作者：七江寒

9月19日,，京東的兩家第三方店鋪“多寶盒數(shù)碼專營店”和“繁星數(shù)碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處。針對此事件,，京東方面表示,，已通過微博發(fā)布《關(guān)于兩家第三方店鋪涉嫌出售假冒配件的處理通報》，并將會啟動平臺的先行賠付機(jī)制,，對于所有在涉案店鋪購買商品的消費(fèi)者提供退一賠三服務(wù),。 （9月21日 新華網(wǎng)）

從2015年6月，全國工商局與阿里巴巴,、京東,、攜程,、1號店等十大電商平臺簽訂“先行賠付”制度承諾書，到2016年8月,，北京市工商局與11家知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺簽署相關(guān)協(xié)議,，再到2017年9月京東啟動平臺“先行賠付”機(jī)制，經(jīng)過2年多時間的制度完善與實(shí)踐,，以京東“先行賠付”為先河,，“先行賠付”從理念轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫龋诰W(wǎng)絡(luò)交易平臺真正實(shí)施起來,。

無疑,，這對眾多網(wǎng)購者而言是利好的消息。當(dāng)前,，“網(wǎng)購”已經(jīng)成為中國人消費(fèi)的主要生活方式之一,。便捷、便宜的買到一件高品質(zhì)的產(chǎn)品,，讓眾多網(wǎng)購者為之“瘋狂”,。不過，假冒產(chǎn)品的“暗瘡”卻一直存在,，這“暗瘡”無論是對網(wǎng)絡(luò)交易平臺,，還是消費(fèi)者都有損害。

“跑得了和尚,，跑不了廟”,，這是實(shí)體店銷售的屬性，而網(wǎng)絡(luò)交易平臺的隱秘性,、易操作性,，電商、廠家往往能夠“跑得了和尚,，也跑得了廟”,，即便是“不跑”，網(wǎng)絡(luò)交易的跨區(qū)域性,、取證難等,，讓眾多消費(fèi)者在維權(quán)時只能“望而卻步”，要么自認(rèn)倒霉,，要么減少或不再網(wǎng)購,。

相比“躲在網(wǎng)絡(luò)里”的電商，消費(fèi)者在買到假冒產(chǎn)品時,，只能被動維權(quán),，他們不僅要為此付出大量的時間與精力，甚至?xí)斐筛哂谡嫫返睦鎿p失,。從這些角度來看,，假冒產(chǎn)品的存在,，不僅坑了眾多網(wǎng)購消費(fèi)者，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺而言,，喪失的是消費(fèi)者對平臺的信任

而“先行賠付”制度的實(shí)施,，為消費(fèi)者維權(quán)提供了便捷的“綠色通道”，在很大程度上消除了消費(fèi)者的“后顧之憂”,。當(dāng)消費(fèi)者購買到假冒產(chǎn)品時,，第一時間啟動“先行賠付”程序，不僅能夠及時保障消費(fèi)者權(quán)益,，降低他們的維權(quán)成本,，更因平臺優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得信賴。

當(dāng)然,，我們也要看到,，“先行賠付”能夠真正實(shí)施起來，也正是京東等平臺對電商產(chǎn)品的“自信”,，對產(chǎn)品的嚴(yán)格審核,、高標(biāo)準(zhǔn)的合作規(guī)范，與優(yōu)質(zhì)的商家,、廠家合作,，為消費(fèi)者提供質(zhì)量更多物美價廉的商品。而這種“自信”既需要平臺的自我革命,，也需要平臺的主動作為,。