郵寄貴重東西，很多市民都會(huì)保價(jià)。幾天前,，長(zhǎng)春市民楊先生通過(guò)百世快遞寄電腦,，保價(jià)4000元，貨物卻損壞了,，快遞網(wǎng)點(diǎn)只同意賠付1000元,。“對(duì)方說(shuō)什么保丟不保壞,，那交的這保價(jià)費(fèi)有什么用,？”楊先生說(shuō)。

事由 保價(jià)寄電腦和主機(jī)全損壞

楊先生說(shuō),，8日,，他從長(zhǎng)春往黑龍江省綏濱縣郵寄了一臺(tái)電腦顯示器和主機(jī)，“當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上找的百世快遞,，快遞員上門取件,，連包裝費(fèi)和保價(jià)費(fèi)一共收了130元，其中40元保價(jià)費(fèi)共保價(jià)4000元,。我還告訴快遞員,，把主機(jī)和顯示器好好包包,。”

兩三天后,，貨到了綏濱縣,，“朋友上門取件驗(yàn)貨時(shí)，發(fā)現(xiàn)顯示器摔壞了,，而且包裝箱里沒有防震減震包裝,，主機(jī)內(nèi)部的零件也摔壞了?！睏钕壬?dāng)時(shí)提醒朋友拒簽,，現(xiàn)在貨返到了楊先生手中，這幾天,，他一直在與快遞公司溝通賠償一事,。

處理 “保丟不保壞”只賠1000元

本以為有保價(jià)費(fèi)，賠償是很容易的事兒,，可當(dāng)楊先生找到百世快遞網(wǎng)點(diǎn)時(shí)才知道,，保價(jià)費(fèi)居然“保丟不保壞”，“快遞員上門攬件時(shí),，也沒聲明保價(jià)費(fèi)只保丟不保壞啊,，如果不保壞，那這保價(jià)費(fèi)還有什么意義,？”楊先生無(wú)法理解快遞網(wǎng)點(diǎn)的答復(fù),。

此外，楊先生說(shuō),，朋友收到貨后發(fā)現(xiàn),，快遞公司沒有做好貨品包裝，對(duì)于顯示器這種易碎品,，沒有相應(yīng)的減震,、防震包裝。在溝通幾次后,，13日,，快遞網(wǎng)點(diǎn)一負(fù)責(zé)人打電話稱，只能賠付1000元,，而且稱這是公司規(guī)定,，此外也沒有給出任何解釋。

昨天下午,，百世快遞總部理賠部門再次給楊先生打來(lái)電話稱,，公司“保丟不保壞”，兩個(gè)快件只能賠償1000元,，對(duì)于楊先生其他的問題,，總部工作人員也沒給出滿意答復(fù),。

百世快遞 “保丟不保壞”是規(guī)定

昨天下午，記者聯(lián)系了百世快遞長(zhǎng)春朝陽(yáng)二十二部,。負(fù)責(zé)人劉女士說(shuō),，保價(jià)費(fèi)保丟不保壞是公司的規(guī)定，“也就是說(shuō),，楊先生的電腦如果丟了,，我們賠償4000元，如果壞了,，只能按破損給予賠償,。”

劉女士表示,，快遞員上門取件時(shí),，主機(jī)箱是寄件人原包裝拿來(lái)的，而顯示器是快遞員用泡沫和紙殼填充后包裝的,，但是到貨后卻損壞了,，現(xiàn)在給的賠償是損壞的價(jià)錢，而且是快遞員承擔(dān)的1000元錢,，對(duì)于損壞的快件,，是按公斤數(shù)來(lái)計(jì)算，給予3至5倍的運(yùn)費(fèi)款賠償,，3公斤以內(nèi)是500元，3公斤以外1000元,，最高限額是1000元,，再高的賠償只能是協(xié)商處理。

對(duì)于保丟不保壞一說(shuō),，劉女士表示,，快遞員取件時(shí)應(yīng)該向寄件人說(shuō)明的，寄件人在填寫保價(jià)聲明時(shí),，也是要告知保丟不保壞的,，所以只能賠償1000元。

昨日下午,，記者致電百世快遞上?？偛浚ぷ魅藛T記錄了楊先生的快遞單號(hào)后,，表示無(wú)法回復(fù)“保丟不保壞”的問題,，會(huì)通知公司的公關(guān)部門給出回復(fù)，但截至記者發(fā)稿時(shí),，百世快遞方面也沒有給出任何回復(fù),。

國(guó)家郵政局

交保價(jià)費(fèi) 需按保價(jià)金額賠償

昨天下午,，記者致電國(guó)家郵政局郵政業(yè)消費(fèi)者申訴熱線12305。工作人員說(shuō),，“保丟不保壞”是寄件人與快遞企業(yè)的私下約定,，是快遞企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的做法，當(dāng)寄件人填寫保價(jià)單,，交納保價(jià)金時(shí),，這種約定就沒有效力，快遞企業(yè)應(yīng)按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償,。對(duì)于此次事件,，楊先生可以向12305投訴，工作人員會(huì)幫助解決,。

2013年施行的最新《快遞市場(chǎng)管理辦法》中,，第二十條明確規(guī)定，“在快遞服務(wù)過(guò)程中,，快件（郵件）發(fā)生延誤,、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,，依法予以賠償。企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,，對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件（郵件）,，應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償?！?/p>原標(biāo)題:男子保價(jià)4千元電腦被摔壞只獲賠1千 快遞：保丟不保壞