對于保丟不保壞一說,,劉女士表示,,快遞員取件時應(yīng)該向寄件人說明的,,寄件人在填寫保價聲明時,,也是要告知保丟不保壞的,,所以只能賠償1000元,。
昨日下午,,記者致電百世快遞上??偛?,工作人員記錄了楊先生的快遞單號后,,表示無法回復(fù)“保丟不保壞”的問題,會通知公司的公關(guān)部門給出回復(fù),,但截至記者發(fā)稿時,,百世快遞方面也沒有給出任何回復(fù)。
國家郵政局
交保價費(fèi) 需按保價金額賠償
昨天下午,記者致電國家郵政局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線12305,。工作人員說,,“保丟不保壞”是寄件人與快遞企業(yè)的私下約定,是快遞企業(yè)規(guī)避風(fēng)險的做法,,當(dāng)寄件人填寫保價單,,交納保價金時,這種約定就沒有效力,,快遞企業(yè)應(yīng)按照保價金額進(jìn)行賠償,。對于此次事件,楊先生可以向12305投訴,,工作人員會幫助解決,。
2013年施行的最新《快遞市場管理辦法》中,第二十條明確規(guī)定,,“在快遞服務(wù)過程中,,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失,、損毀和內(nèi)件不符的,,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償,。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償,?!?/p>