□ 本報記者 周宵鵬

四五月正是各種小長假密集的時期，春光正好,，人們紛紛踏青旅游,，然而,，旅游業(yè)升溫、旅游者增多的同時,，旅游風(fēng)險也在增加,。4月30日下午,，山西省曲沃澮河水庫風(fēng)景區(qū)就發(fā)生一起旅游安全事故，一架觀光直升飛機(jī)突然墜毀后起火,，造成兩人死亡、一人受傷,。

旅途交通事故,、旅游設(shè)施“過載”事故,、游客食物中毒；馬來西亞中國游客船只失聯(lián),、麗江惡性毀容搶劫、大理客棧老板猥褻女游客……接連發(fā)生的旅游安全事故正在提醒旅游從業(yè)者和游客,，旅游風(fēng)險已經(jīng)成為旅游行業(yè)的一部分,，旅游安全無小事,。

相關(guān)專家表示,，要想解決旅游安全問題,，不僅要探究旅游安全事故發(fā)生的深層原因，更要完善旅游安全事故應(yīng)對措施和補(bǔ)救機(jī)制,，加強(qiáng)旅游從業(yè)者和游客的旅游風(fēng)險意識,，由政府部門牽頭,，充分發(fā)揮市場作用，建立多元化的風(fēng)險解決體系,。

市場迅速發(fā)展風(fēng)險加劇

今年1月，有網(wǎng)友在微博爆料,，自己在2016年11月前往云南麗江游玩時，被一群男子無端毆打,，傷勢嚴(yán)重導(dǎo)致毀容,。隨后,，麗江警方介入調(diào)查，涉案的6名嫌疑人以涉嫌尋釁滋事罪被批捕,。2月，一條“游客因催單引發(fā)沖突被店主毆打”的消息再次將麗江推上輿論的風(fēng)口浪尖,。麗江警方通報證實該事，并對5名打人者處以行政拘留和罰款,。由于游客人身財產(chǎn)安全事件頻發(fā)，屢屢造成社會嚴(yán)重不良影響,，麗江遭到國家旅游局嚴(yán)重警告,。

之所以麗江旅游成為“眾矢之的”,，與當(dāng)?shù)芈糜问袌鲅杆侔l(fā)展、規(guī)模壯大不無關(guān)系,。據(jù)統(tǒng)計,，2016年，國內(nèi)接待游客已超過44.4億人次,。由于從業(yè)者和游客疏忽大意,、風(fēng)險意識淡薄,，加之旅游供給和需求都快速增加，極易出現(xiàn)重數(shù)量而輕質(zhì)量,、輕安全的問題,。

此外,，每逢節(jié)假日景區(qū)頻現(xiàn)人海的情況表明，旅游景區(qū),、旅游設(shè)施常常超負(fù)荷運作,，經(jīng)常出現(xiàn)“過載”現(xiàn)象,，得不到定期檢查、更新與維護(hù),，積累眾多風(fēng)險隱患,，景區(qū)的工作人員在高壓之下緊張工作,，旅游安全事故容易產(chǎn)生。甚至有的旅游經(jīng)營企業(yè)過分追求經(jīng)濟(jì)效益,，旅行社傾向于組織“奔襲”游，極易造成車輛和司機(jī)疲勞,，這也是旅游交通事故頻發(fā)的重要原因,。

2016年4月,，河北省秦皇島市正式成立市旅游警察支隊，專職維護(hù)全市旅游市場秩序和治安環(huán)境,，統(tǒng)一受理游客投訴和報警，承辦、轉(zhuǎn)辦,、督辦游客反映的問題,，徹底解決旅游執(zhí)法過程中存在的責(zé)任不清,、相互推諉、監(jiān)管真空等問題,。自2015年10月,，我國首支成建制的旅游警察支隊在海南三亞正式掛牌成立以來,，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國目前已有13個省份設(shè)立了“旅游警察”,。