郵寄貴重東西,，很多市民都會(huì)保價(jià),。幾天前,，長春市民楊先生通過百世快遞寄電腦,，保價(jià)4000元,，貨物卻損壞了,，快遞網(wǎng)點(diǎn)只同意賠付1000元,?！皩Ψ秸f什么保丟不保壞,，那交的這保價(jià)費(fèi)有什么用,？”楊先生說。

事由 保價(jià)寄電腦和主機(jī)全損壞

楊先生說,，8日,，他從長春往黑龍江省綏濱縣郵寄了一臺電腦顯示器和主機(jī)，“當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上找的百世快遞,，快遞員上門取件,，連包裝費(fèi)和保價(jià)費(fèi)一共收了130元，其中40元保價(jià)費(fèi)共保價(jià)4000元,。我還告訴快遞員,，把主機(jī)和顯示器好好包包?！?/p>

兩三天后,，貨到了綏濱縣，“朋友上門取件驗(yàn)貨時(shí),，發(fā)現(xiàn)顯示器摔壞了,，而且包裝箱里沒有防震減震包裝，主機(jī)內(nèi)部的零件也摔壞了,?！睏钕壬?dāng)時(shí)提醒朋友拒簽，現(xiàn)在貨返到了楊先生手中,，這幾天,，他一直在與快遞公司溝通賠償一事。

處理 “保丟不保壞”只賠1000元

本以為有保價(jià)費(fèi),，賠償是很容易的事兒,，可當(dāng)楊先生找到百世快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)才知道，保價(jià)費(fèi)居然“保丟不保壞”,，“快遞員上門攬件時(shí),，也沒聲明保價(jià)費(fèi)只保丟不保壞啊，如果不保壞,，那這保價(jià)費(fèi)還有什么意義,？”楊先生無法理解快遞網(wǎng)點(diǎn)的答復(fù)。

此外,，楊先生說,，朋友收到貨后發(fā)現(xiàn)，快遞公司沒有做好貨品包裝,，對于顯示器這種易碎品,，沒有相應(yīng)的減震,、防震包裝,。在溝通幾次后,，13日，快遞網(wǎng)點(diǎn)一負(fù)責(zé)人打電話稱,，只能賠付1000元,，而且稱這是公司規(guī)定，此外也沒有給出任何解釋,。

昨天下午,，百世快遞總部理賠部門再次給楊先生打來電話稱，公司“保丟不保壞”,，兩個(gè)快件只能賠償1000元,，對于楊先生其他的問題，總部工作人員也沒給出滿意答復(fù),。

百世快遞 “保丟不保壞”是規(guī)定

昨天下午,，記者聯(lián)系了百世快遞長春朝陽二十二部。負(fù)責(zé)人劉女士說,，保價(jià)費(fèi)保丟不保壞是公司的規(guī)定,，“也就是說，楊先生的電腦如果丟了,，我們賠償4000元,，如果壞了，只能按破損給予賠償,?！?/p>

劉女士表示，快遞員上門取件時(shí),，主機(jī)箱是寄件人原包裝拿來的,，而顯示器是快遞員用泡沫和紙殼填充后包裝的，但是到貨后卻損壞了,，現(xiàn)在給的賠償是損壞的價(jià)錢,，而且是快遞員承擔(dān)的1000元錢，對于損壞的快件,，是按公斤數(shù)來計(jì)算,，給予3至5倍的運(yùn)費(fèi)款賠償，3公斤以內(nèi)是500元,，3公斤以外1000元,，最高限額是1000元，再高的賠償只能是協(xié)商處理,。

對于保丟不保壞一說,，劉女士表示，快遞員取件時(shí)應(yīng)該向寄件人說明的，寄件人在填寫保價(jià)聲明時(shí),，也是要告知保丟不保壞的,，所以只能賠償1000元。

昨日下午,，記者致電百世快遞上?？偛浚ぷ魅藛T記錄了楊先生的快遞單號后,，表示無法回復(fù)“保丟不保壞”的問題,，會(huì)通知公司的公關(guān)部門給出回復(fù)，但截至記者發(fā)稿時(shí),，百世快遞方面也沒有給出任何回復(fù),。

國家郵政局

交保價(jià)費(fèi) 需按保價(jià)金額賠償

昨天下午，記者致電國家郵政局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線12305,。工作人員說,，“保丟不保壞”是寄件人與快遞企業(yè)的私下約定，是快遞企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的做法,，當(dāng)寄件人填寫保價(jià)單,，交納保價(jià)金時(shí)，這種約定就沒有效力,，快遞企業(yè)應(yīng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償,。對于此次事件，楊先生可以向12305投訴,，工作人員會(huì)幫助解決,。

2013年施行的最新《快遞市場管理辦法》中，第二十條明確規(guī)定,，“在快遞服務(wù)過程中,，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失,、損毀和內(nèi)件不符的,，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償,。企業(yè)與用戶之間未對賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,，對于購買保價(jià)的快件（郵件），應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償,?！?/p>原標(biāo)題:男子保價(jià)4千元電腦被摔壞只獲賠1千 快遞：保丟不保壞