雷振國(guó),邢臺(tái)市公安局信訪處處長(zhǎng),。在16年的公安信訪工作中,雷振國(guó)接待信訪人員上萬(wàn)名,解決了近2000個(gè)信訪問(wèn)題,。先后榮立個(gè)人三等功6次,、二等功兩次,榮獲河北省公安信訪先進(jìn)個(gè)人,、全國(guó)公安信訪先進(jìn)個(gè)人,、全省涉法涉訴信訪工作先進(jìn)個(gè)人,、全國(guó)公安機(jī)關(guān)排查化解矛盾糾紛先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

　　右圖　雷振國(guó)(右二)接待信訪群眾。

下圖　雷振國(guó)到醫(yī)院看望信訪群眾,。

□　文/圖　本報(bào)記者　周宵鵬　本報(bào)通訊員　劉國(guó)震

“這可是個(gè)好人呀!沒(méi)有官架子,對(duì)人耐心,、熱情、體貼,真心幫助你解決問(wèn)題,。一時(shí)解決不了的,也會(huì)給你一個(gè)合理的解釋,讓咱心里覺(jué)得踏實(shí),、熱乎?！?8歲的趙璽印老人是河北省邢臺(tái)市的一位“老信訪戶(hù)”,說(shuō)起邢臺(tái)市公安局信訪處處長(zhǎng)雷振國(guó),老人豎起了大拇指,。

能夠讓信訪戶(hù)信得過(guò),雷振國(guó)這個(gè)信訪干部靠的是對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)公正的堅(jiān)守,、對(duì)百姓的熱愛(ài),。

對(duì)工作砥礪前行

“老黃牛”,這是邢臺(tái)市公安局歷任主要領(lǐng)導(dǎo)和主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)雷振國(guó)共同的評(píng)價(jià),。

按說(shuō)作為一處之長(zhǎng),雷振國(guó)完全可以不必事必躬親,但他卻堅(jiān)持親自接待信訪群眾,每天都在接待群眾來(lái)信來(lái)訪的第一線,每年接待信訪群眾達(dá)1000多人次,。上班耐心接待信訪群眾、與有關(guān)單位溝通,下班再調(diào)閱整理案卷,推遲一兩個(gè)小時(shí)下班已然成為雷振國(guó)的常態(tài),。

“他就是個(gè)‘拼命三郎’,?！毙吓_(tái)市公安局信訪處副處長(zhǎng)宋世恩在雷振國(guó)手下干了12年,他告訴記者,雷振國(guó)做信訪工作是行家里手,對(duì)全市公安機(jī)關(guān)信訪案件情況清、底數(shù)明,無(wú)論歷年舊案還是新發(fā)信訪案件,他都了如指掌,是邢臺(tái)公安信訪工作的“活賬簿”,。

2011年下半年,正在辦公室忙碌時(shí),雷振國(guó)突然鼻子流血,一連幾天,斷斷續(xù)續(xù)不見(jiàn)好轉(zhuǎn),。同事們勸他到醫(yī)院看看,可由于工作繁忙,雷振國(guó)拿衛(wèi)生紙堵住鼻孔,止住血后就繼續(xù)忙碌。然而,病情卻越來(lái)越嚴(yán)重,雷振國(guó)直到鼻子出現(xiàn)憋悶,、呼吸困難的狀況后,才到醫(yī)院去檢查,但醫(yī)生表示河北省的醫(yī)院已經(jīng)治不了了,。

2012年初,雷振國(guó)在北京被確診患上AKT細(xì)胞淋巴瘤,并接受了放療。沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間,邢臺(tái)市公安局就出現(xiàn)了一位戴著帽子,、口罩和墨鏡,腦袋捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的人,。原來(lái),出院后的雷振國(guó)眼鼻不能受刺激,可他又在家閑不住,還沒(méi)有完全康復(fù)就匆匆到單位上班。

出于為雷振國(guó)的健康考慮,邢臺(tái)市公安局領(lǐng)導(dǎo)一度作出規(guī)定,讓他每天上班不得超過(guò)3個(gè)小時(shí),可這規(guī)定他從未執(zhí)行過(guò),?！肮ぷ髦欣谖业目祻?fù),病魔嚇不倒我,心態(tài)好就是免疫力?！崩渍駠?guó)樂(lè)呵呵地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō),。

對(duì)百姓勝似親人

“都重傷了可為啥總是破不了案?”2002年,保安小徐被一個(gè)尋釁滋事的過(guò)路人用刀捅傷,行兇者逃逸,經(jīng)法醫(yī)鑒定小徐為重傷?？墒墚?dāng)時(shí)辦案條件限制,公安機(jī)關(guān)雖全力偵破,但一直未能破案,。對(duì)偵破結(jié)果不滿(mǎn)的徐家父母開(kāi)始不斷信訪。

雷振國(guó)接手這起信訪案件以后,雖然小徐父母的訴求不合理,但在信訪接待時(shí)他仍不厭其煩地做工作,還經(jīng)常到小徐父母家中回訪,。其間徐家的幾次喜事,雷振國(guó)都到家中去祝賀并送上賀禮,。小徐的父親住院做手術(shù),雷振國(guó)知道后提著一大堆慰問(wèn)品到醫(yī)院去探望。日久天長(zhǎng),小徐的父母把雷振國(guó)當(dāng)成了自己的親人,最終放棄了不合理的訴求,。

