多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車:接單后即結(jié)束行程 司機(jī)照恐怖
多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車:接單后即結(jié)束行程 司機(jī)照恐怖
優(yōu)步?jīng)]有客服電話,,乘客遇到類似事件,,可以通過郵件投訴,也可以在客戶端自助操作:打開客戶端找到你出現(xiàn)問題的那一趟行程,點(diǎn)擊“需要幫助”,,選擇“與車主相關(guān)的反饋”,,點(diǎn)擊“我預(yù)約了車輛但未能坐上車”,,提交你的問題,,優(yōu)步核實后會退款給乘客。
“首先,,就算是線上注冊,,平臺審核不嚴(yán)出現(xiàn)了假司機(jī)和假車牌的情況,實際運(yùn)營中乘客應(yīng)該馬上進(jìn)行投訴,,優(yōu)步有在線投訴功能,。優(yōu)步接到投訴后應(yīng)該會查封賬號。從截圖來看,,基本上都是1星的司機(jī),,說明剛注冊,還沒接什么單子,,如果就為了幾塊錢,,好像也不值得。”一名網(wǎng)絡(luò)約車平臺管理人員認(rèn)為,,這些“幽靈車”司機(jī)主要用于接刷單客自己發(fā)出的單子,,直接套取平臺的獎勵和優(yōu)惠券,“如果被真實乘客發(fā)現(xiàn)以前能刷幾單子,,那收益也不少了,。無論怎樣都暴露出平臺的審核機(jī)制漏洞,再一次說明網(wǎng)約車平臺審核身份形同虛設(shè),。網(wǎng)約車的相關(guān)監(jiān)管細(xì)則仍有待發(fā)布,。”