，人單合一就是這樣,。用戶和員工之間,，用戶做什么動作、有什么要求員工馬上反應(yīng),，這就相當(dāng)于一個量子糾纏,。還有兩個條件，一是每個員工成為量子自我,。所謂的量子自我,，既是獨立自我，又是一個為他的自我,。傳統(tǒng)管理里面做不到,，你不是獨立的自我，也不是為他的自我,，只是領(lǐng)導(dǎo)下面執(zhí)行命令的一個執(zhí)行工具而已,。還應(yīng)該產(chǎn)生量子領(lǐng)導(dǎo)者，就是服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo),，也叫做仆人領(lǐng)袖,。我們把一萬多名中層管理者去掉，沒有中層管理者,，只有三類人：平臺主,，小微主，創(chuàng)客,。所謂的平臺主,，和過去的領(lǐng)導(dǎo)完全不一樣,。過去的領(lǐng)導(dǎo)，是你擁有多少下屬來決定你的職務(wù)高低,。但是現(xiàn)在,，平臺主是你給創(chuàng)業(yè)者提供了多少資源，你幫助多少小微成功是你的職責(zé),，這是企業(yè)必須要徹底顛覆的,。”

據(jù)了解,，海爾每周要開三個會,，而張瑞敏全都參加。周一是董事會的高管會議,；周三是“小微主”也就是某個區(qū)域,、產(chǎn)品線或創(chuàng)新產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)牽頭人的會，100多人,，來的人經(jīng)常有變化,；周六是“平臺主”也就是各個業(yè)務(wù)板塊的會，30多人,。十二年來,，從摸索和實踐中總結(jié)，隔不了多久又有新變化,、新概念,，于是再折騰，再嘗試,。

在張瑞敏看來,，人單合一具備時代性、普適性,、社會性的特質(zhì),，能夠?qū)崿F(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)時代的引領(lǐng)作用,。

張瑞敏表示：“物聯(lián)網(wǎng)時代還沒有全面到來,。它到底是什么呢，目前還不太清楚,，但是我們至少現(xiàn)在就要清楚,，物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式究竟是什么？我倒不是說人單合一一定是物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式,，但是人單合一模式符合物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式非常重要的要素,，就是物聯(lián)網(wǎng)是移動互聯(lián)網(wǎng)下一個最重大的經(jīng)濟活動，它最核心的東西是社群經(jīng)濟,。過去所有的商業(yè)模式都不可能實現(xiàn)社群經(jīng)濟,，所謂的社群經(jīng)濟是根據(jù)每一個人的需求,，提供它的場景服務(wù)。這個,，過去的模式不可能出現(xiàn),，而人單合一中的‘人’就是員工，‘單’就是用戶需求,，把員工和用戶需求結(jié)合到一起,，應(yīng)該是可以創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式的一個最基本的最必要的條件?！?/p>

財報顯示,，2017年上半年，海爾營收同比增長59%,，凈利潤達到44.27億元,，同比增長33.54%。伴隨人單合一模式的探索,，公司近十年利潤復(fù)合增長率達到30.6%,，連續(xù)8年蟬聯(lián)大型家用電器品牌零售量全球第一。同時,，截至今年8月,，海爾平臺上200多個小微公司已經(jīng)有超過100個年營收過億元，其中5個小微估值過5億,，2個估值過20億,。這也算回應(yīng)了眾多對人單合一模式的質(zhì)疑。

事實上,，人單合一模式不僅存在于家電業(yè),、制造業(yè)，也可以復(fù)制到醫(yī)療,、服務(wù)等不同行業(yè),。張瑞敏說，這種模式是一個國際化的商業(yè)模式,，它在日本三洋白電,、新西蘭斐雪派克、美國通用家電的成功落地,，就是最好的例子,。

張瑞敏介紹：“我們現(xiàn)在兼并并購很多企業(yè)，用一個沙拉式模式,，里面有各種各樣的不同蔬菜,，每一種蔬菜代表一種文化或者一個國家的生活方式。但是它的沙拉醬是統(tǒng)一的，沙拉醬就是‘人單合一’,。舉一個例子,，我們兼并日本三洋，三洋最重要的一個精神就是團隊精神,。但是我們現(xiàn)在沒有改變它的團隊精神,，只是用人單合一來改變你團隊精神的方向。過去的團隊精神是聽領(lǐng)導(dǎo)的,，領(lǐng)導(dǎo)讓你干這一件事兒,，今天晚上不睡覺也要干出來。但是不是市場需要的不知道?，F(xiàn)在不行,，你的團隊精神必須和用戶連在一起。你干的這一個事兒是用戶要的才行,。像新西蘭的斐雪派克,，這個工廠制造的工藝非常好，所以我把它叫做工匠精神,。以前斐雪派克的產(chǎn)品價格非常高,，賣的非常好，最后虧損是因為什么,？因為我只是自我欣賞,，我這一個非常精美絕倫的產(chǎn)品。是不是用戶的體驗?zāi)?？不管?，F(xiàn)在我們把它放在整個全球范圍的用戶，他們現(xiàn)在不僅僅扭虧為盈,，而且發(fā)展的很好,。我覺得人單合一的國際化到現(xiàn)在推行的還是比較好的。為什么比較好,？我認(rèn)為本質(zhì)上就是一條,，因為人單合一的中心就是以人的價值為中心，怎么把你的價值充分的發(fā)揮,?！?/p>

瑞士洛桑國際管理發(fā)展學(xué)院創(chuàng)新管理學(xué)教授比爾·費舍爾認(rèn)為，這種人單合一的模式很有借鑒推廣意義：“張瑞敏做的這個事情非常有意思,，他創(chuàng)造了這樣一個公司,、組織,，這個組織里有無窮多的活力在涌動,，有非常多的創(chuàng)造力，不斷在塑造自己,。他所在的其實是傳統(tǒng)行業(yè),，可以說是大宗貨物,，通常是講求量、講求價格戰(zhàn)的行業(yè),，尤其是他能在這樣一個行業(yè)做這樣新的管理方式,，非常不容易。這個人單合一模式,，在世界各地的各種類型的行業(yè)都可以適用的,。”

海爾集團董事局主席,、首席執(zhí)行官張瑞敏最后用《道德經(jīng)》中的一句話“大制不割”作為演講的結(jié)束語,，他希望能把中國兩千多年前的傳統(tǒng)哲學(xué)思想運用到當(dāng)今的物聯(lián)網(wǎng)時代，在企業(yè)管理模式上走在世界前列,。

張瑞敏說：“大制不割,，意思就是所有的機制是一個系統(tǒng)最完整的，不能把它割的七零八碎,，不能切割開,，這樣就看不到整體的總的面貌。我覺得這是中西文化最大的不同,。如果一個企業(yè)管理有問題,，找了一個管理公司來咨詢，它會找出很多原因,，分別在不同部門,，到底根源是什么？可能找不出來,。我們現(xiàn)在做的是把部門取消掉,，所有的部門變成一個小微，在小微里有所有的職責(zé),，因此可以和用戶零距離,，可以根治所有問題?！?/p>