原本只是在電玩城里當(dāng)“配角”的娃娃機(jī),，最近攻城掠地,，迅速搶占了商場(chǎng),、超市,、電影院等人流集中的地方,。乘著移動(dòng)支付的東風(fēng)，以及種類繁多的可愛(ài)玩具,，娃娃機(jī)成為當(dāng)下最火爆的打發(fā)“碎片時(shí)間”的消費(fèi)方式。但北京晨報(bào)記者采訪發(fā)現(xiàn),，這一領(lǐng)域存在出娃娃概率可人工操控等三大亂象,。律師建議經(jīng)營(yíng)者適當(dāng)披露總體抓取的成功率。

亂象1 設(shè)備管理不完善

在望京新世界五層一家少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的門前,，六臺(tái)娃娃機(jī)和一臺(tái)換幣機(jī)將原本是劃給家長(zhǎng)等候的區(qū)域占去了一大半,。這樣的機(jī)器在四層還有一處。除了可以投幣抓娃娃,，每個(gè)娃娃機(jī)上都貼有二維碼,，可以掃描之后微信或支付寶支付。

北京apm專賣店四層的娃娃機(jī)顯然要更誘人一些,。十臺(tái)機(jī)器靠墻擺成一溜兒,，主題不同，有的是紅色電話亭,，有的是咖啡館,，有的是雙層大巴，英倫范兒十足,。

北京晨報(bào)記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，市場(chǎng)上大部分娃娃機(jī)是無(wú)人值守,、自助經(jīng)營(yíng)模式，這也使消費(fèi)者感覺(jué)到其管理存在很多缺失,。

昨天晚上,，藍(lán)色港灣傳奇時(shí)代影城一層的娃娃機(jī)區(qū)域大概有三組消費(fèi)者在進(jìn)行嘗試。其中一家三口為了把卡在出口邊緣的一個(gè)鑰匙扣抓出來(lái),，左右搖晃機(jī)器,，甚至傾斜到接近45度角，用了10分鐘左右才把這個(gè)鑰匙扣“抓”了出來(lái),，動(dòng)作之大引得其他消費(fèi)者紛紛側(cè)目,。在此過(guò)程中，并沒(méi)有工作人員出現(xiàn)并制止,。

記者在王府井百貨大樓四層娃娃機(jī)處嘗試用微信支付購(gòu)買游戲幣,，錢被扣走之后卻沒(méi)有出幣。打客服電話詢問(wèn)后才被告知,，此處網(wǎng)絡(luò)不好,，無(wú)法使用微信購(gòu)幣，“您應(yīng)該已經(jīng)收到退款了,，可以用現(xiàn)金買,。”

亂象2 玩具質(zhì)量參差不齊

娃娃的質(zhì)量是能否打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵因素之一,。北京晨報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn),，市面上的娃娃機(jī)都是“各自為戰(zhàn)”，并沒(méi)有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),?！斑@些玩具是正版嗎？”面對(duì)娃娃機(jī)里質(zhì)量參差不齊的玩具,，市民童女士產(chǎn)生了這樣的質(zhì)疑,。北京晨報(bào)記者走訪多處娃娃機(jī)，只在百貨大樓娃娃機(jī)看到了一款名為“大鬧天宮之悟空送福毛絨公仔”的玩具吊牌上信息清楚完整,，標(biāo)注了材質(zhì),、填充物、適合年齡,、合格證等級(jí),、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品牌,、版權(quán)授權(quán)方,、授權(quán)制造及總經(jīng)銷、服務(wù)電話等信息，絕大部分玩具都是“三無(wú)”商品,，沒(méi)有任何標(biāo)簽信息,，是否正版更無(wú)從談起。

實(shí)際上,，玩具的價(jià)格嚴(yán)重“注水”,。以望京新世界娃娃機(jī)為例，按照公示的游戲規(guī)則,，消費(fèi)者可以選擇“一次性投幣的總額達(dá)到禮品價(jià)格金額,，不限次數(shù)，抓到禮品,，立即結(jié)束”的方式,，規(guī)則后面給出的價(jià)格為50元。而在淘寶等電商網(wǎng)站上,，30厘米左右的中號(hào)毛絨玩具售價(jià)都在10元以下,。

北京晨報(bào)記者從商場(chǎng)方面了解到，在大部分情況下,，娃娃機(jī)進(jìn)駐商場(chǎng)的租金一天平均在10至45元/平方米,，按場(chǎng)地位置和項(xiàng)目冷熱程度有所區(qū)別，而熱門電影院門口的位置,，日租金則能達(dá)到130至150元/平方米,。位置決定了娃娃機(jī)的成本和利潤(rùn)，這帶給消費(fèi)者的直觀感受就是價(jià)格和抓取成功的難度系數(shù),。北京晨報(bào)記者在走訪中發(fā)現(xiàn),，不同地方的娃娃機(jī)價(jià)格不一樣。望京新世界的娃娃機(jī)每幣1元,，每次需要兩枚游戲幣,，相當(dāng)于兩元一次；而在三里屯通盈中心地下一層的娃娃機(jī)區(qū)域,，10元錢只能換六枚游戲幣，每次仍然需要兩枚幣,，相當(dāng)于3.3元一次,。

亂象3 成功概率人工操控

“我一直以為娃娃機(jī)就是騙人的，根本不可能抓起來(lái),?！笔忻駞桥康挠^點(diǎn)代表了不少人的看法。然而,，有一些人表示自己抓的娃娃已經(jīng)把家都堆滿了,。在知乎上，一篇名為《如何玩轉(zhuǎn)抓娃娃機(jī)》的帖子獲得的點(diǎn)贊數(shù)高達(dá)2.5萬(wàn)個(gè)，評(píng)論里一片頂禮膜拜之聲,。

事實(shí)上,，除了消費(fèi)者有嫻熟的技巧，商家暗中對(duì)出娃娃概率的操控才是背后的關(guān)鍵因素,。北京晨報(bào)記者以加盟者身份致電一家娃娃機(jī)生產(chǎn)商,，對(duì)方告知，理論上這一概率最高可以調(diào)到256次抓到一次,，也可以設(shè)置為幾次就抓到,。“一般情況下,，我們建議把概率設(shè)在20到50次,。”這位工作人員表示,，總是抓不到會(huì)讓人失去熱情,，而太容易抓到鐵定要賠錢，需要找準(zhǔn)一個(gè)平衡點(diǎn),。

■律師說(shuō)法

建議適當(dāng)披露成功率

北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼表示,，抓娃娃機(jī)從《合同法》的角度來(lái)說(shuō)叫射幸合同，它以某種未來(lái)可能發(fā)生的偶然性為前提,，是一類比較特殊的合同,。我國(guó)對(duì)射幸合同本身并沒(méi)有直接的規(guī)定，只有相關(guān)的原則性規(guī)定,，主要是強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信的原則,，包括公平與適當(dāng)?shù)墓_(kāi)。

胡剛認(rèn)為,，基于射幸合同的不確定性,，需要國(guó)家相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步落實(shí)消費(fèi)者至上的原則,。他建議要求經(jīng)營(yíng)者適當(dāng)披露總體抓取的成功率,，并把成功率及時(shí)告知消費(fèi)者，讓消費(fèi)者自己去選擇,。

這一建議有先例,。去年，文化部發(fā)布新規(guī),，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在游戲的官方網(wǎng)站或者游戲內(nèi)顯著位置公布參與用戶的隨機(jī)抽取結(jié)果,。此前，幾乎所有的游戲都沒(méi)有公布抽卡概率,。