對于保丟不保壞一說,，劉女士表示,，快遞員取件時應(yīng)該向寄件人說明的，寄件人在填寫保價聲明時,，也是要告知保丟不保壞的,，所以只能賠償1000元,。

昨日下午，記者致電百世快遞上?？偛?，工作人員記錄了楊先生的快遞單號后，表示無法回復(fù)“保丟不保壞”的問題,，會通知公司的公關(guān)部門給出回復(fù),，但截至記者發(fā)稿時，百世快遞方面也沒有給出任何回復(fù),。

國家郵政局

交保價費 需按保價金額賠償

昨天下午,，記者致電國家郵政局郵政業(yè)消費者申訴熱線12305。工作人員說,，“保丟不保壞”是寄件人與快遞企業(yè)的私下約定,，是快遞企業(yè)規(guī)避風險的做法，當寄件人填寫保價單,，交納保價金時,，這種約定就沒有效力，快遞企業(yè)應(yīng)按照保價金額進行賠償。對于此次事件,，楊先生可以向12305投訴,，工作人員會幫助解決。

2013年施行的最新《快遞市場管理辦法》中,，第二十條明確規(guī)定,，“在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤,、丟失,、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當按照與用戶的約定,，依法予以賠償,。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件（郵件）,，應(yīng)當按照保價金額賠償,。”