原標(biāo)題：揭秘|惡棍式打假：自帶假貨掉包,，專司敲詐牟利,，多超市中招
6月26日，如常的日子,，一男子走進(jìn)了通州一家超市,。
“給我拿條煙?！?/p>
視頻監(jiān)控拍下一男子在超市中調(diào)換商品的過程
“你要什么煙,？”
“中華的?！?/p>
就在店主轉(zhuǎn)身找錢時(shí),，男子從懷里掏出一條一模一樣的煙，熟練而迅速地做了調(diào)換。
視頻監(jiān)控拍下一男子在超市中調(diào)換商品的過程
“西鳳酒給我拿一瓶,，拿一瓶西鳳,。”
“這些230,?！?/p>
“要230？”
男子表現(xiàn)出對價(jià)格的不滿,，拿回錢,，離開超市。
視頻監(jiān)控拍下一男子在超市中調(diào)換商品的過程
這是通州超市行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長陳輝（化名）提供給重案組37號(hào)的一段視頻,。掉包者正是近期頻繁出現(xiàn)在北京各中小超市的“惡意”打假人,，他們專門拿假貨掉包商家的真貨，隔天再從商家找出假貨,，然后以合法打假的名義進(jìn)行敲詐,。
數(shù)年內(nèi),，活躍于北京中小超市的“惡意打假人”已形成了一個(gè)江湖,。
公開資料顯示，2014年的“新消法”實(shí)施一年后,，2015北京市朝陽區(qū)法院審理的消費(fèi)者買賣合同糾紛案件同期增長了10.3倍,。北京市朝陽區(qū)法院召開的新聞發(fā)布會(huì)通報(bào),，職業(yè)打假人知假買假對案件增長“貢獻(xiàn)”最大。
在嚴(yán)格遵守法律的職業(yè)打假行為之外,，采用掉包,、自帶假貨等非法方式進(jìn)行敲詐的案例屢見不鮮。合法打假的崛起,，客觀上起到了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,、凈化市場的作用，而其中亂象,，又激起了新的矛盾,，導(dǎo)致了超市群體與職業(yè)打假人群體的對立。
一位打假人表示,，現(xiàn)在惡意打假越來越多,，因?yàn)橛欣蓤D。
“打假英雄”還是“敲詐刁民”,？
掉包香煙是打假中最常見的套路,。
在一段超市老板提供的監(jiān)控中，有兩男子進(jìn)入超市買香煙,，售貨員拿出一條紅色香煙放在柜臺(tái)上,，然后轉(zhuǎn)身拿別的東西,。
穿黑色外套的男子迅速將香煙揣到自己懷里，另一男子從懷里掏出一樣的香煙放在柜臺(tái)上,。隨后黑衣男子離開超市,，疑似出去放貨，回來又要求再買一條,。
然后,，兩人互換著重復(fù)掉包、出門,、回來,；再要貨、再掉包,，就這樣,，短短的13分鐘內(nèi)，他們掉包了六次,，最后沒買任何東西就離開了超市,。
這還沒完，此后,，兩人再次出現(xiàn)在超市,，買回之前掉包的假煙，并向超市索賠,。因有視頻為證,，當(dāng)然索賠沒有得逞。
不過,，這種惡意打假現(xiàn)象，在北京的小超市內(nèi)時(shí)有發(fā)生,。
4月10日,，昌平某鎮(zhèn)超市突然來了食藥所工作人員。稱有消費(fèi)者舉報(bào),，在超市購買的價(jià)值10元的豆奶粉已經(jīng)過期,。
老板羅云（化名）一頭霧水，她說“超市每天都會(huì)查驗(yàn)貨架,，不該有過期食品”,。經(jīng)過現(xiàn)場取證，食藥所工作人員并未發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者所稱的過期奶粉,，但發(fā)現(xiàn)其售賣的冬蟲夏草酒存在標(biāo)識(shí)不規(guī)范,、花椒大料無等級標(biāo)注等問題。
接下來幾天,，羅云接到食藥所電話,，大意是協(xié)調(diào)她與舉報(bào)人“私了”,，金額為1000元。如果不接受“私了”,，后果很麻煩：由于被舉報(bào)出售過期食品,，羅云很可能面臨不低于5000元的罰款。
4月19日,，羅云接到通知前往食藥所,。她發(fā)現(xiàn)，被同一時(shí)間舉報(bào)的還有其他8家超市,。
