雷振國,邢臺市公安局信訪處處長,。在16年的公安信訪工作中,雷振國接待信訪人員上萬名,解決了近2000個信訪問題,。先后榮立個人三等功6次,、二等功兩次,榮獲河北省公安信訪先進個人,、全國公安信訪先進個人、全省涉法涉訴信訪工作先進個人,、全國公安機關排查化解矛盾糾紛先進個人等榮譽稱號

　　右圖　雷振國(右二)接待信訪群眾,。

下圖　雷振國到醫(yī)院看望信訪群眾。

□　文/圖　本報記者　周宵鵬　本報通訊員　劉國震

“這可是個好人呀!沒有官架子,對人耐心,、熱情,、體貼,真心幫助你解決問題。一時解決不了的,也會給你一個合理的解釋,讓咱心里覺得踏實、熱乎,?！?8歲的趙璽印老人是河北省邢臺市的一位“老信訪戶”,說起邢臺市公安局信訪處處長雷振國,老人豎起了大拇指。

能夠讓信訪戶信得過,雷振國這個信訪干部靠的是對工作的執(zhí)著,、對公正的堅守,、對百姓的熱愛。

對工作砥礪前行

“老黃?！?這是邢臺市公安局歷任主要領導和主管領導對雷振國共同的評價,。

按說作為一處之長,雷振國完全可以不必事必躬親,但他卻堅持親自接待信訪群眾,每天都在接待群眾來信來訪的第一線,每年接待信訪群眾達1000多人次。上班耐心接待信訪群眾,、與有關單位溝通,下班再調閱整理案卷,推遲一兩個小時下班已然成為雷振國的常態(tài),。

“他就是個‘拼命三郎’?！毙吓_市公安局信訪處副處長宋世恩在雷振國手下干了12年,他告訴記者,雷振國做信訪工作是行家里手,對全市公安機關信訪案件情況清,、底數明,無論歷年舊案還是新發(fā)信訪案件,他都了如指掌,是邢臺公安信訪工作的“活賬簿”。

2011年下半年,正在辦公室忙碌時,雷振國突然鼻子流血,一連幾天,斷斷續(xù)續(xù)不見好轉,。同事們勸他到醫(yī)院看看,可由于工作繁忙,雷振國拿衛(wèi)生紙堵住鼻孔,止住血后就繼續(xù)忙碌,。然而,病情卻越來越嚴重,雷振國直到鼻子出現憋悶,、呼吸困難的狀況后,才到醫(yī)院去檢查,但醫(yī)生表示河北省的醫(yī)院已經治不了了,。

2012年初,雷振國在北京被確診患上AKT細胞淋巴瘤,并接受了放療。沒多長時間,邢臺市公安局就出現了一位戴著帽子,、口罩和墨鏡,腦袋捂得嚴嚴實實的人,。原來,出院后的雷振國眼鼻不能受刺激,可他又在家閑不住,還沒有完全康復就匆匆到單位上班,。

出于為雷振國的健康考慮,邢臺市公安局領導一度作出規(guī)定,讓他每天上班不得超過3個小時,可這規(guī)定他從未執(zhí)行過,。“工作著更有利于我的康復,病魔嚇不倒我,心態(tài)好就是免疫力,?！崩渍駠鴺泛呛堑貙︻I導說。

對百姓勝似親人

“都重傷了可為啥總是破不了案?”2002年,保安小徐被一個尋釁滋事的過路人用刀捅傷,行兇者逃逸,經法醫(yī)鑒定小徐為重傷,?？墒墚敃r辦案條件限制,公安機關雖全力偵破,但一直未能破案。對偵破結果不滿的徐家父母開始不斷信訪,。

雷振國接手這起信訪案件以后,雖然小徐父母的訴求不合理,但在信訪接待時他仍不厭其煩地做工作,還經常到小徐父母家中回訪,。其間徐家的幾次喜事,雷振國都到家中去祝賀并送上賀禮。小徐的父親住院做手術,雷振國知道后提著一大堆慰問品到醫(yī)院去探望,。日久天長,小徐的父母把雷振國當成了自己的親人,最終放棄了不合理的訴求,。

