23日凌晨0點(diǎn)36分,,小吳在附近一家粥店下單,,忐忑地等待著未知的結(jié)果,。
配送小哥沿途10多公里尋找藥店
接單的外賣(mài)員是27歲的云南小伙施輝勇。當(dāng)晚,,施輝勇像平常一樣接單送外賣(mài),看到小吳的訂單備注,,施輝勇格外留意沿途藥店,。沿途尋找了10多公里,都沒(méi)有看見(jiàn)有開(kāi)門(mén)的藥店,,送完了其他單子,,施輝勇馬上跑去大醫(yī)院幫小吳問(wèn)。期間,,小吳也給外賣(mài)小哥施輝勇打了一通電話(huà),,“他說(shuō)他已經(jīng)看了好幾家藥店,但都關(guān)門(mén)了,。我從地圖上看得見(jiàn)小哥的配送距離,,等了很久,他都一直在幫我找藥店,。后來(lái)實(shí)在沒(méi)找到,,我就說(shuō)沒(méi)關(guān)系,讓他趕緊確認(rèn)配送成功,,因?yàn)楫?dāng)時(shí)已經(jīng)超出配送時(shí)間10分鐘了,。”小吳說(shuō),?!巴赓u(mài)小哥一直在說(shuō)抱歉,我說(shuō)沒(méi)關(guān)系,,如果他看到有開(kāi)著的藥店可以告訴我,,我自己去。但外賣(mài)小哥說(shuō),,如果有開(kāi)著的藥店他就直接幫我買(mǎi)過(guò)來(lái)了,?!?/p>
最終,施輝勇找到四川省司法警官總醫(yī)院,。醫(yī)院工作人員告知他藥物不能代買(mǎi),,必須病人自己來(lái)。施輝勇趕緊趕到小吳家,,接她去醫(yī)院,。
“一切讓用戶(hù)生活變得更美好的,都是‘對(duì)的事情’”
在施輝勇找藥店期間,,他也上報(bào)給了平臺(tái)上級(jí)部門(mén),,相關(guān)負(fù)責(zé)人也給小吳發(fā)去信息:配送員跟我反映給你的藥沒(méi)有買(mǎi)到,確實(shí)不好意思,。他跑了很多地方都關(guān)門(mén)了,,你如果感冒嚴(yán)重的話(huà)要不要去醫(yī)院,我們可以安排配送員過(guò)來(lái)接你去,,安全這方面的問(wèn)題你不用擔(dān)心,。
小吳覺(jué)得很感動(dòng),凌晨1點(diǎn)54分發(fā)了一條朋友圈說(shuō):“外賣(mài)小哥現(xiàn)在帶我去醫(yī)院,。世界上的好人總是很多,,非常感謝!”,。23日凌晨2點(diǎn),,施輝勇接小吳到四川省司法警官總醫(yī)院?!暗结t(yī)院后一直很熱心地幫助我,。幫忙叫值班醫(yī)生、幫忙換零錢(qián),,一直在大廳等著我,。看完病后快3點(diǎn)了,,小哥騎車(chē)把我送回了家,。”小吳回憶說(shuō),。
施輝勇回到家已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)多了,,這比正常下班時(shí)間(凌晨0點(diǎn))晚了三個(gè)多小時(shí)。
送了一年半外賣(mài),,施輝勇覺(jué)得這都不是大事,,“接單時(shí)我心急如焚,因?yàn)槲覀兪亲龇?wù)的嘛,看見(jiàn)備注有什么要求都盡量會(huì)滿(mǎn)足客人,,哪怕是做不到的都愿意去試一下,。”
7月24日,,外賣(mài)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,一切讓用戶(hù)生活變得更美好的,都是“對(duì)的事情”,。施輝勇的古道熱腸就是這“對(duì)的事情”之一,。據(jù)悉,平臺(tái)“騎手之家”已經(jīng)對(duì)施輝勇進(jìn)行表彰,。
?7月21日下午兩點(diǎn)左右,,深圳,,外賣(mài)小哥王鍵到達(dá)送餐地點(diǎn)后,在等待顧客取餐的過(guò)程中,,看到不遠(yuǎn)處一名挖掘機(jī)師傅在換斗子