擺在9位老板面前的有兩條路：要么正常立案接受處罰,，處罰金額最低5000元；要么接受調(diào)解,，自行聯(lián)系舉報(bào)人,，并賠償舉報(bào)人1000-2000元，舉報(bào)人隨后撤訴,，事情了結(jié),。
事后，9名老板組建了微信群,。羅云將食藥所給他的舉報(bào)人號(hào)碼發(fā)到了群里,，得到了出乎意料的結(jié)果：9家超市的舉報(bào)人是同一個(gè)人。在與其他同行的交流中他們發(fā)現(xiàn),，舉報(bào)人在當(dāng)?shù)爻薪珙H有名氣,，遭遇過此人“打假”的大有人在。
羅云和幾位老板意識(shí)到,，自己遭遇了“職業(yè)打假人”,。
“他們進(jìn)店里都是以普通的消費(fèi)者的形式出現(xiàn)?！痹陧樍x擁有多家超市的王剛,，在長期觀察“惡意打假人”的行為后總結(jié)出了不同：“一般人進(jìn)店買東西，一般是拿了就結(jié)賬,。但是這些人不一樣,，進(jìn)店里翻這翻那?！?/p>
羅云回憶,，幾位到場的超市老板都有些憤憤不平，認(rèn)為遭遇了“敲詐”,。但如果不接受調(diào)解,，針對自身被抓住的“短處”，處罰金額又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于協(xié)調(diào)金額,。
由于協(xié)調(diào)存在一定期限,，大家一致選擇了“拖”,。
“協(xié)調(diào)的期限快到了?！?月6日,，食藥所一位工作人員勸說羅云盡快與舉報(bào)人聯(lián)系。
工作人員提醒,，面對惡意打假人,，他們之前拖著不給錢的行為一定程度上是對的，“特別快地賠償,，打假人下次會(huì)變本加厲索賠,。”但如果超過期限仍沒有協(xié)調(diào)成功,，就要正常走程序立案處罰,，要給舉報(bào)人做書面回復(fù)，罰完錢還要申請獎(jiǎng)勵(lì)（200-300元）,，下面一堆事情,，非常麻煩。
最終羅云選擇“私了”,。
處罰之外的灰色地帶
2014年3月15日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第3條規(guī)定：“因食品,、藥品質(zhì)量問題發(fā)生糾紛，購買者向生產(chǎn)者,、銷售者主張權(quán)利,，生產(chǎn)者、銷售者以購買者明知食品,、藥品存在質(zhì)量問題而仍然購買為由進(jìn)行抗辯的,，人民法院不予支持。
這本是一條有利于約束商家的法規(guī),，現(xiàn)在卻被某些打假人鉆了空子,，成了他們發(fā)家致富的“殺手锏”。
“知假買假受法律保護(hù),。如果惡意打假，就有敲詐的味道了,?！币晃粡臉I(yè)多年的職業(yè)打假人這樣形容。
與羅云一起接受調(diào)解的8位老板,，均被舉報(bào)其出售的商品存在問題,，如花椒大料無等級、進(jìn)口紅酒無中文背標(biāo),、散裝茶葉未標(biāo)識(shí)生產(chǎn)日期等,。如果不接受調(diào)解,，都將面臨處罰。
“那你看一下能給多少錢,？”7月初,，一位打假人在與超市老板張麗（化名）的電話中如是溝通。
張麗所開的超市與羅云的超市只隔著一個(gè)村,，在與舉報(bào)人幾番電話“扯皮”后,，終于敗下陣來，將1000元錢通過網(wǎng)絡(luò)支付打給了對方,。
在與打假人幾次電話接觸中,，羅云試圖約對方見面，“最起碼知道錢給了誰吧”,。
幾番催促后,，對方有些急了，在電話里大聲說：“你在我身上多耽誤一個(gè)小時(shí)我就到你超市多去一趟,！500塊對我來說就是個(gè)小屁錢,，我是看在食藥所的面子上給你撤訴?！?/p>
雖然挨了罵,，但羅云還是堅(jiān)持見面。對方指定了見面的時(shí)間,、地點(diǎn),。7月6日，羅云在北京城東一處地鐵站旁見到了打假人--一名騎著摩托的青年男子,。
“以后小超市就不去逛了,，要錢太麻煩?！鼻嗄昴凶幽昧?00元現(xiàn)金后當(dāng)著羅云的面給食藥所打電話,，撤訴。事情了結(jié),。
那為什么食藥所要出面協(xié)調(diào),，這中間是否藏有貓膩？有商家解釋,，打假人就把食藥所當(dāng)槍把使,，就拿這個(gè)壓著超市，你這個(gè)按規(guī)定罰五萬,，跟打假人私了后,，千八百元就能了事兒?！?/p>
