原標(biāo)題:宜家限令讓爺叔阿姨很委屈:生活寂寞,我們能去哪兒呢?
晨報見習(xí)記者謝竲潘文記者李曉明實(shí)習(xí)生張玥
近日,,因中老年“相親團(tuán)”影響就餐環(huán)境,,宜家家居徐匯店餐廳實(shí)行“先購餐,后入座”引發(fā)熱議,,而餐廳入口處顯眼的《告顧客書》也引得不少顧客駐足拍照,、討論。晨報記者連續(xù)兩天實(shí)地走訪,,發(fā)現(xiàn)新規(guī)引來不少顧客的不滿,,昨天中午更是升級至購買“正餐”方可入席。對于這樣的限令,,不少中老年顧客感到委屈:“老年生活太過冷清,,我們究竟還能去哪兒?”
上午:買個4元小面包可坐一天
這幾天,,宜家家居徐匯店原本開放可供顧客坐下休息聊天的餐廳區(qū)域,,都圍上了拉線,入口處擺放著“先購餐,、后入座”的《告顧客書》,。在通行出入口,兩名保安負(fù)責(zé)維持秩序,,顧客購買食品后才放人進(jìn)入,,而更多只購買飲料的顧客,,站在快速就餐區(qū)域的長桌前(不提供椅子)喝完后迅速離開。工作人員向記者證實(shí),,該新規(guī)10月5日才開始實(shí)施,。
10月11日11點(diǎn)30分左右,新規(guī)實(shí)行的第七天,,宜家餐廳里熙熙攘攘,,開啟一天就餐的最高峰。工作人員戴上擴(kuò)音器,,不停地重復(fù):“請各位顧客先購餐,、后入座?!北M管出臺了新規(guī),,但依然無法阻擋“中老年相親團(tuán)”這一群體的進(jìn)入。記者到達(dá)時,,餐廳里已經(jīng)坐滿了大半,,其中大多數(shù)都是中老年人。他們?nèi)宄扇?,不少人面前都放著一個裝著相同品種面包的餐盤,。有意思的是,盡管手邊就是面包,,他們卻并不品嘗,,而是喝著自帶茶水、啃著自帶的饅頭,。一名老人告訴記者:“買這個面包就是意思意思,,裝個樣子給工作人員看的?!痹瓉?,新規(guī)規(guī)定,只有先買了食物才能進(jìn)入餐廳就座,,但是又沒規(guī)定要買多少錢的食物才能進(jìn)入,,所以他們就選了最便宜的面包——4元的牛角面包,然后就可以名正言順坐在餐廳里,。
對于新規(guī),,一方面老人以“上有政策,下有對策”進(jìn)行應(yīng)對,,另一方面也普遍表達(dá)了不滿的情緒,。“這里本來就是一個開放的區(qū)域,,現(xiàn)在變成了強(qiáng)制消費(fèi),,我們老人錢也不是很多,,這個做法有點(diǎn)過分?!崩先藗冞€表示,,他們也有人在店里買了東西,也是店里的顧客,,現(xiàn)在憑購物發(fā)票都不能在餐廳里休息一下,,感覺很不公平。
13時:買正餐才可進(jìn)入座位區(qū)
嚴(yán)格的“封殺令”,,也給不少顧客帶來了困擾,。70多歲的邱大爺想先讓老伴兒坐下休息,自己去柜臺前選餐,,卻遭到拒絕,。工作人員說,只允許已購買好食物的顧客端著餐盤進(jìn)入,?!袄习閮荷眢w不好,我去幫她買飯,,明明可以清楚地看到我去買飯,,但怎么就是不肯讓老伴兒進(jìn)去先坐下呢?”另外,,邱大爺就餐途中內(nèi)急,,但上完廁所回來又被要求購買食物才能進(jìn)入,百般解釋都不聽,,最后向保安出示收銀條后才得以回座,。邱大爺感慨,,這個規(guī)矩不甚人性化,對顧客缺乏信任感,,“以前么太寬,現(xiàn)在么太緊”,。
下午1點(diǎn)前后,隨著用餐的人不斷增多,,一旁戴著擴(kuò)音器重復(fù)“先購餐,、后入座”的工作人員開始明確提醒“只有購買正餐的用餐人員才能夠進(jìn)入座位區(qū)域”,一名中年女士端著購買的飲料想進(jìn)入就餐區(qū)時被攔了下來,,并被告知“只有購買正餐才能進(jìn)去”,。
強(qiáng)制顧客“正餐消費(fèi)”方可入座是否合理呢,?“正餐”的定義又是什么?一定要買飯,、面等主食嗎,?工作人員告訴記者,這個舉措只是為了保證需要就餐的顧客能夠就座,。但即使“升級”了入座要求,,依然有不少顧客通過“接力傳遞”的方式,將主食餐盤從就餐區(qū)遞到隔離欄外,,讓其他顧客借此能依次入內(nèi),。“這種方式,,其實(shí)我們也沒有辦法阻止,。”他無奈地說,。