快遞新規(guī)今起正式實(shí)施 泄漏用戶信息最高罰10萬元

TechWeb報(bào)道5月1日消息,，我國首部快遞業(yè)法規(guī)《快遞暫行條例》5月1日起正式實(shí)施,。法規(guī)對于快遞員送貨上門,、用戶隱私信息保護(hù)等方面做了明確規(guī)定,。

快遞新規(guī)正式實(shí)施:收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收

快遞員拒絕送貨上門屬違反規(guī)定

在實(shí)際生活中,，常?？梢杂龅娇爝f員不愿意上門送貨的情況,。對此,，新規(guī)中規(guī)定,，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收,。收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收,。

這意味著，快遞員拒絕送貨上門屬于違反相關(guān)規(guī)定,。如果快遞員想要把快遞放在小區(qū)代收點(diǎn)或者快遞柜,，都需要首先征得收件人同意才行。

身份信息不實(shí)無法寄快遞

快遞實(shí)名制已經(jīng)于2015年底正式推行,，但在實(shí)際的操作中,，仍有很多罔顧實(shí)名制的情況?！犊爝f暫行條例》對實(shí)名制作出了進(jìn)一步明確,。

新規(guī)要求，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件,，應(yīng)當(dāng)對寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn),，并登記身份信息。寄件人拒絕提供身份信息或者提供身份信息不實(shí)的,，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得收寄,。

不過，這里面也明確,，不得在快遞運(yùn)單上記錄除姓名(名稱),、地址、聯(lián)系電話以外的用戶身份信息,。

泄漏用戶信息最高罰10萬元

快遞實(shí)名制在保障快遞包裹安全的同時(shí),，也引發(fā)了人們關(guān)于信息泄漏的擔(dān)憂。

對此,，新規(guī)規(guī)定,，除有關(guān)部門依照法律對快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人快件,。任何單位或者個(gè)人不得私自開拆,、隱匿、毀棄,、倒賣他人快件,。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息,。若違反相關(guān)規(guī)定,，處罰如下：

由郵政管理部門責(zé)令整改，沒收違法所得,，并處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處5萬元以上10萬元以下的罰款,，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,。

快遞損壞如何索賠？

新規(guī)強(qiáng)化了快件處理操作規(guī)范,，指引企業(yè)在操作中采取有效措施保障快件安全,，要求“不著地、不拋件”,，防范“野蠻操作”,。

同時(shí)要求企業(yè)與寄件人按照約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任，要求企業(yè)在寄件人填寫運(yùn)單前告知保價(jià)規(guī)則,，允許企業(yè)要求寄件人對貴重物品保價(jià),。

如快遞在寄送過程中發(fā)生損壞，在用戶索賠問題上,，規(guī)定用戶可以向商標(biāo),、字號、快遞運(yùn)單的所屬企業(yè)要求賠償,，也可以向?qū)嶋H提供服務(wù)的企業(yè)要求賠償,。(團(tuán)子)