“‘調(diào)解’有一個(gè)先決條件,，需要雙方要同意,。我們的原則是，能罰款一定罰款,，既讓超市長教訓(xùn),，對控制惡意打假人收錢的意愿?！蓖ㄖ輩^(qū)馬駒橋鎮(zhèn)食藥所所長欒輝告訴重案組37號(hào)（微信ID：zhonganzu37）,。
不過，欒輝也承認(rèn),，有些情況下他們還是傾向于調(diào)解的：“罰款額度太高,，有的小超市一年就賺幾萬塊，根本無法承受,?！?/p>
對抗與“圍剿”
在通州擁有一間大型連鎖超市加盟店的陳輝（化名）表示，自己的超市一直以來都是打假人光顧的重災(zāi)區(qū),。對于相對專業(yè)程度較高的打假人來說,，小超市索賠金額低，賠償時(shí)間長,，對他們已經(jīng)失去吸引力,。大型超市一般都是廠家賠付，有的考慮到企業(yè)形象,，無論花多大代價(jià)都會(huì)把事情平息,。
在欒輝看來，這些打假人掌握的法律法規(guī)有時(shí)候比食藥監(jiān)人員還要專業(yè),。這類打假人也更易引爆超市老板的情緒燃點(diǎn),。
目前，隨著掉包式的惡意打假日漸增多,，超市業(yè)與打假人的矛盾越來越突出,。由于超市行業(yè)地域性較強(qiáng)，同行,、同鄉(xiāng)抱團(tuán)對抗,，加劇了沖突的激烈性。
陳輝作為通州當(dāng)?shù)爻行袠I(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)長,，被同行認(rèn)為是能“攢事兒”的人,，其他店主在遇到職業(yè)打假人的投訴后，往往會(huì)找他求助,。近一年來,，他收到過北京各城區(qū)店主寄來的求助材料,、視頻及照片,。
“如果碰上掉包式打假的人,，肯定要打架?！标愝x說,，現(xiàn)在老板們怨氣很大，只要一家遇到惡意打假,，當(dāng)事老板就會(huì)把打假人的照片傳到群里,，供大家辨認(rèn)。如果是碰到連續(xù)作案的人,，大家很可能動(dòng)手,。
5月27日，北京市朝陽區(qū)慧忠北路一白色現(xiàn)代轎車被多人截停后打砸,。據(jù)報(bào)道,，該事件原因?yàn)楸本┐罅砍袠I(yè)主不滿“惡意打假人”，以將過期商品藏入超市后再購買的方式進(jìn)行勒索,，后涉事的8名“打假人”被大屯路派出所帶走,。
警方表示，打假人在打假時(shí),，也需要在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行,，不能超過法律允許的范圍索賠，更不能打著打假的幌子進(jìn)行敲詐勒索,，否則就會(huì)觸犯法律,。
在密云水庫附近開超市的武剛（化名）與掉包式打假人爆發(fā)過激烈的肢體沖突。
6月1日，密云警方在嫌疑人車中發(fā)現(xiàn)的過期食品,。
武剛回憶,，6月1日中午，店內(nèi)來了一個(gè)四五十歲,、穿戴整齊的男子,，來超市買了四包辣條和一包旺仔小饅頭。該男子買完離開超市后十分鐘返回,，說小孩子吃完辣條大哭大鬧,，質(zhì)疑其商品存在質(zhì)量問題。而男子出示的辣條包裝袋顯示已過期,。幾番交涉無果后,，直接威脅要5000元。
武剛隨后拍照片發(fā)到同行群里，群內(nèi)同行提醒武剛,，此人是“慣犯”,，有多次掉包敲詐的前科。武剛當(dāng)即把超市的門拉下來,，隨后與該男子發(fā)生肢體沖突,。“我拿了膠棍把男子打到門口去,，沖突持續(xù)幾分鐘,。”
武剛回憶,，他把男子堵在了超市內(nèi),，隨后報(bào)警。警方在男子車內(nèi)發(fā)現(xiàn)了散裝豬頭肉,、香腸,、豬肚等過期食品。據(jù)警方通報(bào)稱,，該男子對自己以“打假”為名對武剛進(jìn)行敲詐勒索的違法犯罪行為供認(rèn)不諱,，并供述了其他幾起相同的違法行為，男子在次日被公安機(jī)關(guān)依法刑事拘留,。
“難點(diǎn)在于沒法判斷對方是不是惡意打假,。他就是來二十次，我也得把他當(dāng)做正常消費(fèi)者投訴對待,?！蓖ㄖ輩^(qū)馬駒橋鎮(zhèn)食藥所所長欒輝告訴重案組37號(hào)。
