消費者投訴,,同一快件來回運費差百元,消費者懷疑快遞員私自加價,;順豐回應:收費標準統(tǒng)一,若證實快遞員亂加價將給予警告或開除,。
同樣的一份包裹,在廈門與北京之間一來一回,,使用順豐快遞的運費相差100多元,。這讓消費者王先生懷疑是不是存在快遞員私自加價的行為。對于消費者的投訴,,順豐相關負責人表示,,“將盡力提取證據(jù),發(fā)現(xiàn)問題所在,。如果證實快遞員在收件時有亂加價的現(xiàn)象,,將給予警告或開除處理?!睒I(yè)內(nèi)人士認為,,快遞行業(yè)需要在制度和技術上進行改良,以避免類似糾紛的發(fā)生,。新京報記者 楊礪
同件快遞:運費來時300元,,去時198元
9月18日,市民王先生向新京報記者反映,,自己使用順豐郵寄物品時,,同一件物品在廈門與北京之間一來一回,運費相差100余元,。
王先生是一位小型雕塑設計者,,經(jīng)常需要讓外地的工廠郵寄雕塑樣品,檢驗后再寄回工廠,。也因此,,王先生經(jīng)常使用順豐快遞來回郵寄雕塑。
9月8日,,王先生像往常一樣接收快件并檢驗完畢后寄回樣品,,但就在寄出并付費后,王先生發(fā)現(xiàn),,樣品從廈門寄過來時運費花了300元,,如今從北京再寄出時,在原來快件上還外加了一個小箱子的情況下,,總共才收費198元,。王先生有點疑惑,同樣大小,、同樣重量的包裹,,一來一回,價格為何相差100多元,。
對于王先生的疑惑,,順豐方面解釋,,順豐對于快件有兩種計價標準:一種是按重量計,一種是按體積計,,具體到某一快件,,則要看哪種計價方式費用高,哪個高就用哪個標準收費,。
順豐方面昨日向新京報記者表示,,順豐在全國的網(wǎng)點均為直營,不同地點的運費標準是統(tǒng)一的,。針對王先生的情況,經(jīng)公司查證,,該快件往返均采用按體積計費的收費標準,。對于王先生的投訴,需要證據(jù)證明當時快件的體積,,并由工作人員重新測量,。
記者了解到,目前中通,、圓通,、韻達等快遞企業(yè)都使用與順豐類似的以體積、重量計價,,取價高者收費的計費方式,。
“申訴太麻煩了,而且很難證明當時寄件時的體積和重量,,當時誰會想這么多呢,?”王先生稱,以往每次郵寄東西往返時重量,、大小都會有增減,,但這次是同樣的商品,所以價格出現(xiàn)如此大的差異才會引起重視,。
快遞員收入與運費掛鉤