“我們并不是故意在顧客現(xiàn)金結(jié)賬時(shí)偷偷抹掉分幣,，而是因?yàn)楝F(xiàn)在市面上現(xiàn)在極少流通分幣,，我們手中又沒(méi)有足夠的分幣。因此遇到需要找零的顧客,，我們都建議把小票保留最后湊成一個(gè)整數(shù)去客服中心兌換?！庇垒x的該名負(fù)責(zé)人還表示：“我們現(xiàn)在已經(jīng)把分幣零錢兌換通知張貼在結(jié)賬柜臺(tái),，方便顧客能夠看到，并將這一情況上報(bào)給上級(jí)在在全省的連鎖店內(nèi)實(shí)行,?！?/p>

律師分析：不找零或者四舍五入結(jié)賬的收款方式是違法行為

關(guān)于肖綿明起訴永輝超市不找零一案，灞橋區(qū)法院相關(guān)工作人員表示,，受理此案之前向雙方提議過(guò)庭前調(diào)解,，因?yàn)橄窠痤~這么小的案子非常少，但是肖綿明拒絕庭前調(diào)解,。

對(duì)于灞橋區(qū)法院工作人員的說(shuō)法,，肖綿明則稱：“我沒(méi)有收到過(guò)庭前調(diào)解的建議，我現(xiàn)在連自己的主審法官都不知道是誰(shuí),，我怎么調(diào)解?”他說(shuō)道：“我目前還有一起起訴是因?yàn)槿A潤(rùn)萬(wàn)家超市拒絕提供購(gòu)物發(fā)票而導(dǎo)致的,，這個(gè)事情我是拒絕庭前調(diào)解的，原因是華潤(rùn)萬(wàn)家超市的溝通態(tài)度太惡劣了?！?/p>

陜西漢廷律師事務(wù)所魏楨培律師分析認(rèn)為,，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí),，有權(quán)獲得計(jì)量正確的公平交易條件,，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為?！币虼顺胁徽伊慊虿扇∷纳嵛迦虢Y(jié)賬的收款方式等行為侵害了消費(fèi)者權(quán)益,，違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十條等相關(guān)規(guī)定，屬于違法行為,。如果遇到類似的情況,，消費(fèi)者可向監(jiān)管部門投訴。

魏楨陪律師還說(shuō)：“盡管在實(shí)際生活中,，分錢的使用越來(lái)越少,，這種四舍五入的做法可以提高效率。但是超市還是應(yīng)當(dāng)事先在每臺(tái)收銀臺(tái)的顯著位置進(jìn)行明示并取得消費(fèi)者的諒解,。當(dāng)然作為消費(fèi)者而言,，也更加希望超市能夠主動(dòng)讓利，采取去尾抹零的方式,，互相方便的同時(shí),，增加顧客的好感度，樹(shù)立良好口碑,?！?/p>