中間白衣男子采用調(diào)包方式敲詐的嫌疑人，目前已被密云警方刑事拘留,。
對于掉包式打假,，欒輝認(rèn)為難點(diǎn)在于確認(rèn)證據(jù)。對此,，欒輝曾專門做過實(shí)驗(yàn),，拿一家超市的商品去另一家超市掃碼，仍然能夠正常掃出來,?！半y點(diǎn)就在于無法確認(rèn)他是不是掉包，除非超市老板有監(jiān)控能抓個(gè)正著,，那樣可直接報(bào)警,，交由警方處置。”
敲詐與索賠的黑白之爭
職業(yè)打假人陳陸（化名）從事打假已近10年,。
這十年間,，他看著北京職業(yè)打假團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，但也多以單打獨(dú)斗為主,，偶爾各個(gè)打假團(tuán)隊(duì)之間還會(huì)有合作。
在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,，每個(gè)人會(huì)做好分工,，有人專門負(fù)責(zé)進(jìn)超市購買問題產(chǎn)品，有人專門負(fù)責(zé)投訴,。目前陳陸的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很少涉及線下超市的打假,，而轉(zhuǎn)向電商打假。
據(jù)其透露,，除了通過惡意隱藏,、掉包等方式達(dá)到目的，還有一種方式,，就是將事先準(zhǔn)備好的過期食品帶入超市,，并“現(xiàn)場購買”現(xiàn)場舉報(bào)。
據(jù)媒體報(bào)道,，此前有舉報(bào)人電話投訴在某購物廣場購買的黑木耳和手剝杏仁均過期,，要求10倍賠償，后超市調(diào)取監(jiān)控查證,，為舉報(bào)人栽贓,，過期食品為其自行帶入超市。
陳陸表示,，這種案例多發(fā)生在生鮮或散裝食品領(lǐng)域,，大型超市一般防控較嚴(yán)，而中小超市防控偏弱,，往往容易“中招”,。
而對于高段位的職業(yè)打假人，關(guān)注的領(lǐng)域已不僅僅局限于食品領(lǐng)域,。
陳陸的打假團(tuán)隊(duì)深知敲詐和索賠的界限在哪兒,。“只要是雙方協(xié)商同意的情況下,，要多少錢都不算違法,。”陳陸介紹,，一般情況下都是先起訴,，然后法院進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解的過程中，被舉報(bào)方往往看重品牌聲譽(yù),，而順利賠償打假人,。
對于業(yè)內(nèi)比較知名的打假人，通常會(huì)被廠家雇傭?yàn)楸Ｗo(hù)人,。陳陸透露,，他的打假團(tuán)隊(duì)就曾被國內(nèi)某大型制衣企業(yè)“包養(yǎng)”，每年發(fā)放紅包,，紅包數(shù)額從數(shù)萬元至數(shù)十萬元不等,，除現(xiàn)金外還會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)汽車。如果遇到其他打假人打到了他保護(hù)的企業(yè),，則由他出面協(xié)調(diào),，幫廠家解決麻煩，“打假人這行圈子都很小,，是誰做的很快就能打聽到,。”
不過,，這種看似正常的雇傭關(guān)系,，卻帶有濃厚的“封口費(fèi)”性質(zhì)。陳陸透露,，曾有數(shù)年時(shí)間他返回老家從事其他生意,，該廠家便斷絕了紅包和獎(jiǎng)勵(lì)。隨后,，他重新拾起打假這一行,，連續(xù)對這家企業(yè)進(jìn)行起訴，又恢復(fù)了往日的“保護(hù)關(guān)系”,，甚至有知名企業(yè)為安撫他,，以百萬級現(xiàn)金形式入股他的公司，目的就是不被“起訴”,。
陳陸總結(jié),，現(xiàn)在打假的人越來越多，因?yàn)榇蚣俅_實(shí)有利可圖,。
文|新京報(bào)調(diào)查組盧通實(shí)習(xí)生施錦珍
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