多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車：接單后即結(jié)束行程 司機照恐怖

原標題：多地現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車”：接單后迅速結(jié)束行程，司機頭像恐怖

中秋小長假里,，全國多地出現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車”,。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖，接單后不聯(lián)系乘客,，不來接應(yīng),，接單迅速開始行程，不到一分鐘結(jié)束行程,。

9月18日,，優(yōu)步相關(guān)負責(zé)人告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者，“幽靈車”由司機刷單所致,，“乘客若碰到類似問題,，可直接跟客服反饋，對于因此而產(chǎn)生的車費,，客服與技術(shù)部門在盡快核實后將操作全額退款,。”一名網(wǎng)絡(luò)約車平臺管理人員認為,，“幽靈車”的出現(xiàn)再一次說明網(wǎng)約車平臺審核身份形同虛設(shè),，相關(guān)監(jiān)管細則有待發(fā)布。

近日,，多名網(wǎng)友曬出了優(yōu)步客戶端的行程截圖,，表示遇到了“幽靈車”：優(yōu)步司機接單后，不聯(lián)系乘客,、不來接乘客,，且車還沒有到乘客面前，就迅速開始行程,，并不到一分鐘就完成了行程,，然后直接扣款，車費一般在10元左右,。更令人毛骨悚然的是,，點開這些“幽靈車”司機的頭像，幾乎都是頭像照片扭曲變形,、面色蒼白,、嘴唇發(fā)黑，司機的電話也是永遠打不通,，不少乘客都表示被這些頭像照片嚇到,。

澎湃新聞記者在上海多次嘗試體驗，都沒有叫到“幽靈車”,，但多名網(wǎng)友反映上海已經(jīng)出現(xiàn)了類似的優(yōu)步“幽靈車”,。

“上述案例是由司機刷單行為所導(dǎo)致,。”9月18日,，優(yōu)步相關(guān)負責(zé)人對“幽靈車”事件給出回復(fù),。

優(yōu)步稱，將持續(xù)通過技術(shù)打擊該類行為,，同時積極收集各類證據(jù),，轉(zhuǎn)交公安部門，將不法分子繩之于法,，以確保平臺的公平,、公正，充分保障乘客和司機的利益,。同時,，提醒相關(guān)司機，北京,、上海兩地法院分別就網(wǎng)約車刷單案進行宣判,，涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年。

“乘客若碰到類似問題,，可直接跟客服反饋,，對于因此而產(chǎn)生的車費，客服與技術(shù)部門在盡快核實后將操作全額退款,?！鄙鲜鲐撠?zé)人表示。

多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車：接單后即結(jié)束行程 司機照恐怖

多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車：接單后即結(jié)束行程 司機照恐怖

優(yōu)步?jīng)]有客服電話,，乘客遇到類似事件,，可以通過郵件投訴，也可以在客戶端自助操作：打開客戶端找到你出現(xiàn)問題的那一趟行程,，點擊“需要幫助”,，選擇“與車主相關(guān)的反饋”，點擊“我預(yù)約了車輛但未能坐上車”,，提交你的問題,，優(yōu)步核實后會退款給乘客。

“首先,，就算是線上注冊,，平臺審核不嚴出現(xiàn)了假司機和假車牌的情況，實際運營中乘客應(yīng)該馬上進行投訴,，優(yōu)步有在線投訴功能,。優(yōu)步接到投訴后應(yīng)該會查封賬號。從截圖來看，基本上都是1星的司機,，說明剛注冊,，還沒接什么單子，如果就為了幾塊錢,，好像也不值得,。”一名網(wǎng)絡(luò)約車平臺管理人員認為,，這些“幽靈車”司機主要用于接刷單客自己發(fā)出的單子,，直接套取平臺的獎勵和優(yōu)惠券,，“如果被真實乘客發(fā)現(xiàn)以前能刷幾單子,，那收益也不少了。無論怎樣都暴露出平臺的審核機制漏洞,，再一次說明網(wǎng)約車平臺審核身份形同虛設(shè),。網(wǎng)約車的相關(guān)監(jiān)管細則仍有待發(fā)布?！?/p>

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