多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車(chē):接單后即結(jié)束行程 司機(jī)照恐怖
原標(biāo)題:多地現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車(chē)”:接單后迅速結(jié)束行程,,司機(jī)頭像恐怖
中秋小長(zhǎng)假里,,全國(guó)多地出現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車(chē)”。這些車(chē)輛司機(jī)頭像照片陰森恐怖,,接單后不聯(lián)系乘客,,不來(lái)接應(yīng),,接單迅速開(kāi)始行程,不到一分鐘結(jié)束行程,。
9月18日,,優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者,“幽靈車(chē)”由司機(jī)刷單所致,,“乘客若碰到類(lèi)似問(wèn)題,,可直接跟客服反饋,對(duì)于因此而產(chǎn)生的車(chē)費(fèi),,客服與技術(shù)部門(mén)在盡快核實(shí)后將操作全額退款,。”一名網(wǎng)絡(luò)約車(chē)平臺(tái)管理人員認(rèn)為,,“幽靈車(chē)”的出現(xiàn)再一次說(shuō)明網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)審核身份形同虛設(shè),,相關(guān)監(jiān)管細(xì)則有待發(fā)布,。
近日,多名網(wǎng)友曬出了優(yōu)步客戶(hù)端的行程截圖,,表示遇到了“幽靈車(chē)”:優(yōu)步司機(jī)接單后,,不聯(lián)系乘客、不來(lái)接乘客,,且車(chē)還沒(méi)有到乘客面前,,就迅速開(kāi)始行程,并不到一分鐘就完成了行程,,然后直接扣款,,車(chē)費(fèi)一般在10元左右。更令人毛骨悚然的是,,點(diǎn)開(kāi)這些“幽靈車(chē)”司機(jī)的頭像,,幾乎都是頭像照片扭曲變形、面色蒼白,、嘴唇發(fā)黑,,司機(jī)的電話(huà)也是永遠(yuǎn)打不通,不少乘客都表示被這些頭像照片嚇到,。
澎湃新聞?dòng)浾咴谏虾6啻螄L試體驗(yàn),,都沒(méi)有叫到“幽靈車(chē)”,但多名網(wǎng)友反映上海已經(jīng)出現(xiàn)了類(lèi)似的優(yōu)步“幽靈車(chē)”,。
“上述案例是由司機(jī)刷單行為所導(dǎo)致,。”9月18日,,優(yōu)步相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)“幽靈車(chē)”事件給出回復(fù),。
優(yōu)步稱(chēng),將持續(xù)通過(guò)技術(shù)打擊該類(lèi)行為,,同時(shí)積極收集各類(lèi)證據(jù),,轉(zhuǎn)交公安部門(mén),將不法分子繩之于法,,以確保平臺(tái)的公平,、公正,,充分保障乘客和司機(jī)的利益,。同時(shí),,提醒相關(guān)司機(jī),北京,、上海兩地法院分別就網(wǎng)約車(chē)刷單案進(jìn)行宣判,,涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年,。
“乘客若碰到類(lèi)似問(wèn)題,可直接跟客服反饋,,對(duì)于因此而產(chǎn)生的車(chē)費(fèi),客服與技術(shù)部門(mén)在盡快核實(shí)后將操作全額退款?!鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示,。
多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車(chē):接單后即結(jié)束行程 司機(jī)照恐怖
多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車(chē):接單后即結(jié)束行程 司機(jī)照恐怖
優(yōu)步?jīng)]有客服電話(huà),,乘客遇到類(lèi)似事件,,可以通過(guò)郵件投訴,,也可以在客戶(hù)端自助操作:打開(kāi)客戶(hù)端找到你出現(xiàn)問(wèn)題的那一趟行程,,點(diǎn)擊“需要幫助”,選擇“與車(chē)主相關(guān)的反饋”,,點(diǎn)擊“我預(yù)約了車(chē)輛但未能坐上車(chē)”,,提交你的問(wèn)題,優(yōu)步核實(shí)后會(huì)退款給乘客,。
“首先,,就算是線(xiàn)上注冊(cè),平臺(tái)審核不嚴(yán)出現(xiàn)了假司機(jī)和假車(chē)牌的情況,,實(shí)際運(yùn)營(yíng)中乘客應(yīng)該馬上進(jìn)行投訴,,優(yōu)步有在線(xiàn)投訴功能。優(yōu)步接到投訴后應(yīng)該會(huì)查封賬號(hào),。從截圖來(lái)看,,基本上都是1星的司機(jī),說(shuō)明剛注冊(cè),,還沒(méi)接什么單子,,如果就為了幾塊錢(qián),好像也不值得,?!币幻W(wǎng)絡(luò)約車(chē)平臺(tái)管理人員認(rèn)為,這些“幽靈車(chē)”司機(jī)主要用于接刷單客自己發(fā)出的單子,,直接套取平臺(tái)的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券,,“如果被真實(shí)乘客發(fā)現(xiàn)以前能刷幾單子,那收益也不少了,。無(wú)論怎樣都暴露出平臺(tái)的審核機(jī)制漏洞,,再一次說(shuō)明網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)審核身份形同虛設(shè)。網(wǎng)約車(chē)的相關(guān)監(jiān)管細(xì)則仍有待發(fā)布,?!?/p>