戴姆勒主管道歉

原標(biāo)題：戴姆勒主管、奔馳中國(guó)CEO均發(fā)表道歉,，涉事經(jīng)銷商或被重罰

4月16日,，車展首日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷在現(xiàn)場(chǎng)談“西安女車主維權(quán)”事件時(shí)稱：換我遇到這樣的問(wèn)題,，也不僅僅只是更換發(fā)動(dòng)機(jī),。”

同時(shí),，戴姆勒中國(guó)區(qū)主管唐仕凱（Hubertus Troska）在上海車展期間表示,，就中國(guó)客戶投訴梅賽德斯-奔馳金融部門一事表示道歉,。

唐仕凱稱，客戶事件的調(diào)查正在進(jìn)行中,，公司正配合有關(guān)部門的調(diào)查,。

他同時(shí)表示，涉事經(jīng)銷商已經(jīng)被暫停資格,，并可能是永久性的,。

16日下午，北京奔馳銷售服務(wù)有限公司就事件發(fā)展再次進(jìn)行回應(yīng)稱,，公司代表已于15日與西安車主進(jìn)行面對(duì)面的坦誠(chéng)溝通,，并協(xié)調(diào)其與相關(guān)授權(quán)經(jīng)銷商達(dá)成諒解共識(shí)。并將對(duì)相關(guān)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)合規(guī)性展開(kāi)調(diào)查,。

結(jié)果明確前,，將暫停西安利之星4S店銷售運(yùn)營(yíng)，立即執(zhí)行,。

雙方和解

4月16日晚,， W女士（化名）和西安利之星汽車有限公司達(dá)成換車補(bǔ)償?shù)群徒鈪f(xié)議。

戴姆勒主管道歉 和解現(xiàn)場(chǎng)

據(jù)澎湃新聞,，雙方和解協(xié)議的主要內(nèi)容對(duì)應(yīng)了W女士此前提出的8條訴求,。和解協(xié)議主要內(nèi)容包括5點(diǎn)：

1、更換同款的奔馳新車,，但依舊是以貸款的方式購(gòu)買,；

2、對(duì)該車主此前支付的1萬(wàn)余元“金融服務(wù)費(fèi)”全額退款,；