羊城晚報(bào)記者 謝楊柳 馬化展

近日，多名市民向記者爆料稱,，在一家淘寶女裝店下單后,，收到的包裹卻是價(jià)格低廉的眼影贈(zèng)品。商家承諾消費(fèi)者只要給“好評(píng)”就立即補(bǔ)貨,。但消費(fèi)者給出“好評(píng)”后卻發(fā)現(xiàn),，不僅貨未補(bǔ)發(fā)，商家也“失聯(lián)”了,。據(jù)被騙者反映,，目前或有上千人受騙，受騙金額多在200元至700元,。

發(fā)錯(cuò)貨,？ 商家得到好評(píng)后“失聯(lián)”

兩周前，李小姐在淘寶上一家名為“番外定制”的女裝店買了一件棉外套,。因收貨當(dāng)天外出有事,，李小姐便請(qǐng)?jiān)诩业慕憬銕兔κ肇洝Ｓ捎谌夜灿靡粋€(gè)淘寶賬號(hào),，李小姐的姐姐收到貨后便在淘寶上點(diǎn)擊了“確認(rèn)收貨”,。李小姐回到家開箱驗(yàn)貨時(shí)卻傻了眼：包裹里只有一盒眼影，并沒有外套,。

李小姐向商家反映后商家解釋稱“發(fā)錯(cuò)貨了”,，并承諾如果李小姐給好評(píng)就立即補(bǔ)發(fā)，眼影則權(quán)當(dāng)贈(zèng)品,。因擔(dān)心被騙,，李小姐當(dāng)即在淘寶上申請(qǐng)售后，卻發(fā)現(xiàn)該店已被關(guān)閉,，商家聯(lián)系不上了,。

意識(shí)到受騙后，李小姐上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),，該淘寶店已在網(wǎng)上引來罵聲一片,。原來不少人與李小姐遭遇相同。正是他們向淘寶投訴后該店才被凍結(jié)。被騙者還組建了兩個(gè)微信群,，一起討論如何追回被騙錢款,。群主鐵小姐稱，兩個(gè)群的人數(shù)加起來有上千人,，被騙金額多在200元至700元,。

記者入群后發(fā)現(xiàn)，受該商家“誘導(dǎo)”給了好評(píng)的消費(fèi)者,，因已自行確認(rèn)收貨并涉嫌“失實(shí)評(píng)價(jià)”,，即“刷單”，違背了淘寶消費(fèi)者保障協(xié)議,，最終退款為零或退款渠道被關(guān)閉,。而未給好評(píng)的消費(fèi)者，因已在訂單上點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”,，申訴大多還在處理中,。

偽下單？

被騙者中不乏“刷單客”

記者調(diào)查了解到,，除為買衣服而受騙的消費(fèi)者外,，被騙者中也不乏奔著眼影下單的“刷單客”。

網(wǎng)友小嫣告訴記者,，自己并沒有買衣服的需求,。之所以下單，是因?yàn)樵谂笥讶吹揭粍t刷單信息：在“番外定制”淘寶店下單并給好評(píng)后,，將會(huì)收到一盒眼影并全部返款,。小嫣如約下單,、好評(píng)后,，卻被告知“被騙了”,。

記者查閱淘寶規(guī)則體系了解到,，商家如果在“交易中存在誘導(dǎo)交易對(duì)方違背淘寶正常交易流程操作的行為”，淘寶將對(duì)其進(jìn)行關(guān)閉店鋪,、關(guān)閉訂單等處罰,；對(duì)于“違規(guī)評(píng)價(jià),、異常評(píng)價(jià)等破壞淘寶信用評(píng)價(jià)體系,、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為”,，淘寶將“予以堅(jiān)決打擊”。

進(jìn)展

被騙者報(bào)警

部分獲退款

記者獲悉,，連日來上千名被騙者紛紛將“番外定制”女裝店的欺騙行為在各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布,，聲稱已報(bào)警并將維權(quán)到底。近日,，該商家表示,，將會(huì)慢慢湊錢逐一返還。據(jù)群主鐵小姐統(tǒng)計(jì)，目前有一半人通過各種渠道收到退款,。未收到退款者,，仍在嘗試尋找維權(quán)途徑。

淘寶方面告訴記者,，淘寶關(guān)注到這一事件后已及時(shí)報(bào)案，目前還在等待處理結(jié)果,。