原本只是在電玩城里當“配角”的娃娃機,，最近攻城掠地，迅速搶占了商場,、超市,、電影院等人流集中的地方,。乘著移動支付的東風，以及種類繁多的可愛玩具,，娃娃機成為當下最火爆的打發(fā)“碎片時間”的消費方式,。但北京晨報記者采訪發(fā)現(xiàn)，這一領域存在出娃娃概率可人工操控等三大亂象,。律師建議經(jīng)營者適當披露總體抓取的成功率,。

亂象1 設備管理不完善

在望京新世界五層一家少兒英語培訓機構的門前，六臺娃娃機和一臺換幣機將原本是劃給家長等候的區(qū)域占去了一大半,。這樣的機器在四層還有一處,。除了可以投幣抓娃娃，每個娃娃機上都貼有二維碼,，可以掃描之后微信或支付寶支付。

北京apm專賣店四層的娃娃機顯然要更誘人一些,。十臺機器靠墻擺成一溜兒,，主題不同，有的是紅色電話亭,，有的是咖啡館,，有的是雙層大巴，英倫范兒十足,。

北京晨報記者在采訪中發(fā)現(xiàn),，市場上大部分娃娃機是無人值守、自助經(jīng)營模式,，這也使消費者感覺到其管理存在很多缺失,。

昨天晚上，藍色港灣傳奇時代影城一層的娃娃機區(qū)域大概有三組消費者在進行嘗試,。其中一家三口為了把卡在出口邊緣的一個鑰匙扣抓出來,，左右搖晃機器，甚至傾斜到接近45度角,，用了10分鐘左右才把這個鑰匙扣“抓”了出來,，動作之大引得其他消費者紛紛側目,。在此過程中，并沒有工作人員出現(xiàn)并制止,。

記者在王府井百貨大樓四層娃娃機處嘗試用微信支付購買游戲幣,，錢被扣走之后卻沒有出幣。打客服電話詢問后才被告知,，此處網(wǎng)絡不好,，無法使用微信購幣，“您應該已經(jīng)收到退款了,，可以用現(xiàn)金買,?！?/p>

亂象2 玩具質(zhì)量參差不齊

娃娃的質(zhì)量是能否打動消費者的關鍵因素之一,。北京晨報記者走訪發(fā)現(xiàn)，市面上的娃娃機都是“各自為戰(zhàn)”,，并沒有統(tǒng)一的質(zhì)量標準,?！斑@些玩具是正版嗎,？”面對娃娃機里質(zhì)量參差不齊的玩具，市民童女士產(chǎn)生了這樣的質(zhì)疑,。北京晨報記者走訪多處娃娃機,，只在百貨大樓娃娃機看到了一款名為“大鬧天宮之悟空送福毛絨公仔”的玩具吊牌上信息清楚完整，標注了材質(zhì),、填充物,、適合年齡、合格證等級,、執(zhí)行標準,、產(chǎn)品品牌、版權授權方,、授權制造及總經(jīng)銷,、服務電話等信息，絕大部分玩具都是“三無”商品,，沒有任何標簽信息,，是否正版更無從談起。

實際上,，玩具的價格嚴重“注水”,。以望京新世界娃娃機為例，按照公示的游戲規(guī)則，消費者可以選擇“一次性投幣的總額達到禮品價格金額,，不限次數(shù),，抓到禮品，立即結束”的方式,，規(guī)則后面給出的價格為50元,。而在淘寶等電商網(wǎng)站上，30厘米左右的中號毛絨玩具售價都在10元以下,。

北京晨報記者從商場方面了解到,，在大部分情況下，娃娃機進駐商場的租金一天平均在10至45元/平方米,，按場地位置和項目冷熱程度有所區(qū)別,，而熱門電影院門口的位置，日租金則能達到130至150元/平方米,。位置決定了娃娃機的成本和利潤,，這帶給消費者的直觀感受就是價格和抓取成功的難度系數(shù)。北京晨報記者在走訪中發(fā)現(xiàn),，不同地方的娃娃機價格不一樣,。望京新世界的娃娃機每幣1元，每次需要兩枚游戲幣,，相當于兩元一次,；而在三里屯通盈中心地下一層的娃娃機區(qū)域，10元錢只能換六枚游戲幣,，每次仍然需要兩枚幣,，相當于3.3元一次。

亂象3 成功概率人工操控

“我一直以為娃娃機就是騙人的,，根本不可能抓起來,。”市民吳女士的觀點代表了不少人的看法,。然而，有一些人表示自己抓的娃娃已經(jīng)把家都堆滿了,。在知乎上,，一篇名為《如何玩轉抓娃娃機》的帖子獲得的點贊數(shù)高達2.5萬個，評論里一片頂禮膜拜之聲,。

事實上,，除了消費者有嫻熟的技巧，商家暗中對出娃娃概率的操控才是背后的關鍵因素,。北京晨報記者以加盟者身份致電一家娃娃機生產(chǎn)商,，對方告知，理論上這一概率最高可以調(diào)到256次抓到一次,，也可以設置為幾次就抓到,?！耙话闱闆r下，我們建議把概率設在20到50次,?！边@位工作人員表示，總是抓不到會讓人失去熱情,，而太容易抓到鐵定要賠錢,，需要找準一個平衡點。

■律師說法

建議適當披露成功率

北京潮陽律師事務所律師胡鋼表示,，抓娃娃機從《合同法》的角度來說叫射幸合同,，它以某種未來可能發(fā)生的偶然性為前提，是一類比較特殊的合同,。我國對射幸合同本身并沒有直接的規(guī)定,，只有相關的原則性規(guī)定，主要是強調(diào)了誠信的原則,，包括公平與適當?shù)墓_。

胡剛認為,，基于射幸合同的不確定性,，需要國家相關部門加強監(jiān)管，進一步落實消費者至上的原則,。他建議要求經(jīng)營者適當披露總體抓取的成功率,，并把成功率及時告知消費者,，讓消費者自己去選擇,。

這一建議有先例。去年,，文化部發(fā)布新規(guī)，網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)應當在游戲的官方網(wǎng)站或者游戲內(nèi)顯著位置公布參與用戶的隨機抽取結果,。此前,，幾乎所有的游戲都沒有公布抽卡概率。