遇到貧困的信訪群眾,自己拿錢(qián)給予救助,；碰到個(gè)別認(rèn)死理、鉆牛角,、要求苛刻的信訪人,堅(jiān)持到家中回訪,不斷做工作解心結(jié),；對(duì)火氣沖天的信訪人,甘當(dāng)“出氣筒”,善做“滅火器”……16年來(lái),對(duì)信訪群眾,雷振國(guó)總是心平氣和地解釋,誠(chéng)懇熱心地接待,對(duì)他們反映的問(wèn)題認(rèn)真負(fù)責(zé)地辦理,使他們抱怨而來(lái)、滿(mǎn)意而歸,。

邢臺(tái)市公安局職工徐某1997年病故后,其女徐某某要求接替其父在公安局上班,由于其要求沒(méi)有得到滿(mǎn)足開(kāi)始多次信訪,。過(guò)程中,徐某的遺體被遺棄在醫(yī)院,兩年后被衛(wèi)生部門(mén)和醫(yī)院火化。2010年,雷振國(guó)受理了這起信訪十幾年的信訪事項(xiàng),。

雷振國(guó)先幫徐某某解決了其母親的遺屬補(bǔ)助問(wèn)題,然后又通過(guò)民政部門(mén)找到了徐某的骨灰,。可是,由于骨灰長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人問(wèn)津,保存費(fèi)已高達(dá)數(shù)萬(wàn)元,這讓徐某某沒(méi)了辦法,。為此,雷振國(guó)又找到邢臺(tái)市委政法委,通過(guò)政法委協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門(mén),對(duì)骨灰保存費(fèi)做了減免,。生活問(wèn)題得到解決,心里的死扣也得以解開(kāi),徐某某對(duì)雷振國(guó)千恩萬(wàn)謝,一起10多年的信訪案件得以圓滿(mǎn)解決。

正是因?yàn)槔渍駠?guó)處理信訪案件始終把信訪人的利益放在首位,凡是他經(jīng)手處理的信訪案件,信訪人都表示滿(mǎn)意,?！霸俅蟮膯?wèn)題,再多的訴求,也要通過(guò)正常合法的渠道來(lái)有序地解決,。”與雷振國(guó)打過(guò)幾次交道后,趙璽印老人對(duì)邢臺(tái)市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):“雷處長(zhǎng)用真情感化了我,用道理說(shuō)服了我,他的話,我信服!”

為公正敢于較真

打鐵先須自身硬,。處理公安信訪案件,不僅涉及方方面面的公安專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更要有公正無(wú)私的情懷和敢于較真的膽識(shí),。

根據(jù)對(duì)報(bào)案一方提供的受傷部位X光片進(jìn)行法醫(yī)鑒定,辦案公安機(jī)關(guān)鑒定結(jié)果為輕傷,將案件定性為刑事案件,并對(duì)打人者韓某采取強(qiáng)制措施。然而,韓某表示,對(duì)方受傷部位是一個(gè)多月前因其他原因造成的,并非自己毆打所致,但并未引起重視,。韓某親屬隨后來(lái)到邢臺(tái)市公安局進(jìn)行信訪,。

信訪人向雷振國(guó)提供了所謂受害人原來(lái)在醫(yī)院的X光片和向公安機(jī)關(guān)提供的X光片復(fù)印件。雷振國(guó)馬上咨詢(xún)法醫(yī)部門(mén),法醫(yī)初步判斷兩個(gè)X光片拍攝的受傷部位應(yīng)為同一部位,。雷振國(guó)初步斷定韓某親屬反映的情況屬實(shí),立即責(zé)成辦案單位到醫(yī)院調(diào)取有關(guān)X光片,經(jīng)過(guò)省市骨科專(zhuān)家鑒定,確定兩個(gè)X光片為同一人拍攝,且拍攝的受傷部位相同,。由此,證明了所謂受害人的傷不是韓某毆打所致。據(jù)此,辦案公安機(jī)關(guān)依法撤銷(xiāo)了刑事案件,。

為進(jìn)一步規(guī)范公安信訪工作,使公安信訪工作逐步規(guī)范化,、法制化、制度化,雷振國(guó)先后牽頭制定了《公安信訪工作程序規(guī)定》《信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日制度》《信訪工作責(zé)任追究規(guī)定》等規(guī)章制度,明確了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,激發(fā)了各級(jí)公安機(jī)關(guān)做好信訪工作的積極性和主動(dòng)性,使信訪案件的查處辦結(jié)率逐年提高,復(fù)訪率大幅下降,。

雷振國(guó)解決信訪案件的原則是公正,使每一起信訪案件的處理結(jié)果都能經(jīng)得起檢驗(yàn),使信訪群眾心服口服,。對(duì)應(yīng)該解決而得不到解決的信訪案件,他總是抓住不放,跟蹤督辦,直到問(wèn)題得到徹底解決。16年來(lái),經(jīng)雷振國(guó)親自處理解決的信訪案件沒(méi)有一起復(fù)訪,。

“雷振國(guó)解決信訪問(wèn)題,堅(jiān)持原則,不做無(wú)原則的遷就,既以理服人,也以情動(dòng)人,既解決問(wèn)題,又使當(dāng)事人受到教育,。”65歲的“老信訪戶(hù)”王德學(xué)一字一頓地對(duì)記者說(shuō):“如果各級(jí)各部門(mén)都能像老雷和他領(lǐng)導(dǎo)的信訪處這么做工作,許多信訪的問(wèn)題也就不可能發(fā)生了,?！?/p>原標(biāo)題:公安局信訪處長(zhǎng)雷振國(guó)：親辦信訪案16年無(wú)一復(fù)訪