蘇先生在西集網(wǎng)搶購了一件羽絨服,，網(wǎng)站顯示發(fā)貨時(shí)間為10月21日,，可到期后，網(wǎng)站并未發(fā)貨,，蘇先生詢問得知,，衣服缺貨。在他多次催促下,，下單衣服到現(xiàn)在仍未發(fā)貨,，他對(duì)此不滿，向網(wǎng)站要求賠償。昨天,，北京晨報(bào)記者聯(lián)系西集網(wǎng),，工作人員表示，蘇先生購買的衣服一直都缺貨,，會(huì)在本周確定最終能否發(fā)貨,，但不能答應(yīng)其提出的賠償要求。對(duì)此,，律師認(rèn)為,，西集網(wǎng)已違約，消費(fèi)者有權(quán)要求賠償,。

消費(fèi)者：西集網(wǎng)買羽絨服 近兩個(gè)月不發(fā)貨

“到現(xiàn)在還沒發(fā)貨,，不知還要等到什么時(shí)候?！碧K先生氣憤地說,。他向記者講述，9月30日,，他通過西集網(wǎng)APP購買了某品牌的羽絨服,，“一直很喜歡那個(gè)牌子，在實(shí)體店看到今年推出的新款羽絨服,，但價(jià)格有點(diǎn)貴,，所以我決定在網(wǎng)上碰碰運(yùn)氣?！碧K先生介紹,，西集網(wǎng)是提供進(jìn)口商品的跨境電商平臺(tái)，之前他曾在該網(wǎng)站上購買過衣物,，感覺比較靠譜,。“我買時(shí),，正巧趕上優(yōu)惠活動(dòng),，平時(shí)賣6999元，當(dāng)天只要5999元,?！泵鎸?duì)千元減價(jià)，蘇先生想都沒想,，立刻下了單,。

蘇先生稱，由于平時(shí)網(wǎng)購較多,，加上工作繁忙,，就把買過羽絨服的事忘得一干二凈。直到11月初的一天，氣溫突然下降,，他在家中翻找羽絨服時(shí),，突然想起了西集網(wǎng)上的訂單?！霸趺催€沒發(fā)貨,？也沒人聯(lián)系我?！彼s緊在APP上多次留言詢問,，但一直沒收到回復(fù)?！斑t遲不給我發(fā)貨,，但是頁面上還在出售，這不是騙人嗎,？”一氣之下,，他將自己的遭遇發(fā)布到網(wǎng)上。

西集網(wǎng)：建議消費(fèi)者退貨 賠償仍需商量

發(fā)布次日,，西集網(wǎng)主動(dòng)向蘇先生回電,，告知他未發(fā)貨的原因是“缺貨”?！八麄冋f一直沒進(jìn)到這款衣服,，建議我退款?！碧K先生對(duì)此解決方法不滿,，“還是很想買那件羽絨服，于是,，我讓對(duì)方按訂單照常發(fā)貨,。而且由于拖延時(shí)間太長(zhǎng)，服務(wù)上也不積極解決,，所以,，我還提出了賠償要求,?！庇浾咴谖骷W(wǎng)APP中查詢，發(fā)現(xiàn)蘇先生購買的羽絨服出售價(jià)格已恢復(fù)為6999元,，但如今不能點(diǎn)擊購買,，顯示為“即將開售”。從蘇先生的購買頁面上,，記者注意到,，付款后的商品信息頁面上顯示“預(yù)計(jì)10月21日發(fā)貨”的字樣，而至今仍未發(fā)貨。

隨后,，記者聯(lián)系西集網(wǎng),，售后客服了解情況后表示，一般情況下,，網(wǎng)站會(huì)在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,，“蘇先生所購買的商品確實(shí)應(yīng)在10月21日發(fā)貨，但是我們調(diào)查后得知,，目前這款衣服還沒有貨,，所以向他提出了退款的方法?！碑?dāng)記者告知客服,，蘇先生仍有購買意愿后，對(duì)方回應(yīng),，“我們也在加緊跟進(jìn)此事,，本周內(nèi)會(huì)給出確切答復(fù)?！倍鴮?duì)于賠償問題,，客服表示，可以補(bǔ)償積分或代金券,，“蘇先生提出的賠款要求,，還得再商量?！?/p>

律師

網(wǎng)站造成的損失

可要求賠償

對(duì)于蘇先生的遭遇,，北京觀道律師事務(wù)所主任律師朱金元表示，根據(jù)《合同法》規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同,，有書面形式,、口頭形式和其他形式?！疤K先生在西集網(wǎng)購買羽絨服一事,，就是其與商品賣家成立買賣合同關(guān)系的行為。而網(wǎng)站上顯示‘預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為10月21日’,，也為買賣合同的一部分,，對(duì)商品賣家具有法律約束力?！倍诘诹畻l規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù),。故蘇先生有權(quán)要求西集網(wǎng)按照約定期限，履行發(fā)貨義務(wù),。由于網(wǎng)站未履行發(fā)貨義務(wù),，同時(shí)也不能確定具體的發(fā)貨時(shí)間,，所以已構(gòu)成違約。

此外,，朱律師稱,，《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！疤K先生有提出繼續(xù)履行買賣合同,，并要求西集網(wǎng)承擔(dān)違約責(zé)任的權(quán)利?？梢跃途W(wǎng)站給其造成的直接或合理損失,，要求對(duì)方進(jìn)行賠償?！?/p>

北京晨報(bào)熱線新聞 記者 郭丹