宜家：限令會根據(jù)運營情況再作調(diào)整

記者從宜家方面了解到,，目前新規(guī)僅在徐匯店實行,，宜家浦東,、寶山兩家門店的餐廳并未采取“先購餐,、后入座”模式。

為何僅在徐匯店實行新規(guī),，宜家表示,，主要是徐匯店深受“中老年相親團”侵擾之苦。宜家徐匯店地處市中心,，就餐區(qū)域?qū)挸髁?，還免費開放，人氣一直居高不下,，尤其深受“中老年相親團”的青睞,。該相親團由一群45-65歲之間的中老年人構(gòu)成，他們長期占用座位,，每周二,、周四定時聚會，喝茶聊天甚至喧囂打鬧。

其實早在2011年,，宜家就發(fā)現(xiàn)了這個團體的存在,，也曾貼過《告顧客書》,，表示不歡迎這種行為,。然而，這個公告被指涉嫌歧視消費者,，宜家方面也緊急進行了刪除,。這一次，宜家再度出手,，采取了“先購餐,、后入座”相對委婉的方式。宜家家居市場部公關(guān)經(jīng)理唐嬙接受記者采訪時表示,，如果繼續(xù)發(fā)生中老年顧客不聽勸解強行進入的情況,，工作人員也會進行解釋，加強跟顧客的溝通,。

“在顧客的引流方面,，我們也做了一些特殊的安排，比如說所有的顧客進入到餐廳,，都要先進入點餐的區(qū)域,，出來以后，進入座位的區(qū)域,，現(xiàn)在那個口子變得比較小,。我們后續(xù)也會根據(jù)這兩天的運營情況、消費者的反饋,，再做優(yōu)化和調(diào)整,。”唐嬙說,。

●聽聽老年人怎么說

為何流連宜家,？更多圖個熱鬧！

陳老先生的家,，離宜家家居徐匯店只有十幾分鐘的步行路程,。無聊的時候，他就會到宜家打發(fā)時間,。昨天,，他到達宜家餐廳的第一件事，便是掏出辦理了數(shù)年的宜家會員卡,，像往常一樣到入口處的甜品飲料柜臺領(lǐng)取一只小紙杯,，不緊不慢地去旁邊的咖啡自助機前調(diào)一杯咖啡。但如今，陳老先生只能到?jīng)]有座位的“快速用餐區(qū)”和其他老人聊天,。

到了下午2點半以后,，就餐的顧客明顯減少，而與之相對的是隔離欄外“站立區(qū)域”中,，端著一次性咖啡紙杯,、倚著長桌閑聊的老年顧客卻越來越多。

然而,，無論是閑聊,、交友，甚至是網(wǎng)上所傳的“相親”,，這里并不能算是個好地方,。那么，宜家吸引他們的地方究竟在哪里,？記者隨機采訪了數(shù)位中老年顧客,，無論對宜家采取的“封殺”措施持怎樣的態(tài)度，“我們只是想有個熱鬧的地方聊聊天”卻是出現(xiàn)頻率最高的一句話,。

陳老先生在談及宜家剛出臺的限令時,，情緒有些激動。他認為,，商場開門營業(yè),，并且主動提供了免費咖啡的服務(wù)，卻在此之后炮轟顧客的不文明行為并進行“封殺”,，可以算得上歧視,。而他選擇來到宜家主要有兩個原因，一是因為這里餐廳面積大,，二是因為“習慣”,。

可是，老年人閑聊玩耍,，也并不是只有一個去處,，全市各大綠地、公園,、老年活動中心,、茶室、餐廳都可以,，為什么獨獨宜家徐匯店人滿為患,？究其原因，還是“口口相傳”的力量,。陳老先生告訴記者,，最開始的時候,，宜家餐廳曾經(jīng)是有組織的相親活動的固定場所，曾經(jīng)還需要支付一定費用,，而到了現(xiàn)在已經(jīng)是完全自發(fā)的了,。“我來這里大概也有一兩年了,，大家都知道這里人多,、熱鬧，有那么多年齡相仿的可以聊聊天,，也是個很好的認識朋友,、打發(fā)時間的地方?！标惱舷壬f，他也去過諸如人民公園,，甚至是部分快餐店,，都覺得不合適，人太少了,，很冷清,。

而一旁的徐女士也略帶自嘲地補充道：“商家這么做，也的確有他的道理,。不過,，也許大家都不知道老年單身的有多寂寞吧，有的孩子不在身邊,，有的即使在上海,，也不過周末來看看?！蓖诵菰诩业乃皇窍胗幸粋€每周和朋友們聚一聚,、說說笑笑聊聊天的地方，雖然身邊也有小姐妹組織活動,，但她們大多還是以“跳舞”為主,。“那我們這些不會跳舞,，或者沒有興趣跳舞的呢,，就近的融不進去，只好另尋他處,?！毙炫空f，宜家的餐廳也是經(jīng)朋友介紹才得知的,，來了之后感覺很不錯,，“初衷只是想有個地方說說話,，能有志同道合的朋友更好，看對眼之后處對象的的確有,，但那也都是之后的事了”,。

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