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多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車:接單后即結(jié)束行程 司機照恐怖

2016-09-19 08:58:22    參考消息  參與評論()人

多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車:接單后即結(jié)束行程 司機照恐怖

多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車:接單后即結(jié)束行程 司機照恐怖

原標題:多地現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車”:接單后迅速結(jié)束行程,,司機頭像恐怖

中秋小長假里,,全國多地出現(xiàn)優(yōu)步“幽靈車”,。這些車輛司機頭像照片陰森恐怖,接單后不聯(lián)系乘客,,不來接應,,接單迅速開始行程,不到一分鐘結(jié)束行程,。

9月18日,,優(yōu)步相關負責人告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者,“幽靈車”由司機刷單所致,,“乘客若碰到類似問題,,可直接跟客服反饋,對于因此而產(chǎn)生的車費,,客服與技術部門在盡快核實后將操作全額退款,。”一名網(wǎng)絡約車平臺管理人員認為,,“幽靈車”的出現(xiàn)再一次說明網(wǎng)約車平臺審核身份形同虛設,,相關監(jiān)管細則有待發(fā)布。

近日,,多名網(wǎng)友曬出了優(yōu)步客戶端的行程截圖,,表示遇到了“幽靈車”:優(yōu)步司機接單后,,不聯(lián)系乘客、不來接乘客,,且車還沒有到乘客面前,就迅速開始行程,,并不到一分鐘就完成了行程,,然后直接扣款,車費一般在10元左右,。更令人毛骨悚然的是,,點開這些“幽靈車”司機的頭像,幾乎都是頭像照片扭曲變形,、面色蒼白,、嘴唇發(fā)黑,司機的電話也是永遠打不通,,不少乘客都表示被這些頭像照片嚇到,。

澎湃新聞記者在上海多次嘗試體驗,都沒有叫到“幽靈車”,,但多名網(wǎng)友反映上海已經(jīng)出現(xiàn)了類似的優(yōu)步“幽靈車”,。

“上述案例是由司機刷單行為所導致?!?月18日,,優(yōu)步相關負責人對“幽靈車”事件給出回復。

優(yōu)步稱,,將持續(xù)通過技術打擊該類行為,,同時積極收集各類證據(jù),轉(zhuǎn)交公安部門,,將不法分子繩之于法,,以確保平臺的公平、公正,,充分保障乘客和司機的利益,。同時,提醒相關司機,,北京,、上海兩地法院分別就網(wǎng)約車刷單案進行宣判,涉事人員因詐騙罪最高獲刑一年,。

“乘客若碰到類似問題,,可直接跟客服反饋,對于因此而產(chǎn)生的車費,,客服與技術部門在盡快核實后將操作全額退款,?!鄙鲜鲐撠熑吮硎尽?/p>

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多地現(xiàn)優(yōu)步幽靈車:接單后即結(jié)束行程 司機照恐怖

優(yōu)步?jīng)]有客服電話,,乘客遇到類似事件,,可以通過郵件投訴,也可以在客戶端自助操作:打開客戶端找到你出現(xiàn)問題的那一趟行程,,點擊“需要幫助”,,選擇“與車主相關的反饋”,點擊“我預約了車輛但未能坐上車”,,提交你的問題,,優(yōu)步核實后會退款給乘客。

“首先,,就算是線上注冊,,平臺審核不嚴出現(xiàn)了假司機和假車牌的情況,實際運營中乘客應該馬上進行投訴,,優(yōu)步有在線投訴功能,。優(yōu)步接到投訴后應該會查封賬號。從截圖來看,,基本上都是1星的司機,,說明剛注冊,還沒接什么單子,,如果就為了幾塊錢,,好像也不值得?!币幻W(wǎng)絡約車平臺管理人員認為,,這些“幽靈車”司機主要用于接刷單客自己發(fā)出的單子,直接套取平臺的獎勵和優(yōu)惠券,,“如果被真實乘客發(fā)現(xiàn)以前能刷幾單子,,那收益也不少了。無論怎樣都暴露出平臺的審核機制漏洞,,再一次說明網(wǎng)約車平臺審核身份形同虛設,。網(wǎng)約車的相關監(jiān)管細則仍有待發(fā)布?!?/p>

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