李女士提前幾天通過“貨拉拉”APP平臺預約了貨運車輛,，誰知搬家當天,，司機師傅竟然“掉鏈子”,，讓李女士空等了4個多小時,，“其間還漲了兩次價,，我們當時也來不及再換其他車,，只能給他錢了,?！睂Υ?，貨拉拉科技有限公司表示,，節(jié)前司機壓力大才出現(xiàn)延誤，公司已向李女士致歉,，并補償了部分服務費用,。

用戶：

幾番拖延 兩次加價

“我先生提前幾天在‘貨拉拉’上預約了搬運貨車，本來說好是20日下午1點到,，可我們等到五點半,，貨車才來，全部忙完已經(jīng)是第二天凌晨了,?！崩钆糠Q，由于涉及物業(yè)交割等事宜,，她之前至少三次和接單的貨車司機確認過搬家的具體時間,，但在關鍵時刻，對方還是食言了,?！?0日下午1點前，我再次給司機打電話,，他說會晚一些,，我想可能遇到堵車，誰都不容易,，就等等吧,。”誰知這一等就是四個多小時,，“其間我們不斷打電話催促,，而且來的人也比約定的要少1人。搬家用車都需提前預定，當時我們再想通過其他途徑找車已經(jīng)不可能了,?！?/p>

更讓李女士耿耿于懷的是，當日貨車司機還以“人手不夠需多跑幾次”和“家具無法直接卸載至樓門口,，還需推車運送”為由,，先后兩次坐地起價，多要了200元,，“之前聽說‘貨拉拉’價格透明便宜才選擇他家,，沒想到線下還有這么多理由加價?！?/p>

平臺：

賠償用戶 扣罰司機

北京晨報記者前日就此致電貨拉拉客服,，相關工作人員表示，“很多司機都回家過年了,，留下來的司機既要承擔北京節(jié)前道路交通的壓力,，又要承擔更多訂單，所以造成了延誤,?！?/p>

昨日，記者從貨拉拉市場部王先生處獲悉,，他們已聯(lián)系到李女士,，對其糟糕的用戶體驗致歉，并給予費用賠償,?！拔覀儠和Ａ松媸滤緳C24小時的接單服務，并扣罰了相關押金,?！蓖跸壬硎荆必浝耙恢弊⒅赜脩趔w驗,，貨車司機上崗前都會接受身份信息的核查和相關培訓,，日后將繼續(xù)加強對司機的監(jiān)管。

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記者 田杰雄 線索：馬先生