遇到貧困的信訪群眾,自己拿錢給予救助；碰到個別認死理、鉆牛角,、要求苛刻的信訪人,堅持到家中回訪,不斷做工作解心結,；對火氣沖天的信訪人,甘當“出氣筒”,善做“滅火器”……16年來,對信訪群眾,雷振國總是心平氣和地解釋,誠懇熱心地接待,對他們反映的問題認真負責地辦理,使他們抱怨而來、滿意而歸,。

邢臺市公安局職工徐某1997年病故后,其女徐某某要求接替其父在公安局上班,由于其要求沒有得到滿足開始多次信訪,。過程中,徐某的遺體被遺棄在醫(yī)院,兩年后被衛(wèi)生部門和醫(yī)院火化。2010年,雷振國受理了這起信訪十幾年的信訪事項,。

雷振國先幫徐某某解決了其母親的遺屬補助問題,然后又通過民政部門找到了徐某的骨灰,。可是,由于骨灰長時間無人問津,保存費已高達數萬元,這讓徐某某沒了辦法,。為此,雷振國又找到邢臺市委政法委,通過政法委協(xié)調衛(wèi)生部門,對骨灰保存費做了減免,。生活問題得到解決,心里的死扣也得以解開,徐某某對雷振國千恩萬謝,一起10多年的信訪案件得以圓滿解決。

正是因為雷振國處理信訪案件始終把信訪人的利益放在首位,凡是他經手處理的信訪案件,信訪人都表示滿意,?！霸俅蟮膯栴},再多的訴求,也要通過正常合法的渠道來有序地解決?！迸c雷振國打過幾次交道后,趙璽印老人對邢臺市公安局有關領導說:“雷處長用真情感化了我,用道理說服了我,他的話,我信服!”

為公正敢于較真

打鐵先須自身硬,。處理公安信訪案件,不僅涉及方方面面的公安專業(yè)知識,還要有豐富的實踐經驗,更要有公正無私的情懷和敢于較真的膽識。

根據對報案一方提供的受傷部位X光片進行法醫(yī)鑒定,辦案公安機關鑒定結果為輕傷,將案件定性為刑事案件,并對打人者韓某采取強制措施,。然而,韓某表示,對方受傷部位是一個多月前因其他原因造成的,并非自己毆打所致,但并未引起重視,。韓某親屬隨后來到邢臺市公安局進行信訪。

信訪人向雷振國提供了所謂受害人原來在醫(yī)院的X光片和向公安機關提供的X光片復印件,。雷振國馬上咨詢法醫(yī)部門,法醫(yī)初步判斷兩個X光片拍攝的受傷部位應為同一部位,。雷振國初步斷定韓某親屬反映的情況屬實,立即責成辦案單位到醫(yī)院調取有關X光片,經過省市骨科專家鑒定,確定兩個X光片為同一人拍攝,且拍攝的受傷部位相同。由此,證明了所謂受害人的傷不是韓某毆打所致,。據此,辦案公安機關依法撤銷了刑事案件,。

為進一步規(guī)范公安信訪工作,使公安信訪工作逐步規(guī)范化、法制化,、制度化,雷振國先后牽頭制定了《公安信訪工作程序規(guī)定》《信訪工作領導接待日制度》《信訪工作責任追究規(guī)定》等規(guī)章制度,明確了獎優(yōu)罰劣,激發(fā)了各級公安機關做好信訪工作的積極性和主動性,使信訪案件的查處辦結率逐年提高,復訪率大幅下降,。

雷振國解決信訪案件的原則是公正,使每一起信訪案件的處理結果都能經得起檢驗,使信訪群眾心服口服。對應該解決而得不到解決的信訪案件,他總是抓住不放,跟蹤督辦,直到問題得到徹底解決,。16年來,經雷振國親自處理解決的信訪案件沒有一起復訪,。

“雷振國解決信訪問題,堅持原則,不做無原則的遷就,既以理服人,也以情動人,既解決問題,又使當事人受到教育?！?5歲的“老信訪戶”王德學一字一頓地對記者說:“如果各級各部門都能像老雷和他領導的信訪處這么做工作,許多信訪的問題也就不可能發(fā)生了,。”