對(duì)于保丟不保壞一說(shuō),，劉女士表示，快遞員取件時(shí)應(yīng)該向寄件人說(shuō)明的,，寄件人在填寫(xiě)保價(jià)聲明時(shí),，也是要告知保丟不保壞的,，所以只能賠償1000元,。

昨日下午,，記者致電百世快遞上?？偛?，工作人員記錄了楊先生的快遞單號(hào)后,，表示無(wú)法回復(fù)“保丟不保壞”的問(wèn)題，會(huì)通知公司的公關(guān)部門(mén)給出回復(fù),，但截至記者發(fā)稿時(shí),，百世快遞方面也沒(méi)有給出任何回復(fù),。

國(guó)家郵政局

交保價(jià)費(fèi) 需按保價(jià)金額賠償

昨天下午，記者致電國(guó)家郵政局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線12305,。工作人員說(shuō),，“保丟不保壞”是寄件人與快遞企業(yè)的私下約定，是快遞企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的做法,，當(dāng)寄件人填寫(xiě)保價(jià)單,，交納保價(jià)金時(shí)，這種約定就沒(méi)有效力,，快遞企業(yè)應(yīng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償,。對(duì)于此次事件，楊先生可以向12305投訴,，工作人員會(huì)幫助解決,。

2013年施行的最新《快遞市場(chǎng)管理辦法》中，第二十條明確規(guī)定,，“在快遞服務(wù)過(guò)程中,，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失,、損毀和內(nèi)件不符的,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償,。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償,?！?/p>