羊城晚報記者 謝楊柳 馬化展

近日,，多名市民向記者爆料稱，在一家淘寶女裝店下單后,，收到的包裹卻是價格低廉的眼影贈品,。商家承諾消費者只要給“好評”就立即補貨。但消費者給出“好評”后卻發(fā)現(xiàn),，不僅貨未補發(fā),，商家也“失聯(lián)”了。據(jù)被騙者反映,，目前或有上千人受騙,，受騙金額多在200元至700元。

發(fā)錯貨,？ 商家得到好評后“失聯(lián)”

兩周前,，李小姐在淘寶上一家名為“番外定制”的女裝店買了一件棉外套。因收貨當天外出有事，李小姐便請在家的姐姐幫忙收貨,。由于全家共用一個淘寶賬號,，李小姐的姐姐收到貨后便在淘寶上點擊了“確認收貨”。李小姐回到家開箱驗貨時卻傻了眼：包裹里只有一盒眼影,，并沒有外套,。

李小姐向商家反映后商家解釋稱“發(fā)錯貨了”，并承諾如果李小姐給好評就立即補發(fā),，眼影則權當贈品,。因擔心被騙，李小姐當即在淘寶上申請售后,，卻發(fā)現(xiàn)該店已被關閉,，商家聯(lián)系不上了。

意識到受騙后,，李小姐上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),，該淘寶店已在網(wǎng)上引來罵聲一片。原來不少人與李小姐遭遇相同,。正是他們向淘寶投訴后該店才被凍結,。被騙者還組建了兩個微信群，一起討論如何追回被騙錢款,。群主鐵小姐稱,，兩個群的人數(shù)加起來有上千人，被騙金額多在200元至700元,。

記者入群后發(fā)現(xiàn),，受該商家“誘導”給了好評的消費者，因已自行確認收貨并涉嫌“失實評價”,，即“刷單”,，違背了淘寶消費者保障協(xié)議，最終退款為零或退款渠道被關閉,。而未給好評的消費者,，因已在訂單上點擊“確認收貨”，申訴大多還在處理中,。

偽下單,？

被騙者中不乏“刷單客”

記者調(diào)查了解到，除為買衣服而受騙的消費者外,，被騙者中也不乏奔著眼影下單的“刷單客”,。

網(wǎng)友小嫣告訴記者，自己并沒有買衣服的需求,。之所以下單,，是因為在朋友圈看到一則刷單信息：在“番外定制”淘寶店下單并給好評后，將會收到一盒眼影并全部返款,。小嫣如約下單,、好評后，卻被告知“被騙了”,。

記者查閱淘寶規(guī)則體系了解到,，商家如果在“交易中存在誘導交易對方違背淘寶正常交易流程操作的行為”，淘寶將對其進行關閉店鋪,、關閉訂單等處罰,；對于“違規(guī)評價、異常評價等破壞淘寶信用評價體系,、侵犯消費者知情權的行為”,，淘寶將“予以堅決打擊”。

進展

被騙者報警

部分獲退款

記者獲悉,，連日來上千名被騙者紛紛將“番外定制”女裝店的欺騙行為在各網(wǎng)絡平臺發(fā)布,，聲稱已報警并將維權到底。近日,，該商家表示,，將會慢慢湊錢逐一返還。據(jù)群主鐵小姐統(tǒng)計,，目前有一半人通過各種渠道收到退款,。未收到退款者，仍在嘗試尋找維權途徑,。

淘寶方面告訴記者,，淘寶關注到這一事件后已及時報案，目前還在等待處理結果,。