9月19日,，京東的兩家第三方店鋪“多寶盒數碼專營店”和“繁星數碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處,。

事件發(fā)生后，京東迅速啟動平臺的先行賠付機制,，對于所有在涉案店鋪購買商品的消費者,，京東將主動替代商家提供退一賠三服務。

京東同時向消費者致歉,，并將積極主動承擔相應的責任,。

京東的先行賠付機制建立于2016年8月,，并與北京市工商局簽署了相關協議。

先行賠付是指銷售者存在過錯時,，京東履行平臺責任,，先行向消費者賠付，包括退還購貨款項或者賠償損失,。

京東一貫重視并保護消費者權益,，京東未來將會繼續(xù)為消費者帶來優(yōu)質的商品和服務。

以下為京東關于兩家第三方店鋪涉嫌出售假冒配件的處理通報

尊敬的消費者：

近日,，我平臺的兩家第三方店鋪“多寶盒數碼專營店”和“繁星數碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處,。這兩家店鋪的行為不僅給消費者造成了巨大損失，也嚴重傷害了京東品牌的聲譽,。我們就在管理第三方店鋪方面的失責和疏漏感到十分愧疚,，并向消費者致以誠摯的歉意，并將積極主動承擔相應的責任,。就此,，我們將采取以下措施：

1、由于此案仍在調查當中,，我們將會啟動平臺的先行賠付機制,，對于所有在涉案店鋪購買商品的消費者，我們將主動替代商家提供退一賠三服務,；

2,、 除了配合警方對上述兩家店鋪進行刑事打擊之外，我們將依據平臺協議最大限度的追究其民事賠償責任,，堅決讓違規(guī)作惡的商家受到法律嚴懲,。同時，將兩家店鋪的經營者深圳市裕昌天成貿易有限公司,、深圳市繁星引力貿易有限公司列入失信黑名單,，永不合作，并將同步所有陽光誠信聯盟內的40余家企業(yè),，號召大家集體抵制,；

3、據個別媒體所報道的據犯罪嫌疑人透露,，該公司年初曾在京東銷售假冒小米配件,，但京東未對其追責，僅讓其改變銷售品牌繼續(xù)經營的說法,。經我們內部調查,，涉事店鋪并未銷售小米產品，且該說法完全不實，但我們依舊會重新梳理并嚴格規(guī)范所有第三方配件商家的品牌授權店鋪,、產品資質,，從嚴開展內部審查，如發(fā)現問題,，一律清退,、嚴格處理，如涉嫌違法犯罪行為我們將移交司法機關處理,；

最后,，再次向受此事件影響的消費者和品牌商表示道歉，京東將會繼續(xù)為大家?guī)韮?yōu)質的商品和服務,，感謝各界的關愛和支持,。

　　京東數碼配件業(yè)務部

　　2017年9月21日