世紀佳緣致歉：向事主道歉三倍補償 提供免費服務(wù)

原標題：世紀佳緣回應(yīng)小吳相親事件：負有不可推卸的責(zé)任

2月25日晚，在一個多月之后,，世紀佳緣官方微博回應(yīng)了“杭州小吳相親”事件,。世紀佳緣表示，其服務(wù)部首先負有不可推卸的責(zé)任,。而在事件經(jīng)媒體曝光后,，公關(guān)部門及其負責(zé)人 的部分言論也造成了社會各界的誤解。世紀佳緣稱,，將會根據(jù)規(guī)定,，對吳先生的服務(wù)紅娘和公關(guān)部負責(zé)人進行停職反省,。

世紀佳緣稱,，在此次事件中，朱女士向世紀佳緣提供了虛假的個人信息,，而世紀佳緣的服務(wù)人員并未按照公司規(guī)范流程審審查及存檔,，輕信朱女士的不實陳述，使得吳先生在接受服務(wù)的過程中受到傷害,。世紀佳緣還表示,，決定對朱女士提起民事訴訟，且已向北京市朝陽區(qū)人民法院提交立案材料,。

世紀佳緣還稱,，經(jīng)雙方協(xié)商，服務(wù)吳先生的門店一世紀佳緣杭州嘉里中心店負責(zé)人將親自上門致歉,，并按服務(wù)合同金額的三倍對吳先生進行補償,。在此我們向吳先生鄭重道歉，也對一直以來支持和信任我們的廣大用戶深表歉意,！

世紀佳緣還稱,，如果吳先生愿意，世紀佳緣將提供免費的牽線服務(wù),，幫助吳先生尋找幸福,。

　　以下為世紀佳緣致歉聲明全文：

“杭州小吳相親”事件至今已歷時一個多月，給當(dāng)事人吳先生帶來了巨大的困擾,。為深入了解事件真相,、發(fā)現(xiàn)我們工作中存在的失誤和問題,，以及在未來的工作中更好地服務(wù)我們的用戶，避免此類問題的再次發(fā)生,，我們的調(diào)查與處理持續(xù)了較長的時間,。